Non è possibile trovare un utente quando si configurano i ruoli di lavoro sul campo in Dynamics 365 Field Service

Questo articolo consente di risolvere un problema per cui non è possibile trovare un utente durante la configurazione dei ruoli di lavoro sul campo nell'app Web di Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomi

Quando si tenta di assegnare ruoli di sicurezza a un utente durante la configurazione dei ruoli di lavoro sul campo in un nuovo ambiente Field Service, non è possibile trovare l'utente nel campo Ricerca utenti .

Risoluzione

Per risolvere questo problema, seguire questa procedura:

1. Chiedere all'utente di accedere all'ambiente. Continuare con il passaggio successivo, indipendentemente dal fatto che l'utente abbia esito positivo o negativo.
2. Ricaricare la pagina e cercare di nuovo l'utente.
3. Se l'utente non viene ancora visualizzato nell'elenco, passare al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e assicurarsi che l'utente sia configurato e attivo.