顧客のベースボール カードのプロフィールを表示して顧客エクスペリエンスを改善する
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。
重要
このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|
| ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 |  2023 年 3 月 1 日 |
近日発表 |
ビジネス バリュー
オンライン販売は、データを活用することで、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作り上げています。 顧客プロファイル機能は、店舗の従業員に顧客データを提供することで、顧客一人ひとりに合わせた話をすることで、重要な顧客とより強固な関係性を構築するのに役立ちます。 パーソナライズされたサービスを提供することで、店舗の従業員は顧客にポジティブな体験を提供し、コンバージョンを改善して、顧客あたりの売上を増やすことができます。
機能の詳細
この機能は、360 度の顧客ビューを提供し、顧客との会話をより深く踏み込んだ有意義なものとすることで、店舗の従業員が Store Operations Assist アプリ内で販売するのを支援します。
- 店舗の従業員は、購入したもの、好み、プロモーション、オファー、ロイヤルティ ポイントなどの顧客情報にアクセスし、顧客一人ひとりに合わせた話をすることで、より強固な関係性を築くことができます。
- 店舗の従業員は、メモ、フォローアップ、ウィッシュ リストなどの機能を通じて対話中に収集された貴重な情報を追加することで、顧客プロファイルを強化できます。
関連項目
顧客の検索 (ドキュメント)