Microsoft Teams でフィードバック ポリシーを管理する
organizationのユーザーは、Microsoft Teamsに関するフィードバックを送信して、Teams のデスクトップ、Web クライアント、モバイル内から直接行っている方法を知ることができます。 Microsoft は、Teams エクスペリエンスを継続的に向上しており、このフィードバックを使用して Teams を改善しています。
注意
フィードバック ポリシーは、DOD デプロイでは使用できません。 モバイル フィードバック ポリシーは、GCC、GCC High、または DOD デプロイでは使用できません。
問題の報告機能
ユーザーは、省略記号 (...) メニュー >Feedback> Teams のデスクトップと Web で問題を報告することで、Teams に関するコメントや提案を送信できます。 モバイルのフィードバックには 、設定>ヘルプ & フィードバック>問題の報告を使用してアクセスできます。
注意
問題の報告を通じて送信されるデータは、Microsoft 365 または Office 365 契約の下で "サポート データ" と見なされます。これには、それ以外の場合は "顧客データ" または "個人データ" と見なされる情報が含まれます。
アンケート
ユーザーはまた、Teams でのエクスペリエンスを評価し、評価に関する詳細を送信することもできます。 このポップアップ アンケートは、[Teams] に随時表示されます。 ユーザーが通知で [ フィードバックの提供 ] を選択すると、完了するためのアンケートが表示されます。
ユーザーが Teams に関するフィードバックを Microsoft に送信できるかどうかを設定する
管理者は、organizationのユーザーが問題を報告できるか、Teams で Microsoft に報告できるか、アンケートを受け取るかを制御できます。
現在、2 つのポリシー セットは、ユーザー プラットフォームとフィードバック機能に基づいてこれらの機能を制御します。 この表では、さまざまなプラットフォームとフィードバック機能のポリシーの詳細を示します。
| プラットフォーム/フィードバック機能 | 問題を報告する/フィードバックを送信する | 褒め言葉を付ける | 機能の提案 | アンケート |
|---|---|---|---|---|
| Teams デスクトップと Web | Microsoft 365¹ のクラウド ポリシー サービス | Microsoft 365¹ のクラウド ポリシー サービス | Microsoft 365¹ のクラウド ポリシー サービス | Teams フィードバック ポリシー² |
| Teams モバイル | teams フィードバック ポリシー³ | teams フィードバック ポリシー³ | teams フィードバック ポリシー³ | teams フィードバック ポリシー³ |
1 商用クラウド テナントでのみ使用できます。 GCC と GCC High のデプロイでは、引き続きデスクトップと Web の Teams フィードバック ポリシーが使用されます。
2 Teams フィードバック ポリシーは、デスクトップおよび Web クライアントの DOD 展開では使用できません。
3 Teams フィードバック ポリシーは、モバイル クライアントの GCC、GCC High、または DOD デプロイでは使用できません。
Microsoft 365 のクラウド ポリシー サービスの管理の詳細については、organizationの Microsoft フィードバックの管理に関するページを参照してください。
Teams フィードバック ポリシー
既定では、organization内のすべてのユーザーにグローバル (組織全体の既定) ポリシーが自動的に割り当てられ、フィードバックとアンケート機能がポリシーで有効になります。 例外は、Teams for Education で、この機能は教師に対しては有効になっていますが、生徒に対しては無効になっています。
グローバル ポリシーを編集するか、カスタム ポリシーを作成して割り当てることもできます。 グローバル ポリシーを編集するか、カスタム ポリシーを割り当てた後、変更が反映されるまでに数時間かかる場合があります。
たとえば、organizationのすべてのユーザーにフィードバックの送信を許可し、トレーニングの新入社員を除くアンケートを受け取ることを許可するとします。 このシナリオでは、これらの機能をオフにして新入社員に割り当てるカスタム ポリシーを作成します。 organization内の他のすべてのユーザーは、機能がオンになっているグローバル ポリシーを取得します。
フィードバック ポリシーは、PowerShell を使用して管理します。 New-CsTeamsFeedbackPolicy コマンドレットを使用して、カスタム ポリシーを作成します。 Grant-CsTeamsFeedbackPolicy コマンドレットを使用して、セキュリティ グループや配布グループなどの 1 つ以上のユーザーまたはユーザー グループに割り当てます。 Set-CsTeamsFeedbackPolicy を使用して、特定のフラグを設定します。
機能をオフまたはオンにするには、次のパラメーターを設定します。
- フィードバックの送信: userInitiatedMode パラメーターを [有効] に設定して、ポリシーが割り当てられているユーザーがフィードバックを送信できるようにします。 パラメーターを 無効 に設定すると、機能がオフになり、ポリシーが割り当てられているユーザーはフィードバックを提供できません。
- アンケート: receiveSurveysMode パラメーターを [有効] に設定して、ポリシーが割り当てられているユーザーがアンケートを受信できるようにします。 ユーザーがアンケートを受信して受け取らないことができるようにするには、パラメーターを enabledUserOverride に設定します。 Teams では、[設定]>[プライバシー] の順に移動し、アンケートに参加するかどうかを選択できます。 パラメーターを 無効 に設定すると、この機能がオフになり、ポリシーが割り当てられているユーザーがアンケートを受け取ることはできなくなります。
注意
receiveSurveysMode は、既定では通話品質フィードバックを制御しません。 管理者が receiveSurveysMode を介して通話品質フィードバックを制御する場合は、エンジニアリング チームに問い合わせる必要があります。
- スクリーンショット: AllowScreenshotCollection フラグを使用して、ユーザーのスクリーンショット コレクションオプトインを追加します。
- Email: AllowEmailCollection フラグを使用して電子メール フィールドを追加します。
- ログ収集: AllowLogCollection フラグを使用して、ユーザーのログ 収集オプトインを追加します。 ログ収集は現在、モバイルでのみ有効になっています。 ログ経由で共有されるデータの詳細については、 こちらのリンクを参照してください。
- 機能の提案: EnableFeatureSuggestions パラメーターを True に設定して、ポリシーが割り当てられているユーザーが機能を提案できるようにします。 パラメーターを 無効 に設定すると、機能がオフになり、ポリシーが割り当てられているユーザーはフィードバックを提供できません。 既定の設定は、Microsoft 365 のオプションの接続エクスペリエンス ポリシー設定から取得されます。 この設定の詳細については、「 Office でのオプションの接続エクスペリエンスの概要」を参照してください。
カスタム フィードバック ポリシーを作成する
この例では、[新入社員向けフィードバック ポリシー] というフィードバック ポリシーを作成し、[フィードバックの送信] およびアンケートでフィードバックを送信する機能をオフにします。
New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled
ユーザーにカスタムのフィードバック ポリシーを割り当てる
個別に、または一括割り当て（ポリシーの種類でサポートされている場合）またはユーザーがメンバーになっているグループ（ポリシーの種類でサポートされている場合）を介して、ポリシーをユーザーに直接割り当てることができます。
ユーザーにポリシーを割り当てるさまざまな方法につきましては、「Teams でユーザーにポリシーを割り当てる」を参照してください。
この例では、user1 という名前のユーザーに [新入社員向けフィードバック ポリシー] という名前のカスタム ポリシーを割り当てます。
Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"