仮想マシンでの Microsoft BizTalk Server のサポート
この記事では、仮想化環境で Microsoft BizTalk Server を実行するためのサポート ポリシーについて説明します。
元の製品バージョン: BizTalk Server 2013、2010、2009
元の KB 番号: 842301
BizTalk Server VM のホストのサポート
BizTalk Server 仮想マシン (VM) が以下に示す他の仮想化プログラムでホストされている場合、BizTalk Server は期待どおりに動作しない可能性があります。
次の表は、BizTalk Server 仮想マシンをホストするサポートを示しています。 この表では、 Yes は完全にサポートされていることを意味します。
| 仮想化プログラム | BizTalk Server 2004 | BizTalk Server 2006 | BizTalk Server 2006 R2 | BizTalk Server 2009 | BizTalk Server 2010 | BizTalk Server 2013 | BizTalk Server 2013 R2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft Virtual Server 2005 | はい | イエス | イエス | はい | いいえ | いいえ | いいえ |
| Windows Server 2008 Hyper-V | はい | イエス | イエス | イエス | はい | いいえ | いいえ |
| Microsoft Hyper-V Server 2008 | はい | イエス | イエス | イエス | はい | いいえ | いいえ |
| Windows Server 2008 R2 Hyper-V (ハイパーバイザーを含む) | はい | イエス | イエス | イエス | イエス | イエス | はい |
| Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 | はい | イエス | イエス | イエス | イエス | イエス | はい |
| Windows Server 2012 Hyper-V | はい | イエス | イエス | イエス | イエス | イエス | はい |
| Microsoft Hyper-V Server 2012 | はい | イエス | イエス | イエス | イエス | イエス | はい |
| Windows Server 2012 R2 Hyper-V | はい | イエス | イエス | イエス | イエス | イエス | はい |
| Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 | はい | イエス | イエス | イエス | イエス | イエス | はい |
| Server Virtualization Validation Program (SVVP) 認定 * | はい | イエス | イエス | イエス | イエス | イエス | はい |
| 非 SVVP 認定 | 商業的に妥当なサポート | 商業的に妥当なサポート | 商業的に妥当なサポート | 商業的に妥当なサポート | 商業的に妥当なサポート | 商業的に妥当なサポート | 商業的に妥当なサポート |
Note
SVVP には、Windows Server で動作するようにテストおよび検証された製品が一覧表示されます。 一部の SVVP 企業は、Windows Server 2008 以降でのみ検証されています。
BizTalk Server でサポートされているオペレーティング システムの詳細については、「 異なるバージョンの BizTalk Server でサポートされるオペレーティング システムと SQL Server のバージョンの概要を参照してください。
詳細
「 BizTalk Server VM をホストするためのサポート」セクションに記載されていない仮想化プログラムでホストされている BizTalk Server VM の製品サポート は、商業的に妥当なサポートとして提供されます。 商業的に妥当なサポートは、BizTalk Server コードの修正を必要としない Microsoft カスタマー サービスおよびサポートによる妥当なサポート作業として定義されます。
「 BizTalk Server VM のホストのサポート」セクションに記載されていない仮想化プログラムでホストされている BizTalk Server VM に関する問題があり 問題を商業的に妥当なサポートを通じて解決できない場合は、VM 以外の環境で、またはサポートされている仮想化プログラムの 1 つで再現できる必要があります。この問題は、BizTalk Server VM をホストする サポートされている仮想化プログラムの 1 つで再現できる必要があります 問題をバグとして BizTalk Server 製品グループにエスカレートするためのセクション。
Microsoft サーバー ソフトウェアとサポートされている仮想化環境の詳細については、「 Microsoft サーバー ソフトウェアとサポートされている仮想化環境を参照してください。
Microsoft SQL Server には、ハードウェア仮想化環境で実行されている SQL Server 製品の厳格なガイドラインと正式なサポート ポリシーがあります。 SQL Server がハードウェア仮想化環境に正しくインストールおよび構成されていることを確認します。 また、BizTalk Server は SQL Server データベースを広範に使用するため、Hyper-V 仮想マシンで SQL Server を実行するためのサポート ポリシーに注意することが重要です。
仮想化環境または Hyper-V 仮想マシンでの SQL Server のサポートの詳細については、「 ハードウェア仮想化環境で実行されている Microsoft SQL Server 製品のサポート ポリシーを参照してください。
よく寄せられる質問
Microsoft 以外のベンダー構成が SVVP を通じて認定されている場合、どのようなレベルのテクニカル サポートを受けられますか?
カスタマー サービスとサポートは、お客様と SVVP 認定ベンダーと協力して問題を調査します。 カスタマー サービスとサポート、または SVVP ベンダーは、TSANet プログラムをユーザーのアクセス許可と共に使用して問題を解決します。
Microsoft 以外のベンダーの仮想化構成が SVVP を通じて認定されていない場合はどうなりますか?
カスタマー サービスとサポートは、897615マイクロソフト サポート技術情報の記事に記載されているサポート ポリシーに従います。 詳細については、「 Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアで実行されている Microsoft ソフトウェアのサポート ポリシーを参照してください。
問題がベンダーの仮想化ソフトウェアに関連している可能性があるとカスタマー サービスとサポートが判断した場合、カスタマー サービスとサポートでは、仮想化環境の外部で問題を再現しようとする必要がある場合があります。 SVVP でサポートされている構成については、慎重に確認することが重要です。
Note
ベンダーがプログラムに参加している場合でも、すべてのベンダー構成が SVVP によって認定されるとは見なされません。 ベンダーがこのプログラムを通じて変更を送信すると、検証済みの構成の一覧が更新される可能性があります。