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Dynamics 365 Remote Assist を展開する

  • [アーティクル]

ヒント

Dynamics 365 Remote Assist の顧客は Microsoft Teams モバイルで Remote Assist にアクセスできます。 Teams で利用できる機能をすべて活用し、他のユーザーとコラボレーションしましょう! HoloLens で最高の通話エクスペリエンスを実現するためには、Dynamics 365 Guides を使用してください。

Guides では、ガイドのホログラフィック コンテンツを目の前に表示しながら、同じリモート エキスパートに問題の解決を支援してもらうことができます。

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注意

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Dynamics 365 Remote Assist を組織に展開する。 また、複数のテナントに展開したり、仕入先や契約社員による Dynamics 365 Remote Assist の使用を可能にすることもできます。

前提条件

ユーザーを追加してライセンスを割り当てる

Dynamics 365 Field Service を購入した場合は、この手順をスキップして、ユーザーにデバイスにアプリをダウンロードしてインストールしてもらいます。

Dynamics 365 Remote Assist を購入したか、試用版をお持ちの場合は、ユーザーのタイプを決定します。

  • Dynamics 365 Remote Assist ライセンス (必要な Microsoft Teams ライセンスも含まれる) を必要とするフィールド サービス技術者。
  • Microsoft Teams ライセンスのみが必要な (現場にいない) リモート エキスパート。

前提条件

ユーザーを追加してライセンスを割り当てる

組織内の 個々のユーザー またはユーザーのグループにライセンスを追加して割り当てます。

  1. 組織の管理者アカウントを使って、Microsoft 365 管理センターにサインインします。

  2. ライセンスを追加して割り当てる:

アプリをダウンロードおよびインストールする

ユーザーは、HoloLens 2 またはモバイル デバイスで、Dynamics 365 Remote Assist アプリをインストールして使用することができます。

前提条件

HoloLens 2 のステップ

  1. 開始 メニューに移動し、Dynamics 365 Remote Assist を選択してアプリの更新や起動を行います。 既定でインストールされたアプリが見つからない場合は、Microsoft Store を開いて入手してください。

  2. Dynamics 365 Remote Assist に自分の Microsoft Teams アカウントを使用してサインインします。 取引先担当者ページが表示されます。 無料試用版を使用している場合は、Dynamics 365 Remote Assist の無料試用版を開始するためのプロンプトが表示されます。

これで、HoloLens 2 で Dynamics 365 Remote Assist を使用できます。 次に、電話をかける方法を確認します。

モバイル デバイスでの手順

  1. iOS または Android の適切なアプリ ストアに移動します。

  2. Dynamics 365 Remote Assist を検索してダウンロードし、アプリを起動します。

  3. Dynamics 365 Remote Assist に自分の Microsoft Teams アカウントを使用してサインインします。 取引先担当者ページが表示されます。 無料試用版を使用している場合は、Dynamics 365 Remote Assist の無料試用版を開始するためのプロンプトが表示されます。

これでモバイル デバイスで Dynamics 365 Remote Assist を使用できるようになりました。 次に、電話をかける方法を確認します。

注意

モバイル デバイス管理 (MDM) プロバイダーを使用してアプリケーションの展開を管理するエンタープライズ環境については、Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリケーション バイナリの入手方法について、d365rafb@microsoft.com にお問い合わせください。

次のステップ