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メッセージをパーソナライズし、Web での対話に基づいて体験を決定する

  • [アーティクル]

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される 2024 年 12 月 - 2025 年 2 月

ビジネス バリュー

Customer Insights - Journeys では、顧客のオンライン行動を追跡して活用し、デジタル チャネル全体でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになりました。 たとえば、顧客が Web サイトにアクセスして製品やサービスに興味を示した後、カスタマイズされたオファーを送信することで、コンバージョンや顧客ロイヤルティを高めることができます。 顧客のオンライン体験に関する追加データを追跡することで、顧客の好みやニーズについての貴重な分析情報を得たり、キャンペーンの効果を簡単に測定したりできます。

機能の詳細

顧客の Web 活動とクリックに基づいて、顧客エクスペリエンスのトリガーとパーソナライズ、リードのスコアリング、エンゲージメント履歴の追跡を行います。

  • 追跡スクリプトを簡単に生成し、Web サイトに埋め込みます。
  • Web 対話トリガーを使って、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを構築します。
  • ファーストパーティ データを活用して、顧客のプライバシーを保護し、データ プライバシー規制に準拠しながら、タッチポイント全体にわたる顧客エンゲージメントの全体像を把握します。