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トラブルシューティングとよくあるご質問

  • [アーティクル]

Mesh イベントのライセンス要件は何ですか?

Mesh イベントのライセンス要件

Microsoft Mesh では、次のものが必要です。

サブスクリプションの要件

Microsoft Mesh を使用するには、すべてのユーザー (開発者、イベント オーガナイザー、イベント出席者/ユーザーを含む) に、SharePoint、OneDrive、M365 カレンダーにアクセスできる M365 Office サブスクリプションが必要です。

これらは次の場合に必要です。

  • グループの作成: Mesh on the Web での Mesh World の作成に使用されます。
  • SharePoint/OneDrive: カスタムのイベント/テンプレートの作成に使用されます。
  • メールボックス/カレンダー: イベントの作成や、イベントへの招待の送信/受信に使用されます。

Teams のイマーシブ スペースのライセンス要件

Teams のイマーシブ スペースのライセンス要件

必要なライセンス

ユーザーは、商用 Teams ライセンスを持っている必要があります。このライセンスには、Microsoft Teams Enterprise、Teams Essentials、または次のいずれかの M365、O365、または Teams を使用した Business SKU (Microsoft 365 Business Basic、Microsoft 365 Business Standard、Microsoft 365 Business Premium、Microsoft 365 E3/E5、Office 365 E1/E3/E5) が含まれています。

詳細については、「Teams でイマーシブ スペースを設定する方法」をご覧ください。

よく寄せられる質問

会社のポリシーを使用してユーザーのアクセス許可を制限する場合

Teams と Office のライセンスを持つユーザーがグループや Sharepoint/OneDrive のサイトを作成したり、メールボックス/カレンダーを使用したりすることを許可しない場合、ユーザーは次のことに気付く可能性があります。

  1. 組織内で M365 グループを作成する機能がないため、コレクション (旧称 "Mesh World") を作成することはできません。

  2. 組織の M365 カレンダーにアクセスできないため、イベントを作成できません。

  3. Outlook にアクセスできない 1 人以上のユーザーをイベントに招待できません。

  4. 組織内の M365 グループにアクセスできないユーザーを、コレクション メンバーシップに追加できません。

  5. 組織内の SharePoint にアクセスできないため、テンプレートを作成できません。

既存の M365 グループを使用するためのサポートは今後追加されますか?

現在、この機能をサポートする予定はありません。 現時点では、Mesh が M365 グループを作成すると、そのグループをメッシュ コレクションとして識別するために、いくつかの追加データがグループに追加されます。

メッシュを使用して M365 グループを作成した場合、その後も Teams に対して有効にすることはできますか? 他の M365 グループと同じように?

作成されるすべての M365 グループは、通常の M365 グループです。 特定のメッシュ コレクション グループに関連付けられているグループを識別するために、メッシュ ポータルのグループに一意の識別子が追加されます。

Mesh で使用する M365 グループの作成をスクリプト化または自動化できますか?

この機能は、現時点ではサポートされていません。

Mesh のデータ処理標準は何ですか?

Mesh は M365 の一部であり、M365 コンプライアンス フレームワーク内で動作します。セキュリティとプライバシーのコミットメントに関しても同様です。

イベントを作成したり、イベントの秘密度ラベルを調整したりできないのはなぜですか?

時として、ユーザーが SharePoint サイトからコンテンツをダウンロードできないようにするポリシーが会社にある場合があります。 Mesh は SharePoint を使用して Mesh イベントのリソースをダウンロードするため、この機能をブロックするポリシーを使用すると、特に秘密度ラベルがイベントに適用されている場合に、ユーザーがイベントを作成できなくなる可能性があります。 詳細については、「SharePoint サイトと OneDrive のダウンロード ポリシーをブロックする - Microsoft 365 の SharePoint | Microsoft Learn」および「Microsoft Teams、Microsoft 365 グループ、SharePoint サイトで機密ラベルを使用する | Microsoft Learn」をご覧ください。

App Lab を使用して Quest 2 で Mesh をダウンロードする方法

Meta Quest デバイス用の Microsoft Mesh は AppLab から入手できます。

以前に Quest 2 デバイスに Napili アプリをダウンロードしたことがある場合は、以下のリンクから入手できる新しいアプリに移動する必要があります。

Napili は非推奨になり、新しい Microsoft Mesh (プレビュー) アプリに置き換えられます。

  1. お使いの PC で、以下のリンクをクリックして、Quest 2 で Mesh をダウンロードしてください。

    Oculus Quest 2 の Microsoft Mesh | Oculus

    URL が機能しない場合は、ブラウザーで新しいプライベート ウィンドウを使用します。

  2. Meta デバイス アカウントでサインインします (会社の AAD アカウントではありません)。 これは、メタ ID、Facebook アカウント、または別のメールの可能性があります。

    Quest 2 デバイスに関連付けられている Meta アカウントが見つかりませんか?

    メタ アカウントにログインする

  3. 認証が完了したら、[取得] ボタンを選択します。

    Meta の Meta Mesh ページのスクリーンショット

  4. ボタンが灰色で表示され、アプリが取得されたことを示す "取得" から "購入済み" に変更されます。

    Meta アカウントの確認ページでログインする

    >[!Note]

    アプリが確実に読み込まれるように、ヘッドセットの再起動が必要になる場合があります。

メタ ID を見つける操作方法

Web ブラウザーで Oculus にログインし、[プロファイル] に移動してメールを受け取ります。

  1. Web ブラウザーで Oculus ログイン ページに移動します。Facebook でログイン | Meta

  2. Facebook アカウントに進むか、Oculus アカウントでログインします。

  3. プロファイル ページに移動します。 右上隅にあるプロファイルアイコンをクリックします。

    プロファイル アイコンのスクリーンショット

  4. [プロファイル] を選択します。 そこからメールが表示されます。

Quest 2 で Mesh を開く方法

  1. Quest を開始します。 Oculus ボタンを使用してダッシュボード メニューを開きます。

  2. [アプリ ライブラリ] ボタンを選択します。

    Quest メニューの [アプリ ライブラリ] ボタン

  3. アプリ ライブラリで Microsoft Mesh (プレビュー) アプリを見つけます。

  4. [インストール] を選択し、もう一度選択してアプリを [開く] ことができます。

  5. お使いのコンピューターで次のリンクを使用して、デバイスのログイン フローを完了します (確認には携帯電話が必要です)。https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/deviceauth

    >[!Note]

    コードが機能しない場合は、Microsoft Mesh アプリを終了して再起動します。

    You'll see a window like this when the authentication is complete:

    Microsoft Web ページで Quest デバイスを確認する際の Mesh スタートアップ ページのスクリーンショット

  6. [サービス使用条件と診断データの許可] を [許可] します。

  7. [サービス使用条件と診断データの許可] を受け入れます。

Windows 上の Mesh アプリが起動時にクラッシュしたり、実行時にクラッシュしたり、実行時に奇妙な動作をしたりする場合はどうすればよいですか?

  1. ここに示すように、Mesh を使用するために必要なライセンスがあることを確認します。

  2. コンピューターに最新のオペレーティング システムとセキュリティ更新プログラムがインストールされていることを再確認します。

  3. ネットワーク管理者が必要なエンドポイントを許可リストに登録していることを再確認します。詳細については、こちらをご覧ください。

  4. デバイスから %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Microsoft Mesh\Player.log のログを収集します。

  5. ログが大きすぎて共有できない場合、最も重要なのは Player.log と Player-prev.log です。

  6. ここにあるリンクに従ってサポート リクエストを開きます (このサポート リンクは M365 管理者のみが使用できます)。

Quest で Mesh にアクセスするときにエラーが発生する理由

Mesh on Quest では、バージョン 24.18 の時点でネイティブ認証フローを介した条件付きアクセスがサポートされています。 組織内のユーザーが、条件付きアクセス ポリシーが適用されているアンマネージド デバイスに対して Mesh on Quest を起動しようとすると、 AADSTS50199 および AADSTS53003エラーが発生します。

職場アカウント (Entra ID) に適用される条件付きアクセス ポリシーでは、マネージド デバイスのみの使用が強制される可能性があります。
解決するには、テナントの Intune 管理センターで、少なくともセキュリティ管理者または条件付きアクセス管理者のアクセス許可を持つ IT 管理者が必要です。

  • 組織が管理されていないデバイスに条件付きアクセス ポリシーを適用する場合: Quest for Business と MDM プロバイダーを通じて Quest デバイスフリートが管理されていることを確認する必要があります。 管理したら、 デバイス ベースの条件付きアクセス ポリシーを作成し Quest でアプリケーションにサインインするための条件を指定します。

  • 組織が Quest を使用して例外を作成する意思があり、Quest for Business: を使用しない場合は、新規または既存の条件付きアクセス ポリシーでデバイスのフィルター処理をして Quest デバイスを除外する必要があります。

Entra ID に登録されていない Quest モデルや Meta 製造元などのフィルター処理されたデバイスを除外するには、 負の演算子を使用して条件付きアクセス ポリシーを設定できます。 負の演算子を適用するには、デバイスのフィルターを使用して ポリシーの動作を参照します。 正の演算子を使用する場合、フィルター ルールは、デバイスがディレクトリに存在し、構成されたルールがデバイスの属性と一致する場合にのみ適用されます。

組織の Quest VR ヘッドセットを管理するにはどうすればよいですか?

Meta Quest for Business では、職場で使用される Meta Quest デバイスのユーザー、デバイス、アプリ管理を提供します。 Quest for Business では Microsoft Intune と連携して、組織内のさまざまなデバイス フォーム ファクターでクラウドベースの統合エンドポイント管理を実現します。

Mesh にサインインしているユーザーの一覧を取得する方法

管理者は、Mesh にサインインしたユーザーの一覧を希望する場合があります。 すべてのユーザーが Microsoft Entra ID (旧称 Azure Active Directory) を使用して Mesh にサインインするため、Microsoft Azure portal を使用すると、Mesh にサインインしたユーザーの一覧を取得できます。

前提条件

作業を開始する前に、次の準備ができていることを確認します。

  • アクティブな Microsoft Entra ID を持つ Microsoft Azure 管理者アカウント。

Azure portal から Mesh にサインインしているユーザーの一覧を取得するには、次の手順に従います。

  1. 自分のブラウザーを開き、https://portal.azure.com/ に移動します。

  2. Microsoft Azure 管理者アカウントの資格情報を使用してサインインします。

  3. 左上隅にあるメニュー ボタンをクリックして、ポータル メニューを開きます。

  4. ポータル メニューから [Microsoft Entra ID] を選択します。

    リソースの一覧で Entra アイデアが選択されていることを示す Azure portal のスクリーンショット。

  5. [Microsoft Entra ID] ページ メニューの [モニタリング] セクションの下にある [サインイン ログ] をクリックします。

    サインイン ログが強調表示されている Azure portal のスクリーンショット。

  6. Mesh ユーザーのみを検索するようにフィルターを更新します。

    • 日付: 過去 1 か月 (または目的の期間を選択) - 日付を [ローカル] として表示
    • 時間集計: 24 時間
    • フィルターの追加
      • リソース (リソース名でフィルター処理: Microsoft Mesh Services)
    • 省略可能: Teams の使用についてのみ、イマーシブ スペースにフィルター処理します。
      • フィルターの追加
        • アプリケーション (アプリ名でフィルター処理: Microsoft Teams)
    • 省略可能: Microsoft Mesh PC スタンドアロンと Quest VR の使用のみにフィルター処理します。
      • フィルターの追加
        • アプリケーション (アプリ名でフィルター処理: Microsoft Mesh)

  7. [ユーザー サインイン (非対話型)] ページに切り替えます。

    フィルターの日付、非対話型のユーザー サインイン、メッシュ サービスが強調表示されている Azure portal の [ユーザー サインイン] ページのスクリーンショット。

  8. ユーザーのサインイン (非対話型) の一覧が正確に表示されていることを確認し、[ダウンロード] > [CSV のダウンロード] メニュー項目をクリックして、[ダウンロード] ウィンドウを開きます。

  9. "NonInteractiveSignIns..." という名前のファイルの下にある [ダウンロード] ボタンをクリックして、レコードをローカルに保存します。

M365 に関する問題の対処方法

最初に問題を再現し、次の手順に従って Mesh に関連するすべての情報を収集する必要があります。

  1. M365 ヘッダーの ? ヘルプ アイコンをクリックします。

    Mesh ポータルの [Mesh について] ダイアログのスクリーンショット

  2. [その他のリソース] セクションの [Mesh について] リンクをクリックします。 このオプションを表示するには、画面の一番下まで下にスクロールする必要がある場合があります。

  3. [すべてをコピー] ボタンをクリックします。

  4. そのデータを Microsoft サポート と共有します (このサポート リンクは M365 管理者のみが使用できます)。

データのバージョンは次のいずれかにする必要があります。

  • ポータル ホスト:
  • ポータルのバージョン:
  • セッション ID:
  • テナント ID:
  • トレース ID
  • 日付:

アバターに脚がないのはなぜですか?

アバターは、2D と 3D の両方のイマーシブ スペースで、会議に新しいレイヤーを追加します。 ユーザーの類似性を向上させる、服のオプションを追加する、より現実的なアバターを作成する、全身表現を含めるなど、Mesh と Teams でユーザー自身を最もよく表現する方法に関するフィードバックを継続的に調査および収集しています。 これらの各分野での改善の推進には、独自の課題が伴います。 特に、今日の脚の表現は、実際の脚の位置を説明するのに役立つデータなしで脚の位置を推測するという、驚くほど複雑なエンジニアリングの課題です。

私たちの目標は、最新のテクノロジを最大限に使用して、Mesh と Teams でユーザーの類似性を表すことであり、その目標に向けて努力を続けます。 会議でユーザーが視覚的に自分を表現する方法を進化できるように、引き続きフィードバックをお寄せください。

Mesh でのオーディオのセットアップに関する FAQ

Mesh で最適に動作するオーディオ デバイスはどれですか?

空間オーディオは、ワイヤード ヘッドホンで最適に動作します。

Bluetooth ヘッドフォンを使用すると、最適な空間オーディオ エクスペリエンスは提供されません。

オーディオの入出力設定にアクセスする場所

オーディオの入出力設定は、次の項目で使用できます。

設定>表示とサウンド

そこでは、オーディオ デバイスの選択、システムの既定のスピーカーの選択、アプリの音量とテスト スピーカーの調整、マイク デバイスの選択、マイクのテストを行うことができます。

オーディオの詳細設定にはどのようなものがありますか?

オーディオの詳細設定の場合は、次のように調整できます。

  • 環境ボリューム
  • 効果のボリューム
  • 着信音声

空間オーディオは Bluetooth ヘッドフォンで動作しますか? 有線ヘッドフォンはどうですか?

有線ヘッドホンは、オーディオの距離 (減衰) と方向性を検出できる完全な空間オーディオ エクスペリエンスに最適です。 ワイヤレスまたは Bluetooth ヘッドフォンを使用する場合、オーディオ減衰は存在しますが、方向性は存在しません。

イベント中にオーディオの入出力設定にアクセスするには、どこにアクセスすればよいですか? オーディオの詳細設定オプションにはどのようなものがありますか?

  1. Mesh (プレビュー) の左下隅にある [メニュー] ボタンを見つけます。

  2. [設定] > [表示とサウンド] に移動します。 そこで、オーディオ デバイスを選択できます。

    設定ダイアログのスクリーンショット

オーディオの詳細設定の場合は、次のように調整できます。

  • 環境ボリューム: 周囲の音の音量を上下に調整できます。

  • 効果のボリューム: 音響効果のラウドネスを調整して、イマーシブ空間での動きやアクティビティを検出できます。

  • 着信音声: 周囲の参加者アクティビティのラウドネスを調整できます。

着信音声:* 周囲の参加者アクティビティのラウドネスを調整できます。

Mesh のイマーシブ空間で他の参加者から音声が聞こえない場合はどうすればよいですか?

これを修正するには、Bluetooth ヘッドフォンの 排他モード をオフにします。 ヘッドフォンの 排他モードをオフにするには、[設定] > [システム] > [サウンド] に移動します。 [詳細] > [その他のサウンド設定] を選択します。

[システム] > [サウンド設定] のスクリーンショット。

[サウンド] ダイアログ ボックスで、[ヘッドセット イヤホン] > [プロパティ] を選択します。

サウンド ダイアログのスクリーンショット

[ヘッドセット イヤホンのプロパティ] ダイアログ ボックスで、[詳細] タブを選択します。[アプリケーションがこのデバイスを排他的に制御することを許可する] をオフにして、[適用] をクリックします。

[ヘッドセット イヤホンのプロパティ] ダイアログのスクリーンショット

Mesh のエラー メッセージ

会議の所有者とは異なるテナントからの参加スペースは許可されていません。 このスペースに参加するには、別のアカウントを使用してください。

このエラーは、イベントの開催者とは異なるテナント ID を持つイベントに参加していることを意味します。 イベントの開催者に確認し、正しいテナント ID から Mesh にサインインしてください。

このスペースにはすでに別の場所から参加しています。 接続を解除して再試行してください。

別のデバイスからこのイベントに既に参加しています。 他のデバイスから接続を解除して、もう一度やり直してください。

Mesh セッションに接続できませんでした。 後で再度お試しください。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

問題が発生しました。 サービスへの接続で問題が発生しています。 インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。 この問題が引き続き発生する場合は、IT 部門に問い合わせて、ネットワーク構成が原因でリレー サーバーと通信できない可能性があることを伝えてください。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

問題が発生しました。 接続できませんでした。 インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。 または: 接続できませんでした。 もう一度やり直してください。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

スペース {0} では現在、{1} エンドポイントをサポートしていません。別のデバイスを使用してみてください。

Mesh の実行に対応しているデバイスについては、「メッシュ アプリのダウンロード」をご覧ください。 また、「ビルドおよび発行用に環境を構成する」もご覧ください。

Teams 会議情報をサービスから取得できませんでした。 または: 会議が見つかりませんでした。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

Teams 会議に参加できませんでした。 後で再度お試しください。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

問題が発生しました。 {0} 環境を読み込めませんでした。 もう一度やり直してください。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

Mesh サービスに接続できませんでした。 後で再度お試しください。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

到達しようとしている宛先は使用できません。

これは、組織でのネットワーク セットアップの問題である可能性があります。 詳細については、「組織のセキュリティ チームと協力する」をご覧ください。

これは、発生している具体的なエラーが不明な場合の一般的なエラー メッセージにもなります。 Teams の問題を報告する機能を使用すると、この問題の診断に役立ちます。

サポートされていないバージョンのアプリを 1 人以上のユーザーが使用しているため、スペースに参加できません。 最新バージョンのソフトウェアをダウンロードしていることを確認してください。

この問題を解決するには、Windows または Quest 用の Mesh アプリの最新バージョンをダウンロードする必要があります。 詳細については、「Mesh アプリをダウンロードする」をご覧ください。

このスペースに入るアクセス許可がありません。

このルームにイベント ホストとして入るアクセス許可がありません。

このスペースに空きがありません。 後でもう一度お試しください。

メッシュ スペースでは最大 16 人までをサポートできます。 このスペースは現在、容量の上限に達しています。

環境を読み込むことができません。 後で再度お試しください。

スペースの読み込み中にエラーが発生しました。 これはときどき発生します...もう一度お試しください。

Teams 会議に参加できません。 後で再度お試しください。

このエラーは、Microsoft Teams サービスに接続できない場合に発生します。

Response Code スペースの詳細を参照できませんでした。

このエラーは、イベントとスペースの情報を取得しようとしてうまくいかなかった場合に発生します。

Teams 会議の詳細を参照できませんでした。

このエラーは、Teams 会議に関する情報を取得できない場合に発生します。

到達しようとしていたスペースは、このデバイスでは使用できません。

このエラーは、スペース内のアセットが現在のデバイスと互換性がない場合に発生します。

このスペースには、Mesh アプリの新しいバージョンが必要です。 Microsoft Store に移動してアプリを更新します。

このスペースに入るには、Mesh アプリの最新バージョンを実行する必要があります。

領域の環境を読み込むときに、予期しないエラーが発生しました。

これは、アセット バンドルの読み込みに失敗した場合や、アセット バンドルから環境を抽出できない場合の一般的なエラー メッセージです。

領域の読み込みで問題が発生しました。 後で再度お試しください。

このエラーは、アセット バンドルに基づいてシーンを構築できない場合に発生します。

アプリのバージョン client version は、既に領域 hostClientVersion でユーザーに使用されているバージョンと一致している必要があります。

このエラーは、別のバージョンの Mesh が既に他の参加者によって使用されている会議またはイベントに参加しようとしたときに発生します。

接続できませんでした。 クライアント バージョンを設定できなかったか、既に領域内にある他のクライアント バージョンと比較できませんでした。

Mesh バージョンを入手できません。

宛先領域に移動できませんでした。 アプリケーションの再起動が必要になる場合があります。

これは、移動が失敗した場合の一般的なメッセージです。

領域との接続が失われました。 再試行するか、[閉じる] を選択してメイン ダッシュボードに戻ってください。

これは、領域との間の移動中にサービスの 1 つに接続できなくなった場合の一般的なエラー メッセージです。

この領域へのアクセス権がありません。 参加するには、領域に招待される必要があります。

このエラー メッセージは、Mesh サービスで 403 エラーが発生したときに表示されます。

サービスから会議情報を取得できませんでした。

このエラー メッセージは、Mesh サービスで 404 エラーが発生したときに表示されます。

イベント コードの詳細を参照できませんでした。

このエラーは、会議が見つからなかった場合に発生します。

領域の詳細を参照できませんでした。

このエラーは、サービスからの領域情報が見つからなかった場合に発生します。

開発者向けのトラブルシューティング

カスタム URP 構成ファイルを作成し、それらを使用するようにプロジェクトを設定しましたが、シーンの実行中またはビルド時にエラーが発生します。 品質レベルを変更したり、URP アセットを自分のものに設定したりすると、ビルド中に既定の設定にリセットされます。 既存の URP アセット ファイルのほとんどのオプションはグレー表示されます。これは予期される動作ですか?

はい、想定される動作です。 アップロードされた環境への後処理の追加はサポートされていません。 コンテンツが Mesh に表示されたときに期待どおりに表示されるように、URP アセットと構成が適用されます。