Dynamics 365 Remote Assist にサインインできない

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Remote Assist にサインインできない問題の解決策について説明します。

現象

HoloLens へのサインイン後に Microsoft Dynamics 365 Remote Assist アプリにサインインしようとすると、一般的な問題が発生する可能性があります。

原因 1: 間違ったアカウントを使用している

サインインには、Microsoft アカウント ( Outlook.com、Windows ストア、またはその他の Microsoft 製品に使用するアカウント) または会社の資格情報を使用します。

解決方法

HoloLens にサインインするには、職場または学校アカウントを使用します。

原因 2: 必要なライセンスがない

解決方法

職場または学校のアカウントには、有効な Microsoft 365 Business Premium または Essentials サブスクリプションがあり、 Microsoft Teams が有効になっている必要があります。

原因 3: HoloLens がインターネットに接続されていない

解決方法

HoloLens をインターネットに接続します。

原因 4: デバイスまたはネットワークが正しく設定されていない可能性がある

解決方法

それでもサインインできない場合は、管理者に問い合わせて、デバイスとネットワークが Dynamics 365 Remote Assist で動作するように正しく設定されていることを確認してください。