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Field Service モバイル アプリに関するよくあるご質問

  • よく寄せられる質問

モバイル カレンダーとアジェンダ ビュー

カレンダーが表示されない、あるいは違うカレンダーが表示されるのはなぜですか？

この問題を修正するには、予約可能なリソース予約エンティティからの電話とタブレットに対して、予約カレンダー コントロール が有効になっていることを確認してください。

モバイル予約カレンダー コントロールのスクリーンショット。

予約カレンダーのカスタム ビューを作成しました。 各予約のデータや住所などの特定の要素が表示されないのはなぜですか?

予約カレンダー コントロールでは、すべてのデータを表示するためにビューに特定の列が必要です。 ベスト プラクティスは、標準装備のビューの [予約] から開始し、フォーム デザイナー で [名前を付けて保存] を使用して、必須列を含む複製を作成することです。 デフォルトの列を削除せずに、そこから変更を行うことができます。 カレンダー上のすべての予約に「住所」などのフィールドがない場合は、作業指示書テーブルが名前変更されたか、変更されたために、カレンダー コントロールが住所列を見つけられない可能性があります。 名前を変更したエンティティから適切なフィールドをビューに追加します。

予約カレンダーの住所に関連する列のスクリーンショット。

Map と場所

住所に関する提案を有効にするにはどうすればいいですか?

インターネットに接続できる環境であれば、技術者が作業指示書に住所を入力する際に、モバイル アプリによる住所の入力提案ができます。 住所の候補により、データ入力が迅速かつ正確になります。

住所の提案を有効化するには、Field Service アプリ>設定>Field Service 設定>その他のセクションの順に移動し、住所提案を有効にするをはいに設定します。

Field Serviceで住所提案を有効化したスクリーンショット。

モバイル ユーザーがインターネットにアクセスできない場合、編集 を選択して、住所フィールドに手動で入力します。

「ルートの取得」マップ ボタンを設定して、任意の GPS マップ プロバイダーのアプリを起動することは可能ですか？

現在、マップ ボタンの行き方を調べるは構成できません。 デバイスの既定のマップ プロバイダーを起動します。

オフライン

オフライン モードでインターネットに接続した状態で、Field Service Mobile アプリを実行し、サーバー上のコンテンツの検索を行うことはできますか？

オフライン アプリケーションからの検索では、モバイル オフライン プロファイル内で定義されたデータのローカル デバイス データベースがクロールされます。

アプリケーションがオンラインモードとオフラインモードの間に隠されているコマンドオプションはどこにありますか ?

オフライン モードではサポートされていないコマンド オプションは、アプリケーションがオフライン モードに移行した後、UI から非表示になります。 オフラインでサポートされているコマンドバー オプションのリストは、モバイル オフライン機能と制限 から使用できます。

オフライン モードで予約可能なステータスが 1 つしかないのはなぜですか？

通常、予約状態のテーブルは Mobile Offline プロファイルに含まれません。 オフライン プロフィールを確認し、予約状況テーブルのすべてのレコードを含めて再公開してください。

サインイン

Field Service モバイル アプリでレコードにアクセスすると、"権限が十分ではありません" というエラーが出るのはなぜですか?

Field Service モバイル アプリで

このエラーは、ご利用の環境に複数の Dynamics 365 アプリがインストールされている場合に発生する可能性があります。

この問題を解決するには、以下を行います。

  1. ユーザーに Field Service - リソース セキュリティ ロールとフィールド セキュリティのプロファイルの両方がが割り当てられていることを確認します。
  2. Field Service - リソース セキュリティ ロールを編集し、カスタム エンティティ の マスター エンティティのルーティング構成 エンティティに読み取り権限を割り当てます。
  3. Field Service - リソース セキュリティ ロールを編集し、サービス管理タブ の ルーティング規則セット エンティティに読み取り権限を割り当てます。

Field Service - リソースロールのアクセス許可を表示した、Power Apps の Field Service セキュリティロールのスクリーンショット。

なぜアプリが、「組織のモバイル アプリへのアクセスについて管理者に問い合わせてください」と表示するのですか?

「管理者に問い合わせてください」 問題のスクリーンショット。

このメッセージが表示された場合は、次の手順を試してください:

  1. 左上隅のメニュー アイコンを選択し、非本番アプリを表示するをはいに設定します。 このリストには既定で本番用のアプリが表示されており、試用版やサンドボックスのアプリを使用している可能性があります。
  2. 正しいセキュリティ ロール (Field Service - リソース) があり、セキュリティ ロールが Field Service モバイル アプリに割り当てられていることを確認します。 カスタム セキュリティ ロールを使用している場合、ロールがアプリ モジュールへのアクセス権を持っていることを確認してください。
  3. 再度サインインし、画面をプルダウンして更新し、数分待機します。
  4. Dynamics 365 のアプリ モジュールで、プライマリ プレイヤー が Field Service (Dynamics 365) に設定されていることを確認します。

これら手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポートチケットを送信してください。

モバイル アプリケーションにログインした後、「非運用アプリを表示する」のトグルが表示されないのはなぜですか?

このトグルは、ユーザーが非生産組織へのアクセス権を持っている場合にのみ表示されます。 希望する非本番組織のユーザーのアクセス権を確認し、アプリケーションに再度サインインします。

外部のユーザーは Field Service モバイル アプリにアクセスできますか?

はい、フロントライン ワーカー として有効 Microsoft Entra B2Bコラボレーター (ゲスト) は ゲストテナントへの切り替え によってモバイル アプリにアクセスできます。

注意

現在 Azure Active Directory は Microsoft Entra ID になりました。 詳細情報を見る。

ゲスト ユーザーが個人アカウントでアプリケーションにアクセスする必要がある場合は、フォーマットされたディープ リンクを使用してゲスト テナントにアクセスします。

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Field Service (Dynamics 365) モバイル アプリを GCC、GCC high、DoD 中国 (21Vianet) 環境へ接続できますか？

はい 特定のデータ センターのエンド ポイントに接続するには、アプリの最初のサインイン画面から リージョン設定 を選択します。

リージョン セレクター オプションのスクリーンショット。

地域設定ダイアログでは、ユーザーが希望するエンド ポイントを選択して接続することができます。

リージョンを選択したスクリーンショット

Field Service (Dynamics 365) アプリは中国市場のアプリ ストアからダウンロードできますか？

はい、Field Service (Dynamics 365) のアプリは Apple と Lenovo 中国市場のアプリストアで入手できます。

エンティティ、フォーム、ビュー、フィールド

予約可能なリソース予約フォームに、顧客、サービス、および メモ などの作業指示の詳細が表示されない理由。

正しい予約フォームが表示されない場合があります。 次の画像のような画面が表示される場合があります。

マ尖ったフォームが表示される問題のスクリーンショット。

前のスクリーンショットのようなものが表示された場合は、予約フォームを表示しており、予約と作業指示書を組み合わせたフォームでは ない。

この問題を解決するには、Field Service - リソース のセキュリティ ロールを持つユーザーとしてモバイル アプリにサインインします。 また、アプリ デザイナーで正しいフォーム (モバイルに最適化された予約フォームと作業指示書フォーム) が予約エンティティに関連付けられていることを確認してください。

入力したコンテンツの量に基づいてフォームの複数行のテキスト フィールドを自動的に展開できるようにするにはどうすればよいですか?

自動拡張フィールドを有効にするには:

  1. 拡張する複数行のテキスト フィールドを含むエンティティのフォーム デザイナー インターフェイスを入力します。
  2. 希望する複数行のテキスト フィールドを選択します。
  3. フィールド プロパティ内で、"使用可能なスペースを使用するために自動的に展開する" オプションを選択します。
  4. 保存して公開します。

注: 従来のフォーム デザイナーを使用する場合、自動展開できるテキスト フィールドはタブごとに 1 つだけという制限があります。 複数のフィールドを有効にするには、最新のデザイナーに切り替えてください。

モバイル アプリケーションで作業する際に “バックグラウンドで検証が再開されました…” と表示される理由は何ですか?

このエラーは、同期 OnSave イベントを使用する際のタイミングの問題を示唆しています。 Field Service モバイル アプリ モジュールのバージョン 8.8.88.56 以降では、AsyncOnSave を使用して、すぐに使用できるスクリプトの検証エラーを軽減します。 このエラーがユーザーに引き続き表示される場合は、カスタム検証を評価して OnChange イベントを使用します。 詳細については、トラブルシューティング ガイド を参照してください

*作業指示書製品* フォームを変更した後、オフライン モードで更新を保存できなくなるのはなぜですか?

カスタマイズされたフォームを使用するときに、機能上の問題が発生する原因はいくつか考えられます。 フォームに追加された新しいビジネス ロジックを確認し、さらに、すぐに使用できるビジネス ロジックに必要なすべてのフィールドがフォーム上で引き続き使用可能であることを確認します。 たとえば、作業指示書製品の必須フィールドは、作業指示書フィールドです。 オフラインで実行中にすべてのクライアント側検証を保存して合格するには、このフィールドが存在している必要があります。

予約状態の時間計算 (開始時間、到着時間、終了時間の更新) が機能しないのはなぜですか？

既成の時間や移動の計算がモバイル アプリケーションで更新されないのには、よくある理由が 2 つあります。

  1. カスタム アプリ モジュールを使用している場合、既定のビジネス ロジックは維持されません。 Field Service モバイル アプリへのカスタム アプリ モジュールの追加を参照してください。
  2. 開始時間や終了時間などの必須時間フィールドが予約フォームから削除されている場合、これらのフィールドを更新するロジックは正しく実行されません。

その他

組織で Field Service Mobile アプリケーションのユーザーからのフィードバックを表示するにはどうすればよいですか?

モバイル アプリケーションでは、ユーザーは左側のナビゲーションからフィードバックを送信できます。 管理者は、正常性>製品フィードバック に移動して、Microsoft 管理センター 経由でそのフィードバックを表示できます。 フィードバックは、"Dynamics 365 Field Service Mobile" アプリから行います。 組織に対する Microsoft のフィードバックについて。