Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリのインストールに関するエラーのトラブルシューティング
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリのインストールが失敗する理由はいくつかあります。
Note
この問題を解決するには、次の管理者アクセスが必要です。
- Microsoft Power Platform 管理センターへの管理者アクセス。
- Microsoft 365 管理センターへの管理者アクセス。
- Dynamics 365 Remote Assist がインストールされている環境への管理者アクセス。
現象 1: 依存関係が見つからない
原因
Dynamics 365 アプリが有効になっていない環境に Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリをインストールしようとするとします。
解決方法
Dynamics 365 Field Service や Dynamics 365 Sales などの他の Dynamics 365 アプリがインストールされている環境にアプリをインストールします。 または Dynamics 365 アプリで有効になっている新しい環境 を作成します。
現象 2: 環境の作成時に Dynamics 365 アプリを有効にできない
原因
アクティブな Dynamics 365 Remote Assist サブスクリプションがありません。
解決方法
Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを表示します。
Dynamics 365 Remote Assist の試用版サブスクリプションが表示されない場合は、 サブスクリプションベースの試用版環境を作成し Dynamics 365 アプリ オプションを有効にします。
現象 3: 環境を作成するのに十分な容量がない
原因
環境を作成するには、1 GB 以上のデータベース容量が必要です。
解決方法
Dynamics 365 Remote Assist の有料サブスクリプションでは、既定のテナント権利として 10 GB のデータベース容量が提供されます (Dynamics 365 Remote Assist が最初の Dynamics 365 サブスクリプションの場合)。 考えられる解決策については 新しい Dataverse ストレージ容量 を参照してください。
現象 4: Dynamics 365 リモート アシスト アプリが Power Platform 管理センターに表示されない
原因
アクティブな Dynamics 365 Remote Assist サブスクリプションまたはライセンスがありません。
解決方法
アクティブな Dynamics 365 Remote Assist サブスクリプションを保有しているか確認します。
Microsoft 365 管理センターから Dynamics 365 Remote Assist ライセンスをアカウントに割り当てて、ライセンスの同期を強制的に行ってみてください。 5 分後、アプリが Power Platform 管理センターに表示されるかどうかを確認。
問題が解決しない場合は、Power Platform 管理センターに移動しHelp + サポート>新しいサポート 要求を選択して、サポートリクエストを提出。