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Power BI の個別ライセンスのサインアップまたは購入に関するトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、Power BI サービスにサインアップしようとしたときに発生する可能性があるシナリオについて説明します。 これらのシナリオには、初めてサインアップする、無料ライセンスにサインアップする、有料ライセンスにアップグレードするなどがあります。

ほとんどの場合、説明されているプロセスに従って、Power BI サービスと Microsoft Fabric にサインアップできます。 サインアップの妨げとなる可能性のあるいくつかの問題と、考えられる回避策については、ここで説明します。

Note

Power BI サービスは、スタンドアロン サービスとして、および Fabric と統合されているサービスの 1 つとして使用できます。 Power BI サービスの管理とライセンスが Fabric と統合されました。

考えられるクイック回避策

トラブルシューティングのチェックリスト

このセクションでは、一般的な問題のトラブルシューティングのヒントを示します。

メール アドレスがPower BI サービスで機能しない

セルフサービス プロセスを開始する前に、Power BI へのサインアップまたは購入に使用できるメール アドレスの種類を理解しておくことが重要です。

Power BI では、職場または学校のメール アドレスを使用する必要があります。 コンシューマーの電子メール サービスまたは通信プロバイダーによって提供される電子メール アドレスを使用してサインアップまたは購入することはできません。 これらのサービスには、outlook.com、hotmail.com、gmail.com などが含まれます。 職場または学校アカウントをお持ちでない場合は、別のサインアップ方法を確認してください。

個人用メール アドレスを使用してサインアップしようとすると、次のいずれかのメッセージのようなプロンプトが表示されます。

"個人のメール アドレスを入力しました:会社のデータを安全に保存できるように、職場のメール アドレスを入力してください。"

"これは個人の電子メール アドレスのように見えます。 Enter your work address so we can connect you with others in your company. (勤務先の他のユーザーと接続できるよう、勤務先のメール アドレスをご入力ください。) And don't worry. (心配しないでください。) 私たちはあなたの住所を誰とも共有しません。

原因: 個人用メール アドレスがサポートされていません

Power BI サービスでは、コンシューマー向けメール サービスや通信プロバイダーによって提供されるメール アドレスはサポートされていません。

解決策: 電子メールの問題の場合

  1. サインアップを完了するには、職場または学校によって割り当てられたメール アドレスを使用して、もう一度やり直してください。

  2. それでもサインアップが機能しない場合は、より高度なセットアップ プロセスを試してください。 このプロセスにより、Power BI サービスで使用できる新しいonmicrosoft.com電子メール アドレスが作成されます。 新しい Microsoft 365 試用版サブスクリプションに登録し そのメール アドレスを使用してサインアップします。

原因: メール アドレスが Microsoft 365 ID ではない

サインアップまたは購入しようとすると、このようなメッセージを受け取ります。

"contoso.com で見つかりません。 Do you use a different ID at work or school? (勤務先または学校で別の ID を使用していますか?) その ID でサインインしてみてください。 機能しない場合は、IT 部門にお問い合わせください。

Microsoft 365 やその他のサービスにサインインすると、組織はメール アドレスとは異なる ID を使用します。 たとえば、メール アドレスが zalan.bola@contoso.com で、ID が zalanb@contoso.com の場合です。

解決策: Microsoft 365 ID を使用する

サインアップまたは購入を完了するには、Microsoft 365 やその他の Microsoft サービスにサインインするために組織から割り当てられている ID を使用します。 この ID がわからない場合は、グローバル管理者にお問い合わせください。

無料ライセンスにサインアップしたり、有料ライセンスにアップグレードしたりできない

無料または有料ライセンスにサインアップしようとすると、エラー メッセージが表示されます。 エラー メッセージには、組織がセルフサービスを無効にしたことを示している場合があります。 または、組織がサインアップを管理していることを示すエラー メッセージが表示される場合があります。

原因: 管理者がセルフサービスを無効にした

組織では、従業員がセルフサービス サインアップを使用したり、Power BI ライセンスの有料バージョンにアップグレードしたりすることを望まない場合があります。 有料版は Pro と Premium Per User (PPU) です。

解決策: セルフサービスが利用できない場合

  • セルフサービスを使用して独自の Power BI ライセンスを取得できない場合は、Microsoft 365 グローバル管理者がセルフサービス オプションを無効にしているかどうかを確認してください。 また、Fabric 管理者に問い合わせて、利用可能なアップグレードと試用版のオプションが変更されたかどうかを確認してください。 セルフサービスを使用できない場合のヘルプについては、「 Self-service のサインアップと購入のヘルプを参照してください。
  • 組織の一員であり、セルフサービスを使用して Power BI を購入した場合、組織のグローバル管理者または課金管理者は、サブスクリプションの所有権を引き継ぎ、ライセンスの割り当てまたは割り当て解除をできます。 グローバル管理者と課金管理者に問い合わせてください。
  • 「個人としてPower BI サービスをサインアップまたは購入する」の記事と共にフォローしている場合画面の外観が異なる場合があります。 組織には、セルフサービスサインアップと購入のための独自のプロセスがある可能性があります。 代わりに、そのプロセスに従ってライセンスを要求します。
  • Pro および PPU ライセンスのセルフサービス購入は、Azure Government または Azure China 21Vianet クラウドにデプロイされている教育機関や組織では利用できません。
  • .gov または .mil のアドレスを使って Power BI にサインアップまたは購入することはできますが、必要なプロセスが異なります。 詳細については、「Power BI サービスに米国政府組織を登録する」をご覧ください
  • 新しいライセンスの支払いを自分で行います。 サインインした後、購入するライセンスの数を選んで、クレジット カードの支払いを指定します。 購入が完了したら、有料ライセンスの使用を開始できます。 また、Microsoft 365 管理センターの限定されたビューにアクセスでき、そこで、製品のライセンスを組織内の他のユーザーに割り当てることができます。

ヒント

グローバル管理者または課金管理者の場合は、組織内のユーザーに対してセルフサービスを有効にする方法について説明します。 詳細については、「 セルフサービスの有効化または無効化を参照してください。

アカウント マネージャーが表示されない

Power BI の記事と共にフォローしていて、画面の外観が異なります。 アカウント マネージャーが見つかりません。 または、データをモデル化するために必要な機能が見つかりません。

原因: Power BI Desktop またはいずれかのモバイル アプリを開く

Power BI Desktop は、ダウンロードする無料の Windows アプリケーションです。 Power BI はモバイル アプリとしても使用できます。

解決策: Power BI Desktop またはモバイル アプリをダウンロードする

無料ライセンスを取得しようとしていますが、Pro のみを取得できます

無料ライセンスを取得するには、Power BI または Fabric に関する記事を参照してください。 ただし、アカウント マネージャーを確認すると、ライセンスの種類が Pro として一覧表示されます。

原因: 組織が Pro ライセンスを含むサブスクリプションを購入した

組織から Microsoft Office 365 E5 のサブスクリプションへのアクセスを提供された場合は、Pro ライセンスを持っています。

解決策: Fabric の代わりに Pro を使用する (無料)

Power BI Pro ライセンスを使用すると、より広範な Power BI 機能にアクセスできます。 Fabric (Free) ライセンスでできることは何でも、Power BI Pro ライセンスで行うことができます。

Fabric アイテムにアクセスできない

Fabric を開きました。 ランディング ページが表示されますが、どの Fabric アイテムにもアクセスできません。

原因: ファブリック容量がない

Fabric (無料) ライセンスは、Fabric アイテムにアクセスするために必要な唯一のライセンスではありません。 Power BI Premium 容量を使用している場合、Fabric 項目はサポートされません。 ファブリック容量が必要です。

解決策: 試用版の Fabric 容量を購入または使用する

  • Power BI 容量で Fabric 項目のサポートを有効にするには、有効な Fabric 。
  • Fabric 容量がない場合は、Fabric 容量の にサインアップします。
  • Microsoft 365 を使用している場合、特定のバージョンには無料の Fabric ライセンスと、無料または有料の Power BI ライセンスが含まれます。 たとえば、Office 365 E5 SKU には、ファブリック無料ライセンス (ただし容量なし) と Power BI Pro ライセンスが含まれています。 試用版または購入した容量がないと、Fabric アイテムにアクセスできない場合があります。

製品内のプロンプトが表示されない

アップグレード (今すぐ開始) または試用版の開始 (今すぐ開始) を求めるメッセージが表示されない場合、UI に [今すぐまたは今すぐボタンが表示されません。

原因: 管理者がこのオプションを無効にしました

使用可能なアップグレードと試用版のオプションの種類は、グローバル管理者と課金管理者がドメインを設定する方法によって異なります。 管理者は、すべての試用版を無効にしたり、セルフサービス購入を無効にしたりすることができます。

解決策: 管理者に問い合わせる

グローバル管理者と課金管理者に連絡し、セルフサービスを有効にするよう依頼してください。

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