Strumenti di risoluzione dei problemi attivi e ritirati per Windows 10 e Windows 11

Questo articolo fornisce un elenco di strumenti di risoluzione dei problemi attivi e ritirati per Windows 10 e Windows 11, tra cui una descrizione delle operazioni che lo strumento di risoluzione dei problemi fa, il problema che risolve e i dispositivi a cui si applica. Per altre informazioni sugli strumenti di risoluzione dei problemi, vedere Mantenere il dispositivo in esecuzione senza problemi con la risoluzione dei problemi consigliata.

Si applica a: Windows 10, Windows 11

Risoluzione dei problemi del driver di impronta digitale ELAN per i dispositivi che esegue l'aggiornamento da Windows 10 a Windows 11

Testo visualizzato in Impostazioni:
Lo strumento di risoluzione dei problemi esegue il sfc /scannow comando . Questo comando ripristina il file onnxruntime.dll danneggiato in modo che corrisponda alla versione di compilazione di Windows attualmente in esecuzione.

Descrizione

Alcuni computer utente che hanno eseguito l'aggiornamento da Windows 10 e ora eseguono Windows 11 versione 21H2 (build del sistema operativo 22000) o versioni successive, che hanno un sensore di impronta digitale con determinati driver di impronta digitale ELAN, potrebbero verificarsi un errore o un arresto anomalo quando si usano applicazioni che si basano su DLL correlate.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi per soddisfare i criteri seguenti:

• Esegue il sistema operativo Desktop di Windows.
• Esegue Windows 11 versione 21H2 (build del sistema operativo 22000) o successiva.
• Il file onnxruntime.dll non ha un numero di versione o un numero di versione 0.0.0.0.
• La versione del driver di impronta digitale ELAN è 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 o 3.10.11001.10801.

Accedere allo strumento di risoluzione dei problemi aziendali o dell'istituto di istruzione per ripristinare l'accesso alle applicazioni desktop M365

Testo visualizzato in Impostazioni:
Lo strumento di risoluzione dei problemi controlla se il Microsoft.AAD.BrokerPlugin pacchetto non è presente. In tal caso, installa il pacchetto.

Descrizione

Alcuni utenti non sono in grado di accedere alle applicazioni desktop di Microsoft 365. Sono inclusi Teams, Outlook, OneDrive for Business, Excel, PowerPoint e Word.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi per soddisfare i criteri seguenti:

• Esegue Windows 10, 20H1
• SKU Enterprise e Pro di Microsoft 365
• Pacchetto mancante Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update per il ripristino dei componenti di .NET Framework

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente i file di sistema e le impostazioni per risolvere un problema nel dispositivo

Descrizione

Alcuni dispositivi che hanno installato il 25 aprile 2022, aggiornano KB5012643 per Windows 11, versione 21H2, non sono in grado di eseguire applicazioni .NET Framework. Questo strumento di risoluzione dei problemi ripristina il dispositivo ripristinando i componenti di .NET Framework necessari e ristabilire la possibilità di eseguire applicazioni .NET Framework.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

• Esegue Windows 10, versione 21H2 e Windows 11, versione 21H2
• Questo problema è stato rilevato

Risoluzione dei problemi di Windows Update per il danneggiamento di file o metadati

Testo visualizzato in Impostazioni:
Il dispositivo è destinato automaticamente a un aggiornamento sul posto a causa di problemi di installazione ricorrenti

Descrizione

Alcuni dispositivi che eseguono Windows 10, versione 1903 e versioni successive non possono installare aggiornamenti della sicurezza mensili a causa del danneggiamento dei file o dei metadati all'interno dello stack di manutenzione. Questo strumento di risoluzione dei problemi contrassegna il dispositivo in preparazione a un aggiornamento sul posto.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

• Esegue uno di questi sistemi operativi: Windows 10, versioni 1903, Windows 10, versione 1909, Windows 10, versione 2004 o Windows 10, versione 20H2
• Esegue una revisione sotto l'aggiornamento della sicurezza di dicembre 2020 (12B)
• Installazione di un aggiornamento qualitativo non riuscita più volte

Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update per il ripristino dei file di sistema

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente i file di sistema e le impostazioni per migliorare la sicurezza dei dispositivi

Descrizione

Alcuni dispositivi che eseguono Windows 10 versione 1903 o 1909 non eseguono l'analisi degli aggiornamenti. Questo strumento di risoluzione dei problemi reimposta il processo di analisi degli aggiornamenti, che richiede al dispositivo di avviare una nuova analisi.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che eseguono Windows 10, versione 1903 o 1909 e che hanno segnalato l'errore all'infrastruttura sediment.

Strumento di risoluzione dei problemi dei file su richiesta

Testo visualizzato in Impostazioni:
È possibile che si sia perso l'accesso ai file su richiesta. Questo strumento di risoluzione dei problemi ripristina l'accesso o impedisce la perdita di accesso nel prossimo futuro. Importante: riavviare il dispositivo al termine della risoluzione dei problemi.

Descrizione

Dopo l'aggiornamento a Windows 10 versione 2004, alcuni dispositivi o dispositivi meno recenti installati che usano driver di filtro del file system legacy potrebbero non essere in grado di connettersi a OneDrive tramite l'app OneDrive. I dispositivi interessati potrebbero non essere in grado di scaricare nuovi file su richiesta o aprire file sincronizzati o scaricati in precedenza. Questo strumento di risoluzione dei problemi attenua il problema.

I dispositivi che hanno eseguito correttamente lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" riceveranno una notifica e chiederanno di eseguire questo strumento di risoluzione dei problemi.

Strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi per OneDrive

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente i file di sistema e le impostazioni per risolvere un problema nel dispositivo.

Descrizione

Dopo l'aggiornamento a Windows 10 versione 2004, alcuni dispositivi o dispositivi meno recenti installati che usano driver di filtro del file system legacy potrebbero non essere in grado di connettersi a OneDrive tramite l'app OneDrive. I dispositivi interessati potrebbero non essere in grado di scaricare nuovi file su richiesta o aprire file sincronizzati o scaricati in precedenza. Questo strumento di risoluzione dei problemi rileva la presenza di questo problema.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

• Viene eseguito in Windows 10, versione 2004
• Usa un filtro file cloud (OneDrive, iCloud, Workfolders)

strumento di risoluzione dei problemi di pulizia Spazi di archiviazione

Testo visualizzato in Impostazioni:
Ripristinare automaticamente le impostazioni e l'ambiente precedenti per Spazi di archiviazione.

Descrizione

I dispositivi che usano parity Spazi di archiviazione potrebbero non essere in grado di usare o accedere al Spazi di archiviazione dopo l'aggiornamento a Windows 10, versione 2004 (aggiornamento di maggio 2020) o Windows Server versione 2004. Dopo aver applicato KB4568831 al dispositivo, questo strumento di risoluzione dei problemi ripristina le impostazioni Spazi di archiviazione precedenti.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

È stato eseguito correttamente lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" o "Spazi di archiviazione"

Strumento di risoluzione dei problemi dello spazio di archiviazione

Testo visualizzato in Impostazioni:
Il danneggiamento dei dati è stato rilevato nello spazio di archiviazione di parità. Questo strumento di risoluzione dei problemi esegue azioni per evitare ulteriori danneggiamenti. Ripristina anche l'accesso in scrittura se lo spazio è stato contrassegnato in precedenza come di sola lettura. Per altre informazioni e azioni consigliate, vedere il collegamento seguente.

Descrizione

I dispositivi che usano parity Spazi di archiviazione potrebbero riscontrare problemi quando tentano di usare o accedere al Spazi di archiviazione dopo l'aggiornamento a Windows 10, versione 2004 (aggiornamento di maggio 2020) o Windows Server versione 2004. Questo strumento di risoluzione dei problemi riduce il problema per alcuni utenti e ripristina l'accesso in lettura e scrittura all'Spazi di archiviazione parità.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti.

È stato eseguito correttamente lo strumento di risoluzione dei problemi "Hardware e dispositivi" o "Spazi di archiviazione".

Strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi per parità Spazi di archiviazione

Testo visualizzato in Impostazioni:
Modificare automaticamente le impostazioni di sistema per risolvere un problema nel dispositivo.

Descrizione

I dispositivi che usano parità Spazi di archiviazione potrebbero riscontrare problemi quando tentano di usare o accedere al Spazi di archiviazione dopo l'aggiornamento a Windows 10, versione 2004 (aggiornamento di maggio 2020) o Windows Server versione 2004. Questo strumento di risoluzione dei problemi consente di evitare problemi che influiscono sui dati nel Spazi di archiviazione. Dopo l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi, non sarà possibile scrivere nel Spazi di archiviazione.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito due volte nei dispositivi che soddisfano i criteri seguenti:

• Esegue Windows 10, versione 2004
• Usa Spazi di archiviazione

La prima volta, lo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente. La seconda volta notifica all'utente.

Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update per Pulizia disco

Testo visualizzato in Impostazioni:
Modificare automaticamente le impostazioni di sistema per risolvere un problema nel dispositivo.

Descrizione

Alcuni dispositivi potrebbero non avviarsi se Pulizia disco viene eseguito dopo l'installazione dell'aggiornamento di Windows versione 19041.21. Questo strumento di risoluzione dei problemi disabilita temporaneamente la funzionalità per eseguire automaticamente Pulizia disco fino a quando i dispositivi non installano l'aggiornamento di Windows 10, versione 19041.84.

Questo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente due volte. Viene eseguita la prima volta in tutti i dispositivi in Windows 10, versione 19041.21. Viene quindi eseguito di nuovo dopo l'aggiornamento dei dispositivi a Windows 10, versione 19041.84.