Windows 11, problemi noti e notifiche della versione 24H2

Trovare informazioni sui problemi noti e sullo stato dell'implementazione di Windows 11 versione 24H2. Per assistenza immediata sui problemi di aggiornamento di Windows, fare clic qui se si usa un dispositivo Windows per aprire l'app Ottieni guida o passare a support.microsoft.com. Seguire @WindowsUpdate gli aggiornamenti dell'integrità delle versioni di X per Windows. Se si è un amministratore IT e si desidera ottenere informazioni a livello di codice da questa pagina, usare l'API Windows Aggiornamenti in Microsoft Graph.

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Problemi noti

Dettagli del problema

Dicembre 2024

Potrebbero verificarsi problemi con i supporti che installano l'aggiornamento di ottobre o novembre

Quando si usa il supporto per installare Windows 11 versione 24H2, il dispositivo potrebbe rimanere in uno stato in cui non può accettare altri aggiornamenti della sicurezza di Windows. Ciò si verifica solo quando il supporto viene creato per includere gli aggiornamenti della sicurezza di ottobre 2024 o novembre 2024 come parte dell'installazione (questi aggiornamenti sono stati rilasciati tra l'8 ottobre 2024 e il 12 novembre 2024).

Si noti che ciò si verifica solo quando si usano supporti, ad esempio unità flash CD e USB, per installare Windows 11 versione 24H2. Questo problema non si verifica per i dispositivi in cui l'aggiornamento della sicurezza di ottobre 2024 o gli aggiornamenti della sicurezza di novembre 2024 vengono installati tramite Windows Update o il sito Web di Microsoft Update Catalog.

Soluzione alternativa: Per evitare problemi, non installare Windows 11 versione 24H2 che installa gli aggiornamenti della sicurezza di ottobre 2024 o novembre 2024. Assicurarsi invece che i supporti usati per installare Windows 11 versione 24H2 includano l'aggiornamento mensile della sicurezza di dicembre 2024 (rilasciato il 10 dicembre 2024) o versione successiva.

Passaggi successivi: Stiamo lavorando a una risoluzione e forniremo altre informazioni quando sarà disponibile.

Piattaforme interessate:

• Client: Windows 11, versione 24H2
• Server: nessuno

L'HDR automatico potrebbe causare il blocco dei giochi o la visualizzazione di colori non corretti

Dopo aver installato Windows 11 versione 24H2,  è possibile che si verifichino problemi con i giochi se autoHDR è abilitato nel dispositivo. Si potrebbe notare che i colori del gioco non sono corretti in determinate configurazioni di visualizzazione. Si potrebbe anche osservare che alcuni giochi smettono di rispondere. 

Auto HDR è una funzionalità di Windows che migliora l'esperienza di gioco convertendo automaticamente il contenuto SDR (Standard Dynamic Range) in HDR (High Dynamic Range).

Per proteggere l'esperienza di aggiornamento, è stato applicato un blocco di compatibilità ai dispositivi che hanno abilitato l'HDR automatico. Questi dispositivi non verranno offerti per installare Windows 11 versione 24H2 tramite il canale Windows Update  release. Gli amministratori IT che usano i report di Windows Update for Business possono controllare questo problema usando il relativo ID di protezione: 55382406.

Importante: È consigliabile non tentare di eseguire manualmente l'aggiornamento alla versione 24H2 usando l'Assistente installazione Windows 11 o lo strumento di creazione dei supporti fino a quando questo problema non è stato risolto. 

Soluzione alternativa: È possibile evitare questo problema disattivando l'HDR automatico nel dispositivo. Di seguito sono elencati i passaggi dettagliati:

1. Aprire il menu Start e passare a Impostazioni.
2. Passare a Visualizzazione sistema >.
3. Scorrere verso il basso e selezionare Grafica.
4. Per disattivare l'HDR automatico per tutti i giochi, usare il controllo Impostazioni  predefinite.
5. Per disattivare l'HDR automatico per i singoli giochi, selezionare Impostazioni personalizzate per le applicazioni e scegliere il gioco specifico.

Passaggi successivi:  stiamo lavorando a una risoluzione e forniremo altre informazioni quando è disponibile.

Piattaforme interessate:

• Client: Windows 11, versione 24H2
• Server: nessuno

Alcuni dispositivi con Audio Dirac con cridspapo.dll potrebbero perdere l'output audio

Un blocco di protezione della compatibilità è stato applicato a un set limitato di dispositivi da un produttore a causa di un problema audio dopo l'installazione di Windows 11 versione 24H2. Questo problema è stato rilevato in alcuni dispositivi contenenti Dirac Audio con il file cridspapo.dll. L'incompatibilità riguarda il componente software cridspapo.dll, che fa parte del software di elaborazione audio di questi dispositivi. Dirac Audio è una tecnologia di miglioramento del suono digitale che migliora la chiarezza e la precisione dell'audio.

Dopo aver installato Windows 11 versione 24H2, alcuni utenti hanno segnalato che gli altoparlanti integrati del dispositivo, gli altoparlanti Bluetooth e le cuffie Bluetooth hanno smesso di funzionare. Hanno anche segnalato che sia le applicazioni di prima parte che quelle di terze parti non riconoscevano questi dispositivi.

Per evitare che si verifichi questo problema audio, è stato applicato un blocco di compatibilità nei dispositivi contenenti Dirac Audio con cridspapo.dll. Questi dispositivi non saranno offerti per installare Windows 11 versione 24H2 tramite il  canale Windows Update  finché questo problema non viene risolto. Gli amministratori IT che usano i report di Windows Update for Business possono controllare questo problema usando il relativo ID di protezione: 54283088.

Se si usa un'edizione Windows Home o Pro come dispositivo personale, è possibile verificare se il dispositivo ha applicato questo o altri blocchi di protezione. Passare a Impostazioni > di avvio >  Windows Update >  selezionare Controlla aggiornamenti di Windows. Se il dispositivo ha un blocco di compatibilità, verrà visualizzato il messaggio "Upgrade to Window 11 is on its way to your device. Non c'è nulla che richieda la vostra attenzione al momento. Una volta che l'aggiornamento è pronto per il dispositivo,  lo vedrai disponibile in questa pagina." Questo messaggio sarà seguito dal collegamento "Ulteriori informazioni", che ti invierà alle misure di sicurezza per l'inserzione di siti Web applicabili specificamente al tuo dispositivo. Per altre informazioni, vedere KB5006965.

Importante: È consigliabile non tentare di eseguire manualmente l'aggiornamento alla versione 24H2 usando l'Assistente installazione Windows 11 o lo strumento di creazione dei supporti fino a quando questo problema non è stato risolto.

Passaggi successivi: Quando il driver che risolve questo problema viene rilasciato dal produttore, Microsoft collaborerà per offrire il nuovo driver tramite Windows Update per risolvere il problema audio. Il blocco di protezione che impedisce l'aggiornamento alla versione 24H2 verrà rimosso dopo la risoluzione di questo problema nei dispositivi degli utenti finali.

Piattaforme interessate:

• Cliente: Windows 11 versione 24H2
• Server: Nessuno

Il deposito fiscale cinese o le applicazioni per uso pubblico potrebbero riscontrare problemi

I dispositivi che hanno installato determinate applicazioni dati cinesi potrebbero riscontrare problemi durante l'installazione o l'esecuzione di Windows 11 versione 24H2.

Questi problemi possono essere osservati quando vengono installate alcune applicazioni cinesi per l'archiviazione fiscale o per uso pubblico. Il problema deriva dal software integrato installato insieme a queste applicazioni. Anche se il software integrato non è comunemente installato in modo indipendente, diverse applicazioni contengono questo software integrato. Ciò significa che i problemi potrebbero essere attivati da più applicazioni diverse.

I dispositivi interessati potrebbero visualizzare una schermata blu con un messaggio di errore durante il processo di aggiornamento a Windows 11 versione 24H2. Di conseguenza, l'installazione non riesce.

Se l'installazione ha esito positivo, potrebbero verificarsi altri problemi nel dispositivo in un secondo momento, ad esempio:

• Dopo il completamento dei processi di aggiornamento viene visualizzata una schermata blu con un messaggio di errore
• Il dispositivo potrebbe ripristinare automaticamente una versione precedente di Windows
• Possono verificarsi notevoli problemi di affidabilità o prestazioni durante l'uso regolare

Per salvaguardare l'esperienza di aggiornamento, è stato applicato un blocco di compatibilità ai dispositivi che usano il software integrato descritto in precedenza. Questi dispositivi non verranno offerti per installare Windows 11 versione 24H2 tramite il  canale Windows Update  release. Gli amministratori IT che usano  Windows Update report  per le aziendepossono controllare questo problema usando il relativo ID di protezione: 54653508.

Risoluzione: è stata resa disponibile una nuova versione del software, che risolve il problema. I dispositivi che riscontrano questo problema dovranno eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del software prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 11 versione 24H2. Inoltre, è disponibile un programma di installazione autonomo per i driver coinvolti in questo problema. I passaggi dettagliati sono disponibili nel sito dello sviluppatore, qui: https://lm.virbox.com/product/7.html.

Se il dispositivo rileva ancora questo blocco di protezione 48 ore dopo l'aggiornamento del software o dei driver correlati, dovrai contattare lo sviluppatore per ulteriori informazioni sul software o sui driver necessari.

Il blocco di protezione è stato rimosso a partire dall'11 dicembre 2024 per i dispositivi con il software aggiornato. Dopo aver aggiornato il software o i driver correlati, è possibile eseguire l'aggiornamento a Windows 11 versione 24H2. I dispositivi idonei senza altri blocchi di protezione possono installare questa versione tramite il canale di rilascio Windows Update man mano che questa versione viene implementata gradualmente. Si noti che potrebbero essere richieste fino a 48 ore prima che l'aggiornamento venga offerto. Il riavvio del dispositivo potrebbe accelerare il processo.

Piattaforme interessate:

• Client: Windows 11, versione 24H2
• Server: nessuno

Outlook potrebbe non riuscire a iniziare con Google Workspace Sync per Microsoft Outlook

Dopo aver installato Windows 11 versione 24H2, potrebbero verificarsi problemi durante l'avvio di Microsoft Outlook se si usa Google Workspace Sync. Si potrebbe notare che Microsoft Outlook non viene avviato e non è possibile disinstallare o reinstallare Google Workspace Sync. Risultante da questo problema si osserverà un errore che inizia con 'Non è possibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il set di cartelle. Si è verificato un errore imprevisto. MAPI non è stato in grado di caricare il servizio informazioni".

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) è uno strumento che consente agli utenti di

gestire i messaggi di posta elettronica, gli eventi del calendario, i contatti, le note e le attività di Google Workspace direttamente in Microsoft Outlook. Questa integrazione consente agli utenti che preferiscono usare Outlook di accedere ai dati di Google Workspace e gestirli senza problemi.

Per salvaguardare l'esperienza di aggiornamento, è stato applicato un blocco di compatibilità sui dispositivi usando Google Workspace Sync. Questi dispositivi non verranno offerti per installare Windows 11 versione 24H2 tramite il  canale Windows Update  release. Gli amministratori IT che usano  i report  di Windows Update for Businesspossono controllare questo problema usando il relativo ID di protezione: 54318776.

Risoluzione: I dispositivi che riscontrano questo problema dovranno installare la versione più recente di Google Workspace Sync prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 11 versione 24H2. Questo problema viene risolto installando la versione più recente di Google Workspace Sync(4.3.68.0).This issue is resolved by installing the latest version of Google Workspace Sync(4.3.68.0).

Se il dispositivo rileva ancora questo blocco di protezione 48 ore dopo l'aggiornamento alla versione più recente dell'applicazione, dovrai contattare  ilsupporto di Google Workspace per altre informazioni sulla risoluzione.

Nota: Se si tenta di installare Windows 11 versione 24H2 tramite lo strumento di creazione dei supporti, sarà possibile procedere con l'installazione dopo aver seguito le istruzioni nell'interfaccia utente presentate durante l'installazione.

Piattaforme interessate:

• Client: Windows 11, versione 24H2
• Server: nessuno

Novembre 2024

I dispositivi USB che supportano il protocollo di analisi eSCL potrebbero non essere individuabili

Dopo aver installato Windows 11 versione 24H2, potrebbero verificarsi problemi durante l'individuazione dei dispositivi connessi USB che supportano il protocollo di analisi eSCL (eScanner Communication Language). Si potrebbe notare che il dispositivo non individua la periferica connessa USB e che l'individuazione del dispositivo non viene completata. Questo problema riguarda principalmente i dispositivi multifunzione connessi tramite USB o gli scanner autonomi che supportano la funzionalità di analisi e il protocollo eSCL.

eSCL è un protocollo di scansione senza driver progettato per scanner in rete. Consente l'analisi senza driver su una rete (Ethernet, Wi-Fi) e connessioni USB. Questo problema è causato dal fatto che il dispositivo non passa dalla modalità eSCL alla modalità USB, che consente la corrispondenza dei driver dello scanner. 

Per salvaguardare l'esperienza di aggiornamento, è stato applicato un blocco di compatibilità ai dispositivi connessi a un dispositivo USB che supporta il protocollo di analisi eSCL. Questi dispositivi non verranno offerti per installare Windows 11 versione 24H2 tramite il canale di rilascio Windows Update. Gli amministratori IT che usano i report di Windows Update for Business possono controllare questo problema usando il relativo ID di protezione: 54762729.

Si noti che questa protezione si applica non solo agli scanner, ma anche ad altri dispositivi connessi tramite un protocollo eSCL, ad esempio stampanti, fax, modem e dispositivi di rete.

Importante: È consigliabile non tentare di eseguire manualmente l'aggiornamento alla versione 24H2 usando l'Assistente installazione Windows 11 o lo strumento di creazione dei supporti fino a quando questo problema non è stato risolto. 

Risoluzione: Questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati il 10 dicembre 2024 (KB5048667) e versioni successive. È consigliabile installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo in quanto contiene importanti miglioramenti e soluzioni dei problemi, incluso questo.

Il blocco di protezione (ID 54762729) precedentemente in vigore per questo problema verrà revocato nei prossimi giorni. Si noti che, dopo aver installato l'aggiornamento di Windows per risolvere questo problema,  potrebbero essere richieste fino a 48 ore prima che l'aggiornamento di Windows 11 versione 24H2 venga offerto tramite Windows Update. Il riavvio del dispositivo potrebbe accelerare il processo.

Piattaforme interessate:

• Client: Windows 11, versione 24H2
• Server: nessuno

Selezionare i giochi potrebbe smettere di rispondere nei dispositivi Windows 11 versione 24H2

Dopo aver installato Windows 11 versione 24H2, è possibile che si verifichino problemi con i giochi elencati di seguito. Questi giochi potrebbero non rispondere durante l'avvio, il caricamento o durante il gioco attivo. In alcuni casi, gli utenti potrebbero ricevere una schermata nera. I giochi interessati sono: 

• Assassin's Creed Valhalla
• Assassin's Creed Origins
• Assassin's Creed Odyssey

Per proteggere l'esperienza di aggiornamento di Windows, è stato applicato un blocco di compatibilità nei dispositivi con questi giochi installati. Questi dispositivi non verranno offerti per installare Windows 11 versione 24H2 tramite il  canale Windows Update  release. Gli amministratori IT che usano i report di Windows Update for Business possono controllare questi problemi usando gli ID di protezione seguenti: 54437462.

Titoli risolti: 

Star Wars Outlaws and Avatar: Frontiers of Pandora non sono più interessati da questo problema a causa di hotfix temporanei distribuiti da Ubisoft. Anche se queste correzioni attenuano gli arresti anomali, i giocatori potrebbero comunque riscontrare alcuni problemi di prestazioni. Per altri dettagli, vedere le note sulla versione di Avatar: Frontiers of Pandora – Title Update 1.2 e Star Wars Outlaws – Title Update 1.4.0. Il blocco di protezione (ID 54580160) precedentemente in vigore per questi due giochi è stato revocato a partire dal 05/12/2024. Si noti che, dopo l'applicazione di queste correzioni, potrebbero essere richieste fino a 48 ore prima che l'aggiornamento di Windows 11 versione 24H2 venga offerto tramite Windows Update. Il riavvio del dispositivo potrebbe accelerare il processo.

Importante: è consigliabile non tentare di eseguire manualmente l'aggiornamento alla versione 24H2 usando l'Assistente installazione Windows 11 o lo strumento di creazione dei supporti fino a quando questo problema non è stato risolto.

Passaggi successivi: Microsoft sta collaborando con le società partner per risolvere questo problema e aggiornerà questa documentazione una volta disponibile una risoluzione. 

Piattaforme interessate:

• Client: Windows 11, versione 24H2

• Server: nessuno

Date & Time in Window Settings potrebbe non consentire agli utenti di modificare il fuso orario

Dopo l'installazione di Windows 11 versione 24H2, gli utenti senza privilegi amministrativi potrebbero non essere in grado di modificare il fuso orario nella visualizzazione Ora data & di Impostazioni di Windows. L'opzione del fuso orario previsto non è visibile agli utenti non amministratori.

Si noti che questo problema è limitato alla visualizzazione Data & e ora solo nell'app Impostazioni di Windows e non è il risultato di modifiche a autorizzazioni, criteri utente o impostazioni del sistema operativo. Questo problema non si verifica per gli utenti con privilegi di amministratore. Gli utenti senza privilegi amministrativi possono comunque modificare il fuso orario, in base ai passaggi descritti nella sezione Soluzione alternativa riportata di seguito.

Soluzione alternativa: Il fuso orario può essere modificato come di consueto tramite la sezione Data e ora di Windows Pannello di controllo.

• Questa operazione può essere eseguita aprendo il menu Start e digitando "pannello di controllo", quindi selezionando il risultato superiore. Una volta visualizzato il Pannello di controllo, è possibile usare la barra di ricerca in alto a destra della finestra per immettere "change the time zone". Selezionare il risultato superiore.