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フィードバック Hub を使用して Azure VPN クライアントの問題を報告する

  • [アーティクル]

この記事は、フィードバック Hub アプリを使用して、Azure VPN クライアントの問題を報告したり、Azure VPN クライアントのエクスペリエンスを向上させたりするのに役立ちます。 この記事の手順は、ログの収集、ファイルとスクリーンショットの送信、診断の確認を行う際に役立ちます。 この記事の手順は、Windows 10 および Windows 11 オペレーティング システムと Azure VPN クライアントに適用されます。

フィードバック Hub アプリは、Windows 10 および Windows 11 の一部として自動で組み込まれています。 個別にダウンロードする必要はありません。 この記事に示されているスクリーンショットは、フィードバック Hub のバージョンによって若干異なる場合があります。 フィードバック Hub の詳細については、「フィードバック Hub アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。

フィードバック Hub を開く

  1. フィードバック Hub アプリを開くには、Windows コンピューターで、Windows ロゴ キー + F キーを押すか、Windows 10 または Windows 11 コンピューターで [スタート] を選択し、「フィードバック Hub」と入力します。
  2. サインイン。 フィードバックを追跡し、フィードバック Hub の完全なエクスペリエンスを利用するには、サインインする必要があります。
  3. ページの左側で、[フィードバック] を選択していることを確認します。

フィードバックを入力する

  1. フィードバックをまとめます。 [フィードバックの要約] ボックスは、フィードバックのタイトルとして使用されます。 タイトルを簡潔でわかりやすいものにします。 これは、検索機能によって同様の問題を見つけるのに役立ちます。また、他のユーザーがフィードバックを見つけて賛成票を投じるのにも役立ちます。

    [フィードバックの入力] フィールドを示すスクリーンショット。

  2. [より詳細な説明] ボックスで、問題がどのように発生したかなど、より具体的な情報を提供できます。 このフィールドは公開されるため、個人情報を含めないようにしてください。

  3. [次へ] を選択して、[カテゴリの選択] に進みます。

カテゴリの選択

  1. [カテゴリの選択] で、[問題] または [提案] を選択します。

  2. その下のカテゴリ設定を選択します。 ドロップダウンでは複数のオプションの中から選択できます。 [Azure VPN クライアント] を選択してください。 これにより、ログ ファイルが正しい宛先に確実に送信されます。

    [問題] ->[ネットワークとインターネット] ->[Azure VPN クライアント] を選択します。

    [カテゴリの選択] ページを示すスクリーンショット。

  3. [次へ] を選択して、[類似したフィードバックの検索] に進みます。

類似したフィードバックを検索する

  1. [類似したフィードバックの検索] セクションで、類似したフィードバックに関するバグを探して、発生している問題と一致するものがあるかどうかを確認します。

    • 発生している問題と類似したまたは同じフィードバックがあれば、そのオプションを選択します。
    • 何も表示されない場合、または何を選択すればよいかわからない場合は、[新しいフィードバック] を選択し、新しいバグを作成します。

  2. [次へ] を選択して、[詳細の追加] セクションに進みます。

詳細を追加する

このセクションでは、診断とその他の詳細を追加します。

  • フィードバックが [提案] の場合、アプリは [添付ファイル (オプション)] セクションに直接移動します。
  • フィードバックが [問題] であり、その問題が緊急性を帯びていると感じる場合は、この問題を優先度の高い問題または障害となっている問題として指定できます。

[添付ファイル (オプション)] セクションでは、できるだけ包括的な情報を提供する必要があります。 画面が正しく表示されない場合は、スクリーンショットを添付します。 画面の問題以外の問題を報告する場合は、「問題を再現する」の手順に従うことをお勧めします。

スクリーンショットを添付する

画面の表示方法に関する問題を報告する場合は、スクリーンショットを送信します。

  • [スクリーンショットの選択] を選択して画像を追加します。
  • 新しいスクリーンショットを作成することも、以前に作成したスクリーンショットを選択することもできます。

問題を再現する

[問題の再現] オプションで、重要な情報を提供します。 このオプションでは、データを記録しながら問題を再現します。 問題を送信する前に、データを確認して編集することができます。

Azure VPN クライアントの記録の開始を示すスクリーンショット。

  1. このオプションを使用するには、まず次の項目を選択します。

    • Azure VPN Client (既定) に関するデータを含める
    • 各手順のスクリーンショットを含める

  2. [記録の開始] ボタンを押します。

  3. Azure VPN クライアントで発生している問題を再現します。

  4. 問題を再現したら、[記録を停止] を押します。

    Azure VPN クライアントの記録を示すスクリーンショット。

問題を送信する

  1. [添付済み] セクションにリストされているファイルを確認します。 画像を表示するには、[表示] を選択します。

  2. すべてが正しい場合は、[診断のローカル コピーを保存します] と [添付ファイルを送信することに同意します] を選択します。

    送信する添付ファイルのスクリーンショット。

  3. 送信を選択します。

  4. フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます] というメッセージは、コレクション プロセスの最後に表示されます。

フィードバックを表示する

フィードバック Hub でフィードバックを表示できます。

  1. フィードバック Hub を開きます。
  2. 左側のペインで、[フィードバック] を選びます。 次に、[マイ フィードバック] を選択します

フィードバック Hub と Azure サポート チケット

問題に緊急性がある場合は、Azure サポート チケットを開き、フィードバック Hub の識別情報を共有してください。 フィードバック Hub 項目 ID を検索するには、以下の手順に従います。

  1. フィードバック Hub を開きます。

  2. 左側のペインで、[フィードバック] を選びます。 次に、[マイ フィードバック] を選択します。

  3. [問題] を見つけて選択し、詳細を表示して、コレクション ログの ID にアクセスします。

  4. [共有] を選択して、生成されたログに関連付けられている ID を表示します。

  5. [その他の共有オプション] を選択して、Microsoft に送信された診断ログに関連付けられている URI にアクセスします。

  6. 短いリンクと URI をコピーします。

    コピーする問題のリンクを示すスクリーンショット。

  7. 短いリンクと URI を Microsoft Azure チケットに記載して、診断ログをサポート ケースに関連付けます。

次のステップ

フィードバック Hub の詳細については、「フィードバック Hub アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。