Dynamics 365 Customer Voice の購入
Dynamics 365 Customer Voice 選択Dynamics 365エンタープライズ製品に含まれています。 選択Dynamics 365エンタープライズ製品の完全なリストについては、 Dynamics 365 Customer Voice 価格設定をご覧ください。
他の Dynamics 365 製品をお持ちの場合、または Dynamics 365 サブスクリプションをお持ちでない場合は、Dynamics 365 Customer Voice を別々に購入できます。
Dynamics 365 の Enterprise ライセンスを持つユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice を有効化する
選択Dynamics 365エンタープライズ ライセンスが割り当てられたテナントには、テナント レベルで1か月あたり2,000件の応答が含まれます (テナントのシート数に関係なく)。 無料の回答がなくなった場合は、「 追加の回答を購入する 」セクションに記載されているように、$100のバンドルで月あたり1,000件の追加の回答を購入できます。
ユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice を無効化する
Dynamics 365 Customer Voice Dynamics 365エンタープライズ ライセンスが割り当てられているすべてのユーザーが利用できます。 あるユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice を無効にするには:
Microsoft 365 管理センター に移動します。
左側のウィンドウで、ユーザー>アクティブなユーザー を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice を無効にする必要があるユーザー レコードを開きます。
ライセンスとアプリ タブに移動します。
下にスクロールして アプリ セクションを展開し、必要に応じて次のアプリのチェック ボックスをオフにします。
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice セールスエンタープライズ向け
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 顧客サービス エンタープライズ向け
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice フィールドサービス向け
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice マーケティング
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 人事部門
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Project Operations用
変更を保存を選択します。
Dynamics 365 の Enterprise ライセンスのないユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice 購入する
選択Dynamics 365エンタープライズ製品をお持ちでない場合は、まず少なくとも1つのライセンスを購入して割り当てる必要があります。 Dynamics 365 Customer Voice Dynamics 365 Customer Voice ライセンスには、1 か月あたり 2,000 件の応答が含まれています。 ライセンスに含まれている応答が使い果たされた場合は、 月額 $100 で 1,000 件の応答を含むバンドルを追加購入できます。 また、アクセスを必要とするユーザーの数と同じ数の無料の Dynamics 365 Customer Voice USL ライセンスを購入して割り当てる必要があります Dynamics 365 Customer Voice。
Dynamics 365 Customer Voice ライセンスの購入
Microsoft 365 管理センター に移動します。
左のウィンドウで、 請求>サービスの購入 を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice を検索して、詳細を選択します。
ライセンス数を選択 ボックスから、購入するライセンスの数を選択または入力します。
購入 を選択して、購入プロセスを完了します。
組織内のユーザーにライセンスを割り当てます。 Dynamics 365 Customer Voice
左側のウィンドウで、ユーザー>アクティブなユーザー を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice ライセンスを追加する必要があるユーザー レコードを開きます。
ライセンスとアプリ タブに移動します。
ライセンス セクションで、選択 Dynamics 365 Customer Voice。
変更を保存を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice USL ライセンスの購入
Dynamics 365 Customer Voice ライセンスを購入した後、Dynamics 365 Customer Voice USL ライセンスを購入し、組織内のユーザーに割り当てる必要があります。 Dynamics 365 Customer Voice USL ライセンスは無料のユーザーライセンスです。
Microsoft 365 管理センター に移動します。
左のウィンドウで、 請求>サービスの購入 を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice USL を検索して、詳細を選択します。
ライセンス数を選択 ボックスから、購入するライセンスの数を選択または入力します。
購入 を選択して、購入プロセスを完了します。
Dynamics 365 Customer Voice USL ライセンスを自分の組織のユーザーに割り当てる :
左側のウィンドウで、ユーザー>アクティブなユーザー を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice ライセンスを追加する必要があるユーザー レコードを開きます。
ライセンスとアプリ タブに移動します。
ライセンス セクションで、Dynamics 365 Customer Voice USL を選択します。
変更を保存を選択します。
ライセンスに含まれる応答がなくなった場合は、追加の応答を購入するセクションにあるように追加の応答を購入できます。
ユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice を無効化する
Microsoft 365 管理センター に移動します。
左側のウィンドウで、ユーザー>アクティブなユーザー を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice を無効にする必要があるユーザー レコードを開きます。
ライセンスとアプリ タブに移動します。
ライセンス セクションで、Dynamics 365 Customer Voice USL の選択を解除します。
変更を保存を選択します。
追加応答の購入
追加の回答は、Microsoft 365 管理センターから購入できます。
Microsoft 365 管理センター に移動します。
左のウィンドウで、 請求>サービスの購入 を選択します。
Dynamics 365顧客の追加回答 を見つけて、次に 選択 詳細 を探します。
ライセンス数を選択 ボックスから、購入するライセンスの数を選択または入力します。
購入 を選択して、購入プロセスを完了します。
購入した容量は、月当たり使用できる容量に追加されます。
応答キャパシティの消費率
Dynamics 365 Customer Voice ライセンスは月ごとの調査回答数に基づいています。 容量はテナントレベルで測定されます。 テナント管理者は、追加の応答を購入して、ビジネスの継続性を確保し、調査応答の数が購入した応答容量を超えた後にサービスが中断する可能性を回避する必要があります。
もう一つのライセンスである、Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses は、価格 $100 で、テナント レベルで毎月 1,000 の応答を受信できます。 これは、テナントの全員が合計 1,000 件の回答を使用できることを意味します。 必要に応じて、$100 のバンドルでライセンスを購入できます。 したがって、Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses のライセンス (請求金額 $1,200 の場合) を購入する場合、一年で 12,000 回答 (12 × 1,000) が得られます。 1 か月あたり $100 のライセンスを 1 年間に 2 つ購入すると (請求金額が $2,400 の場合)、年間 24,000 件の回答 (12 × 2,000) を受け取ります。
ライセンスの支払いは、月次または年次のいずれかの支払いモードを使用して行うことができます。 支払いモードに関係なく、回答容量は毎年計算されます。
Note
毎月のお支払い方法を選択した場合、お支払いモードがアクティブである限り、年間容量に応じて回答を利用できます。
調査の招待はいくつでも送信できます。招待は、回答容量の消費量としてはカウントされません。 匿名と非匿名の両方の調査で受け取った回答のみが、回答容量の消費量としてカウントされます。
年内に未使用の回答が残っている場合、それらの回答は翌年に繰り越されません。 たとえば、追加のライセンスを 1 つ購入し、1 年目に回答を受け取らない場合、2 年目の回答容量は 12,000 であり、24,000 (12,000 × 2) ではありません。
次の例を使ってこれを説明します。
1 か月あたり $100 の追加ライセンスを購入します (請求額は $1,200)。 年間 12,000 件の回答 (12 × 1,000) を受け取ります。 購入日から 10 か月目に 12,000 件すべての回答を使い果たした場合、Dynamics 365 Customer Voice は新しい回答の受信を停止し、新しい調査の作成は許可しません。 管理者が追加の回答を購入するとすぐに、回答の受信が開始され、新しい調査を作成できるようになります。
この例では、年末に 5,000 件の回答が残っているとします。 これらの回答が翌年に持ち越されることはありません。
政府機関コミュニティ クラウドで、顧客向け Dynamics 365 Customer Voice の購入
米国政府コミュニティクラウド (GCC) のDynamics 365 Enterprise ライセンス テナントの場合、2,000 応答は無料であり、顧客は月額 1,000 応答 が $100のバンドルで追加の応答を購入することを選択できます。 追加の回答を購入するためのライセンス名は GCCの Dynamics 365 Customer Voiceアドオン です。
Dynamics 365 Enterprise ライセンスのない GCC の組織の場合、最初に少なくとも GCC 向け Dynamics 365 Customer Voice ライセンス 1つを購入する必要がありま。 GCC 向け Dynamics 365 Customer Voice ライセンスには、1 か月あたり 2,000 件の応答が含まれています。 ライセンスに含まれている応答が使い果たされた場合は、 月額 $100 で 1,000 件の応答を含むバンドルを追加購入できます。 また、Dynamics 365 Customer Voice へのアクセスが必要なユーザーの数と等しい、無料の GCC 向け Dynamics 365 Customer Voice ライセンスも購入する必要があります。
GCC で 顧客向け Dynamics 365 Customer Voice を購入するには、注文するには Microsoft アカウント チームまたは資格のあるパートナーと協力する必要があります。