音声ポリシーを作成または変更し、Skype for Businessで PSTN 使用状況レコードを構成する
概要：音声ポリシーを作成または変更し、Skype for Business Server コントロール パネルを使用して PSTN 使用状況レコードを構成します。
注意
各音声ポリシーには、少なくとも 1 つの公衆交換電話網 (PSTN) 使用法レコードが関連付けられている必要があります。 エンタープライズ VoIP展開で使用可能なすべての PSTN 使用状況レコードの一覧を表示し、そのプロパティを表示するには、「Skype for Businessで PSTN 使用状況レコードを表示する」を参照してください。
音声ポリシーを作成するには
Skype for Business Server コントロール パネルを開きます。
左側のナビゲーション バーで [音声のルーティング] をクリックし、[音声ポリシー] をクリックします。
[音声ポリシー] ページで [新規] をクリックし、新しいポリシーのスコープを選択します。
[サイト ポリシー] は、ユーザー ポリシーに割り当てられているユーザーまたはグループを除いて、サイト全体に適用されます。 ポリシー スコープとしてサイトを選択する場合は、[サイトの選択] ダイアログ ボックスでサイトを選択します。 サイトで音声ポリシーが既に作成されている場合、そのサイトは [サイトの選択] ダイアログ ボックスに表示されません。
[ユーザー ポリシー] は、指定したユーザーまたはグループに適用できます。
音声ポリシー スコープがユーザーの場合は、そのポリシーのわかりやすい名前を "名前" フィールドに入力します。
注意
音声ポリシー スコープがサイトの場合は、[新しい音声ポリシー] の "名前" フィールドにサイト名が事前に入力されており、変更することはできません。
(オプション) その音声ポリシーについての追加説明を入力します。
次のチェック ボックスをオンまたはオフにして、この音声ポリシーの各 [通話機能] を有効または無効にします。
ボイス メールエスケープ は、同時呼び出しが構成されていて、電話がオフ、バッテリー切れ、または範囲外である場合に、通話がユーザーの携帯電話のボイス メール システムにすぐにルーティングされるのを防ぎます。
注意
この機能は、Skype for Business Server管理シェルでのみ構成できます
[着信の転送] では、他の電話機やクライアント デバイスに通話を転送できます。 Skype for Business Serverでは、通話転送の構成オプションが大幅に広がります。 たとえば、着信が外部で PSTN に転送されることを組織が許可しない方針の場合、管理者は特殊な音声ポリシーを適用して、この制限を展開することができます。 既定では有効です。
[委任] では、代わりに通話を送受信する他のユーザーを指定できます。 Skype for Business Serverでは、代理人は同時呼び出しを構成できます。これにより、自分のマネージャーへの着信呼び出しで、デリゲートのすべての同時呼び出し先を呼び出すことができます。 これにより、代理人は、マネージャーに向けられた呼び出しに応答する柔軟性が高くなります。 既定では有効になっています。
[通話の転送] では、他のユーザーに通話を転送できます。 既定では有効です。
[コール パーク] では、通話を保留 (パーク) し、別の電話機やクライアントで受けることができます。 既定では無効です。
[同時呼び出し] では、追加の電話機 (携帯電話など) や他のエンドポイント デバイスで、着信の呼び出し音を鳴らすことができます。 Skype for Business Serverは、同時呼び出しのための構成オプションのかなり広い範囲を提供します。 既定では有効になっています。
[チーム呼び出し] では、定義したチームのユーザーがチームの他のメンバーの呼び出しに応答できます。 既定では有効です。
[PSTN 再ルート] では、WAN が混雑していたり利用できなかったりする場合に、このポリシーを割り当てられているユーザーが他のエンタープライズ ユーザーにかけた通話を、PSTN で再ルートできます。 既定では有効です。
[帯域幅ポリシーの上書き] により管理者は、特定のユーザーに関する通話受付管理ポリシーによる決定を上書きできます。 既定では無効です。
注意
ポリシーは、ユーザーへの着信呼び出しに対してのみオーバーライドされ、ユーザーが発信する発信呼び出しではオーバーライドされません。 セッションが確立されると、帯域幅の消費量が正確に記録されます。 この設定は控えめに使用し、適切な通話受付管理の決定のために予約する必要があります。
悪意のある呼び出しトレース を使用すると、ユーザーはクライアント UI を使用して悪意のある呼び出し (脅威など) を報告できます。これにより、通話詳細レコード (CDR) の呼び出しにフラグが設定されます。 既定では無効になっています。
[取り込み中オプション] では、指定した音声ポリシーの取り込み中オプションを有効または無効にできます。 着信通話をボイス メールにルーティングし、通話先のユーザーが電話中の場合に話中音とともに拒否することができます。 取り込み中オプションは、2016 年 7 月の累積的な更新プログラムで導入された新しい音声ポリシーです。 このパラメーターをオンにすると、取り込み中オプションが有効になり、オフライン デポにすると取り込み中オプションが無効になります。 詳細については、「Skype for Business Serverのビジー オプションの計画」および「Skype for Business Serverのビジー オプションをインストールして構成する」を参照してください。
この音声ポリシーの PSTN 使用法レコードの関連付けと構成を行うには、次のいずれかを実行します。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべての PSTN 使用法レコードの一覧から、1 つ以上のレコードを選択するには、[選択] をクリックします。 この音声ポリシーに関連付けるレコードを選択状態にし、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードをこの音声ポリシーから削除するには、レコードを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しい PSTN 使用法レコードを定義してこの音声ポリシーに関連付けるには、次の操作を実行します。
a. [新規] をクリックします。
b. "名前" フィールドに、レコードを説明する一意の名前を入力します。 たとえば、Redmond にある正社員の場合はRedmond という名前の PSTN 使用状況レコードを作成し、もう 1 つは一時的な従業員に対して RedmondTemps という名前を付けて作成できます。
注意
PSTN 使用法レコードの名前は、エンタープライズ VoIP 展開内で一意である必要があります。 レコードの保存後、"名前" フィールドを編集することはできません。
c. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。
d. [OK] をクリックします。
この音声ポリシーに既に関連付けられている PSTN 使用法レコードを編集するには、次の操作を実行します。
a. 編集する PSTN 使用法レコードを選択状態にし、[詳細の表示] をクリックします。
b. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
この PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。
c. [OK] をクリックします。
最適なパフォーマンスを得るために、PSTN 使用法レコードを並べ替えます。 リスト内のレコードの位置を変更するには、レコード名を強調表示し、上矢印または下矢印をクリックします。
重要
PSTN 使用状況レコードが音声ポリシーに一覧表示される順序は重要です。 Skype for Business Serverは、一覧を上から下に移動します。 RedmondLocal、RedmondLongDist、RedmondInternational、RedmondBackup など、使用頻度別にリストを整理することをお勧めします。
この音声ポリシーの着信転送および同時呼び出しの PSTN 使用法レコードの関連付けと構成を行うには、次のいずれかを実行します。
この音声ポリシーのように着信の転送および同時呼び出しに対して同じ PSTN 使用法レコードを使用するには、ドロップダウン メニューから [呼び出し PSTN 使用法を使用したルーティング] オプションを選択します。
内部Skype for Businessユーザーのみに通話転送と同時呼び出しを許可するには、ドロップダウン メニューから [内部Skype for Business ユーザーにのみルーティングする] オプションを選択します。 Calls will not be forwarded to external PSTN numbers.
着信の転送および同時呼び出しに対して、この音声ポリシーでの使用とは異なる PSTN 使用法レコードを指定するには、ドロップダウン メニューから [カスタムの PSTN 使用法を使用したルーティング] オプションを選択します。 このオプションでは、既存の PSTN 使用法レコードを選択するか、または着信の転送および同時呼び出し用の特別な新しい PSTN 使用法レコードを作成するコントロールが表示されます。
着信の転送および同時呼び出しの PSTN 使用法レコードの一覧から、1 つ以上のレコードを選択するには、[選択] をクリックします。 この着信の転送および同時呼び出しポリシーに関連付けるレコードを選択状態にし、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードをこの着信の転送および同時呼び出しポリシーから削除するには、レコードを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しい PSTN 使用法レコードを定義してこの着信の転送および同時呼び出しポリシーに関連付けるには、次の操作を実行します。
a. [新規] をクリックします。
b. "名前" フィールドに、レコードを説明する一意の名前を入力します。
注意
PSTN 使用法レコードの名前は、エンタープライズ VoIP 展開内で一意である必要があります。 レコードの保存後、"名前" フィールドを編集することはできません。
c. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。
d. [OK] をクリックします。
この音声ポリシーに既に関連付けられている PSTN 使用法レコードを編集するには、次の操作を実行します。
a. 編集する PSTN 使用法レコードを選択状態にし、[詳細の表示] をクリックします。
b. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
この PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。
c. [OK] をクリックします。
(オプション) 音声ポリシーをテストする番号を入力して、[実行] をクリックします。 テスト結果は、[テストする変換後の番号] の下に表示されます。
[OK] をクリックします。
[音声ポリシー] ページで [確定] をクリックし、[すべて確定] をクリックします。
注意
音声ポリシーを作成または変更したときは常に、[すべて確定] コマンドを実行して、構成の変更を公開する必要があります。 詳細については、Operations ドキュメントのSkype for Businessの音声ルーティング構成に対する保留中の変更の発行に関するページを参照してください。
(省略可能)ボイスメール エスケープは、通話がユーザーの携帯電話のボイス メールによってすぐに応答されたことを検出し、携帯電話のボイス メールへの通話を切断します。 これにより、ユーザーの他のエンドポイントで呼び出しを継続して呼び出しを呼び出しに応答できます。 ボイス メール ポリシーを構成する方法の詳細については、「Skype for Businessでボイス メール エスケープを構成する」を参照してください。
音声ポリシーを変更するには
Skype for Business Server コントロール パネルを開きます。
左側のナビゲーション バーで [音声のルーティング] をクリックし、[音声ポリシー] をクリックします。
[音声ポリシー] ページで、音声ポリシー名をダブルクリックします。
注意
スコープと名前は、音声ポリシーの作成時に設定されています。 これらは変更できません。
(オプション) [音声ポリシーの編集] に、音声ポリシーの説明情報を追加で入力します。
次のチェック ボックスをオンまたはオフにして、[通話機能] をそれぞれ有効または無効にします。
ボイス メールエスケープ は、同時呼び出しが構成されていて、電話がオフ、バッテリー切れ、または範囲外である場合に、通話がユーザーの携帯電話のボイス メール システムにすぐにルーティングされるのを防ぎます。
注意
この機能は、Skype for Business Server管理シェルでのみ構成できます
[着信の転送] では、他の電話機やクライアント デバイスに通話を転送できます。 Skype for Business Serverでは、通話転送の構成オプションが大幅に広がります。 たとえば、着信が外部で PSTN に転送されることを組織が許可しない方針の場合、管理者は特殊な音声ポリシーを適用して、この制限を展開することができます。 既定では有効です。
[委任] では、代わりに通話を送受信する他のユーザーを指定できます。 Skype for Business Serverでは、代理人は同時呼び出しを構成できます。これにより、自分のマネージャーへの着信呼び出しで、デリゲートのすべての同時呼び出し先を呼び出すことができます。 これにより、代理人は、マネージャーに向けられた呼び出しに応答する柔軟性が高くなります。 既定では有効になっています。
[通話の転送] では、他のユーザーに通話を転送できます。 既定では有効です。
[コール パーク] では、通話を保留 (パーク) し、別の電話機やクライアントで受けることができます。 既定では無効です。
[同時呼び出し] では、追加の電話機 (携帯電話など) や他のエンドポイント デバイスで、着信の呼び出し音を鳴らすことができます。 Skype for Business Serverは、同時呼び出しのための構成オプションのかなり広い範囲を提供します。 既定では有効になっています。
[チーム呼び出し] では、定義したチームのユーザーがチームの他のメンバーの呼び出しに応答できます。 既定では有効です。
[PSTN 再ルート] では、WAN が混雑していたり利用できなかったりする場合に、このポリシーを割り当てられているユーザーが他のエンタープライズ ユーザーにかけた通話を、PSTN で再ルートできます。 既定では有効です。
[帯域幅ポリシーの上書き ] により管理者は、特定のユーザーに関する CAC ポリシーによる決定を上書きできます。 既定では無効です。
注意
ポリシーは、ユーザーへの着信呼び出しに対してのみオーバーライドされ、ユーザーが発信する発信呼び出しではオーバーライドされません。 セッションが確立されると、帯域幅の消費量が正確に記録されます。 この設定は慎重に使用する必要があります。
悪意のある呼び出しトレース を使用すると、ユーザーはクライアント UI を使用して悪意のある呼び出し (脅威など) を報告できます。これにより、CDR 内の呼び出しにフラグが設定されます。 既定では無効になっています。
この音声ポリシーの PSTN 使用法レコードの関連付けと構成を行うには、次のいずれかを実行します。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべての PSTN 使用法レコードの一覧から、1 つ以上のレコードを選択するには、[選択] をクリックします。 この音声ポリシーに関連付けるレコードを選択状態にし、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードをこの音声ポリシーから削除するには、レコードを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しい PSTN 使用法レコードを定義してこの音声ポリシーに関連付けるには、次の操作を実行します。
a. [新規] をクリックします。
b. "名前" フィールドに、レコードを説明する一意の名前を入力します。 たとえば、Redmond にあるフルタイムの従業員にはRedmond という名前の PSTN 使用状況レコードを作成し、一時的な従業員にはRedmondTemps という名前の別のレコードを作成できます。
注意
PSTN 使用法レコードの名前は、エンタープライズ VoIP 展開内で一意である必要があります。 レコードの保存後、"名前" フィールドを編集することはできません。
c. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。
d. [OK] をクリックします。
この音声ポリシーに既に関連付けられている PSTN 使用法レコードを編集するには、次の操作を実行します。
a. 編集する PSTN 使用法レコードを選択状態にし、[詳細の表示] をクリックします。
b. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
この PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。
c. [OK] をクリックします。
最適なパフォーマンスを得るために、PSTN 使用法レコードを並べ替えます。 リスト内のレコードの位置を変更するには、レコード名を強調表示し、上矢印または下矢印をクリックします。
注意
PSTN 使用状況レコードが音声ポリシーに一覧表示される順序は重要です。 Skype for Business Serverは、一覧を上から下に移動します。 RedmondLocal、RedmondLongDist、RedmondInternational、RedmondBackup など、使用頻度別にリストを整理することをお勧めします。
この音声ポリシーの着信転送および同時呼び出しの PSTN 使用法レコードの関連付けと構成を行うには、次のいずれかを実行します。
この音声ポリシーのように着信の転送および同時呼び出しに対して同じ PSTN 使用法レコードを使用するには、ドロップダウン メニューから [呼び出し PSTN 使用法を使用したルーティング] オプションを選択します。
内部Skype for Businessユーザーのみに通話転送と同時呼び出しを許可するには、ドロップダウン メニューから [内部Skype for Business ユーザーのみにルーティング] を選択します。 Calls will not be forwarded to external PSTN numbers.
この音声ポリシーに使用されているのとは別の PTSN 使用法レコードを着信の転送と同時呼び出しに指定する場合は、ドロップダウン メニューから [カスタムの PSTN 使用法を使用したルーティング] を選択します。 このオプションを選択するとコントロールが表示され、着信の転送と同時呼び出しに対して、既存の PSTN 使用法レコードを選択するかまたは新しい PSTN 使用法レコードを作成できます。
着信の転送および同時呼び出しの PSTN 使用法レコードの一覧から、1 つ以上のレコードを選択するには、[選択] をクリックします。 この着信の転送および同時呼び出しポリシーに関連付けるレコードを選択状態にし、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードをこの着信の転送および同時呼び出しポリシーから削除するには、レコードを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しい PSTN 使用法レコードを定義してこの着信の転送および同時呼び出しポリシーに関連付けるには、次の操作を実行します。
a. [新規] をクリックします。
b. "名前" フィールドに、レコードを説明する一意の名前を入力します。
注意
PSTN 使用法レコードの名前は、エンタープライズ VoIP 展開内で一意である必要があります。 レコードの保存後、"名前" フィールドを編集することはできません。
c. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。 詳細については、「Modify a Voice Route」を参照してください。
d. [OK] をクリックします。
この音声ポリシーに既に関連付けられている PSTN 使用法レコードを編集するには、次の操作を実行します。
a. 編集する PSTN 使用法レコードを選択状態にし、[詳細の表示] をクリックします。
b. 次のいずれかの方法を使用して、この PSTN 使用法レコードのルートの関連付けと構成を行います。
エンタープライズ VoIP 展開で利用できるすべてのルートの一覧から、1 つ以上のルートを選択するには、[選択] をクリックし、この PSTN 使用法レコードに関連付けるルートを選択状態にして、[OK] をクリックします。
この PSTN 使用法レコードからルートを削除するには、ルートを選択状態にして [削除] をクリックします。
新しいルートを定義してこの PSTN 使用法レコードに関連付けるには、[新規] をクリックします。 詳細については、「Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する」を参照してください。
この PSTN 使用法レコードに既に関連付けられているルートを編集するには、ルートを選択状態にして [詳細の表示] をクリックします。 詳細については、「Modify a Voice Route」を参照してください。
c. [OK] をクリックします。
(オプション) 音声ポリシーをテストする番号を入力して、[実行] をクリックします。 テスト結果は、[テストする変換後の番号] の下に表示されます。
[OK] をクリックします。
[音声ポリシー] ページで [確定] をクリックし、[すべて確定] をクリックします。
注意
音声ポリシーを作成または変更するときは常に、[すべて確定] コマンドを実行して、構成の変更を公開する必要があります。 詳細については、Operations ドキュメントのSkype for Businessの音声ルーティング構成に対する保留中の変更の発行に関するページを参照してください。
(省略可能)ボイスメール エスケープは、通話がユーザーの携帯電話のボイス メールによってすぐに応答されたことを検出し、携帯電話のボイス メールへの通話を切断します。 これにより、ユーザーの他のエンドポイントで呼び出しを継続して呼び出しを呼び出しに応答できます。 ボイス メール ポリシーを構成する方法の詳細については、「Skype for Businessでボイス メール エスケープを構成する」を参照してください。
関連項目
Skype for Businessで PSTN 使用状況レコードを表示する
Skype for Businessで音声ルートを作成または変更する