Si verifica un errore di privilegio quando si tenta di usare Microsoft Dynamics 365 App for Outlook

Questo articolo fornisce una risoluzione per il problema che è possibile ricevere l'errore Non si dispone dei privilegi obbligatori (prvReadOrganization) quando si tenta di usare Microsoft Dynamics 365 App per Outlook.

Si applica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numero KB originale: 4563997

Sintomi

Quando si tenta di usare l'app Microsoft Dynamics 365 per Outlook, viene visualizzato un errore che fa riferimento a un privilegio mancante, ad esempio l'errore seguente:

Non si dispone del privilegio obbligatorio (prvReadOrganization), che limita determinate funzionalità. Contattare l'amministratore per ottenere l'accesso necessario.

Causa

Questo errore verrà visualizzato se l'utente associato al record della cassetta postale non dispone di privilegi sufficienti per l'uso di Microsoft Dynamics 365 App per Outlook.

Risoluzione

Opzione 1: Assegnare il ruolo di sicurezza utente di Microsoft Dynamics 365 App for Outlook

Esiste un ruolo standard per fornire i privilegi necessari per usare Microsoft Dynamics 365 App per Outlook. Questo ruolo è denominato Microsoft Dynamics 365 App for Outlook User e può essere assegnato agli utenti che devono usare App per Outlook. Per altre informazioni su questo ruolo, vedere Fornire l'accesso ai ruoli di sicurezza.

Opzione 2: Ruolo personalizzato

Se si preferisce personalizzare un ruolo per includere i privilegi necessari, vedere la sezione Altre informazioni per un elenco di privilegi necessari per usare Microsoft Dynamics 365 App per Outlook.

Ulteriori informazioni

Nella tabella seguente sono elencati i privilegi necessari per usare Microsoft Dynamics 365 App for Outlook e la scheda in un ruolo di sicurezza in cui è possibile trovare il privilegio. Un utente con il ruolo Amministratore di sistema può individuare e modificare un ruolo di sicurezza passando a Impostazioni>Ruoli di sicurezza.> Per visualizzare i ruoli assegnati a un utente specifico, passare a Impostazioni, selezionare Sicurezza, selezionare Utenti, selezionare il record utente specifico e quindi selezionare Gestisci ruoli.

Nella tabella seguente sono elencati i privilegi aggiuntivi necessari per visualizzare alcune delle visualizzazioni predefinite usate nei moduli di Microsoft Dynamics 365 App for Outlook. Senza questi privilegi, un utente potrebbe visualizzare l'errore seguente anziché la visualizzazione prevista (sottogrid) dei record:

Non si dispone dell'autorizzazione per accedere a questi record. Per assistenza, contattare l'amministratore di Microsoft Dynamics 365.