プライベート オファーのトラブルシューティング
この記事では、プライベート オファーで問題が発生した場合のトラブルシューティング オプションについて説明します。
プライベート オファーの受け入れ
| 問題 | 考えられる理由 | 解決方法 |
|---|---|---|
| パートナーからリンクを受け取りましたが、クリックすると、契約を表示できないというメッセージが表示されます。 | 適切なアクセス許可が割り当てされていません。 | 課金アカウント管理者はオファーに同意する必要があります。または、適切な アクセス許可が必要です。 |
| プライベート オファーの詳細を確認できますが、[プライベート オファーを受け入れる] ボタンが無効になっています。 | 法律条項に同意するためのチェック ボックスはオンになっていません。 または、 適切なアクセス許可が割り当てされていません。 |
使用条件に同意する場合は、チェック ボックスをオンにします。 または、 課金アカウント管理者はオファーに同意する必要があります。または、適切な アクセス許可が必要です。 |
| プライベート オファーへのリンクを受け取りませんでした。 | プライベート オファーへのリンクを含む電子メールが組織内の間違ったユーザーに送信されたか、迷惑メール フォルダーに含まれている | Microsoft パートナーに電子メールの再送信または Azure portal へのログインを要求し、マーケットプレースに移動し、プライベート オファー管理の下で、 オファーに同意します。 |
プライベート オファーの購入とサブスクライブ
| 問題 | 考えられる理由 | 解決方法 |
|---|---|---|
| プライベート オファー管理ダッシュボードにプライベート オファーが見つかりません。 | プライベート オファーを表示するための適切なアクセス許可が割り当てされていません。 | 適切 なアクセス許可 が割り当てられている必要があります。 |
| [プライベート オファーを受け入れる] リンクを選択できますが、プロジェクトのアクセス許可のためにアクションを完了できません。 | -Microsoft 顧客契約 (MCA): 組織 (課金アカウント) 契約に署名するアクセス許可がありません。 または、 組織の課金グループ (課金アカウント)、プロジェクトのアクセス許可の作成、または有効なビジネス グループの有効なプロジェクトに対するアクセス許可がありません。 |
課金アカウント管理者に連絡してプライベート オファーに同意するか、課金グループの下にプロジェクトを作成するアクセス許可を割り当てます。 |
| プライベート オファーを受け入れたが、Azure portal のプライベート オファー管理ダッシュボードに製品が表示されない。 | Azure サブスクリプションに適切なアクセス許可が割り当てられない や 課金アカウントのサブスクリプションは、グローバル サブスクリプション フィルターで除外されます。 |
適切 なアクセス許可 が割り当てられている必要があります。 使用するサブスクリプションは、グローバル サブスクリプション フィルターで選択されます。 |
| プライベートオファーを受け入れた後、プライベートオファーを見て製品ページを開くことができますが、交渉された価格は表示されません。 | プライベート オファーが受け入れられると、価格がシステムに反映されるまでに最大 15 分かかることがあります。 | 価格は最大 15 分以内に表示されます。 |
| サブスクリプションに対する適切なアクセス許可がありますが、サブスクリプションが Azure でのデプロイまたは作成エクスペリエンスに表示されない | サブスクリプションは、プライベート オファーが作成された課金アカウントに属していません。 または、 サブスクリプションは Marketplace リソースに登録されていません。 |
適切なアクセス許可を持つ、別のサブスクリプションを選択するか、プライベート オファーが作成された課金アカウントの下に新しいサブスクリプションを作成します。 Microsoft 顧客契約 (MCA) のサブスクリプションを作成する方法、またはマイクロソフトエンタープライズ契約 (EA) のサブスクリプションを作成する方法について説明します。 または、 サブスクリプションの登録は、作成から最初の 24 ~ 48 時間以内に行うことができます。 詳細については、「サブスクリプションの構成」の見出しを参照してください。 |
| クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) サブスクリプションを購入してサブスクライブできない | クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) サブスクリプション | クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) サブスクリプションの外部で購入するには、さまざまなアカウントの種類を使用して Azure にサインアップできます。 さまざまな種類のアカウントについて詳しくは、「課金とアカウントのスコープ」をご覧ください。 |
灰色表示された購入ボタンのトラブルシューティング方法
[購入] ボタンが無効になっている (または淡色表示されている) 場合は、次の一覧で、購入ボタンをアクティブ化するための潜在的な修正プログラムを確認します。
オファーの状態: オファーの状態が [受け入れ済み]、[受け入れ済み - 購入保留中]、または [期間の終了] であることを確認します。
- オファーの状態が [期間終了済み] または [オファーの有効期限切れ] の場合は、ベンダーにお問い合わせください。
- オファーの状態が[保留中] の場合、オファーはまだ受け入れられていないか、まだ購入できません。
期間: 現在の日付がプライベート オファーの開始日と終了日内にあることを確認します。 この期間外の開始日前または終了日後にプライベート オファーを購入することはできません。 新しい開始日と終了日が必要な場合は、ベンダーにお問い合わせください。
製品の準備状況: プライベート オファーの製品の状態が [準備完了] かどうかを確認します。
ロールとアクセス許可: 購入しようとしているユーザーが、サブスクリプション所有者ロールまたはプライベート オファーに使用される課金アカウントに関連付けられている少なくとも 1 つの適格なサブスクリプションの共同作成者ロールを持っていることを検証します。 詳しくは、「ロールとアクセス許可」をご覧ください。
課金アカウントとサブスクリプションの適格性: 課金アカウントとサブスクリプションが利用可能であり、マーケットプレースでの購入の対象であることを検証します。 課金アカウントに関連付けられている適格なサブスクリプションが少なくとも 1 つ必要です。
購入コントロールとポリシー: マーケットプレースの購入ポリシーが有効になっていることを確認します。 詳細については、「購入の検証チェック」を参照してください。