Le spese rimborsabili sono calcolate in modo erroneo in base alla quantità restituita
Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema per cui i cashiers vedono addebiti rimborsati non corretti nel punto di vendita (POS) per la quantità di articoli restituiti in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Sintomi
Un cliente restituisce una quantità parziale degli articoli acquistati per un ordine cliente con addebiti rimborsabili a livello di riga. Tuttavia, invece di mostrare un rimborso parziale, il POS mostra tutti gli addebiti come rimborsabili.
Ad esempio, un cliente acquista cinque articoli a $ 5 per articolo per un addebito totale di $ 25. Il cliente restituisce quindi tre dei cinque articoli. Tuttavia, al cassiere viene mostrato un addebito rimborsabile 25 USD nel POS, invece dell'addebito rimborsabile 15 USD previsto per i tre articoli che sono stati restituiti.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, attivare la funzionalità Abilita addebiti per il rimborso in base alla funzionalità di quantità rimborsata.
A partire da Microsoft Dynamics 365 Commerce versione 10.0.26, abilita gli addebiti di rimborso in base alla funzionalità di quantità rimborsata consente di calcolare gli addebiti rimborsati a livello di riga in base alla quantità di articoli restituiti.
Per abilitare la funzionalità Abilita addebiti per il rimborso in base alla funzionalità di quantità rimborsata nella sede centrale commerciale, seguire questa procedura:
- Passare a Gestione delle aree di lavoro>amministratore>di sistema Per aprire l'area di lavoro Gestione funzionalità.
- Nell'elenco delle funzioni disponibili, cerca e seleziona la funzionalità Abilita spese di rimborso in base alla quantità rimborsata.
- Nel riquadro di destra, seleziona Abilita ora.