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Azure Communication Services での電話番号の種類

  • [アーティクル]

重要

現在、電話番号の購入の可能性は有料の Azure サブスクリプションに制限されています。 試用アカウントや Azure 無料クレジットを使用して電話番号を購入することはできません。 詳細については、このドキュメントの対象となるサブスクリプションに関するセクションを参照してください。 有料以外の Azure サブスクリプションの場合は、試用版の電話番号を取得できます。

Azure Communication Services では、公衆交換電話網 (PSTN) で、電話番号を使用して音声通話を行ったり携帯ショートメール (SMS) メッセージを送信したりすることができます。 このドキュメントでは、Communication Services を使用したテレフォニーと SMS ソリューションを計画している方のために、電話番号の種類、構成オプション、利用可能なリージョンについて見ていきます。

対象となる Azure サブスクリプション

電話番号を取得するには、有料の Azure サブスクリプションが必要です。 試用アカウントや Azure 無料クレジットで電話番号を取得することはできません。

現在、電話番号の提供は、請求先住所がサポートされている地域の Azure サブスクリプションに制限されています。 サポートされているすべての請求先を確認するには、 [サブスクリプションの資格] ページにアクセスしてください。

番号の種類と機能

Communication Services には、ローカルと無料電話番号の 2 種類の電話番号が用意されています。

ローカル番号

ローカル (固定) 番号は、米国内のローカルの市外局番から成る 10 桁の電話番号です。 たとえば +1 (206) XXX-XXXX は、206 を市外局番とするローカル番号です。 この市外局番は、シアトル市に割り当てられています。 一般に、これらの電話番号は個人や地元企業によって使用されます。 Azure Communication Services は、米国内のローカル番号を提供しています。 これらの番号を使用して電話をかけることはできますが、携帯ショートメール (SMS) メッセージを送信することはできません。

無料電話番号

無料電話番号は、特殊な市外局番を含んだ 10 桁の電話番号です。あらゆる電話番号から無料で通話することができます。 たとえば +1 (800) XXX-XXXX は、北米地域の無料電話番号です。 通常、これらの電話番号は顧客サービスの目的で使用されます。 Azure Communication Services は、米国内の無料電話番号を提供しています。 これらの番号を使用して電話をかけたり、携帯ショートメール (SMS) メッセージを送信したりすることができます。 無料電話番号はアプリケーションにのみ割り当てることができ、人が使うことはできません。

電話番号の種類を選択する

ご利用の電話番号がアプリケーションによって使用される場合 (サービスに必要な電話をかける、メッセージを送信するなど)、無料電話番号またはローカル (固定) 番号を選択することができます。 アプリケーションから SMS メッセージを送信したり電話をかけたりする場合は、無料電話番号を選択できます。

ご利用の電話番号が人 (呼び出し元のアプリケーションのユーザーなど) によって使用される場合、ローカル (固定) 電話番号を使用する必要があります。

次の表は、これらの電話番号の種類をまとめたものです。

電話番号の種類 例 [国/リージョンの可用性] 電話番号の機能 一般的なユース ケース
ローカル (固定) +1 (ローカルの市外局番) XXX XX XX 米国* 通話 (発信) アプリケーションのユーザーに電話番号を割り当てる
フリーダイヤル +1 (フリーダイヤルの市外 "局番") XXX XX XX 米国* 通話 (発信)、SMS (受信または送信) 音声自動応答 (IVR) システム (ボット) や SMS アプリケーションに電話番号を割り当てる

*電話番号が利用可能なすべての国/地域を検索するには、対象となるサブスクリプションと番号の機能に関するページを参照してください。

Azure Communication Services での電話番号の機能

重要

Azure Communication Services が緊急電話番号への緊急通話をサポートしているのは、米国、プエルトリコ、カナダ、デンマーク、イギリス、オーストラリアにおいてのみです。

Azure Communication Services の音声通話 (PSTN) を使用することで、米国、プエルトリコ、カナダでは緊急電話番号 911、デンマークでは緊急電話番号 112、オーストラリアでは 000、イギリスでは緊急電話番号 999 と 112 へ電話することが可能です。 現在、Azure Communication Services では、これらの国または地域以外からの緊急電話番号のダイヤル、および他の国や地域の緊急サービスへのダイヤルはサポートされていません。

ほとんどの電話番号で、"アラカルト" の機能セットを構成できます。 これらの機能は、Azure Communication Services 内で電話番号をリースするときに選択できます。

利用できる機能は、運用拠点となる国/地域やユース ケース、選択した電話番号の種類によって異なります。 これらの機能は、規制要件のため、国/地域によって異なります。 Azure Communication Services には、電話番号に関して次の機能が用意されています。

  • 一方向の送信 SMS このオプションでは、携帯ショートメール (SMS) メッセージをユーザーに送信できます。 これは、通知や 2 要素認証のシナリオで活用できます。
  • 双方向の受信および送信 SMS このオプションでは、電話番号を使用しているユーザーとの間でメッセージを送受信できます。 これは、顧客サービスのシナリオで活用できます。
  • 一方向の発信通話 このオプションでは、ユーザーに電話をかけたり、サービスからの発信通話に使用される発信者番号を構成したりできます。 これは、顧客サービスや音声通知のシナリオで活用できます。

国/地域の可用性

SMS とテレフォニーは、場所の番号で使用できます。 サポートされているすべての地域、番号の種類、使用可能な機能については、Azure Communication Services のドキュメントを参照してください。

**通話の宛先と価格について詳しくは、価格に関するページを参照してください。

次のステップ

クイックスタート

概念説明のドキュメント