Dynamics 365 Remote Assist モバイルでスナップショットをキャプチャして注釈を付ける

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザーは、通話中に環境のスナップショットをキャプチャして注釈を付けることができます。 ユーザーはモバイル デバイス ギャラリー、通話中のテキスト チャット、またはその両方にスナップショットを保存できます。

スナップショットは、技術者が見ている内容を静止画を使って伝えるとわかりやすい場合に役立ちます。 スナップショットに 2D の注釈を追加することによって、技術者の環境の特定の要素を強調できます。 これらのスナップショットは、後で参照や作業の検証に使用できます。また、ライブ ビデオを表示できない低帯域幅のシナリオや、拡張現実がサポートされていないデバイスを使用している場合に役立ちます。 低帯域幅のシナリオおよび拡張現実をサポートしていないデバイスでのスナップショットの使用の詳細情報。

技術者が Dynamics 365 Field Service を使用している場合は、関連付けられている Dynamics 365 Field Service 作業指示書にスナップショットを転記することもできます。

使用方法

1. 技術者は、スナップショット ボタンを選択して写真をスナップします。

   

   技術者の画面に赤い枠線が表示され、アプリがスナップショット モードであることを示します。 スナップショットは、Microsoft Teams のリモート コラボレーターの画面で自動的に共有されます。

   

2. 技術者およびリモート コラボレーターの両方が、スナップショットで 2D 注釈を配置できます。

   

3. 技術者とリモート コラボレーターがスナップショットへの注釈の追加を終了すると、技術者はチェック マーク ボタンを選択します。

   

4. 技術者は、スナップショットをモバイル デバイスのフォト ギャラリー、通話とチャット、または両方に保存するように求められます。

   

5. 技術者は、自動的にライブ ビデオ通話に戻り、スナップショット ボタンを再度選択して、スナップショットをさらに取得できます。

   メモ

   スナップショットに追加された注釈は、スナップショットが保存または破棄された後、技術者の環境に表示されなくなります。

6. 技術者がスナップショットを正常に保存した場合は、通話終了時にモバイル デバイス ギャラリーや Microsoft Teams テキスト チャットにスナップショットを表示できます。

   メモ

   技術者が Dynamics 365 Field Service を使用し、スナップショットをテキスト チャットに保存する場合、通話の終了後、技術者はスナップショットを関連付けられた作業指示書に投稿して、そこで表示することができます。 Dynamics 365 Field Service の統合について説明します。