Lync Server 2013 での通話管理機能の計画

トピック最終更新日時: 2012-12-17

エンタープライズ VoIP通話管理機能は、着信呼び出しのルーティングと応答の方法を制御します。 Lync Server 2013 には、次の通話管理機能が用意されています。

• コール パーク: 音声ユーザーが一時的に通話をパークし、同じ電話または別の電話から電話を受け取るようにします。

• グループ ピックアップ: 通話ピックアップ グループに割り当てられている他の音声ユーザーの呼び出しを音声ユーザーが受け取るようにします。

  注意

  グループ ピックアップは、Lync Server 2013 の累積更新:2013 年 2 月の新機能です。

• 応答グループ: ハント グループまたは対話型音声応答 (IVR) の質問と回答を使用して、着信通話をエージェントのグループにルーティングします。

• 発表： 割り当てられていない番号に対して行われた呼び出しのメッセージを再生するか、他の場所に通話をルーティングするか、またはその両方をルーティングします。

エンタープライズ VoIP の展開を計画している場合、これらの通話管理機能のいずれかまたはすべてを実装するように選択できます。