Microsoft Dynamics 365 App for Outlook が Outlook 内に表示されない
展開後に Dynamics 365 App for Outlook が Outlook 内に表示されない理由はいくつかあります。 この記事では、さまざまな原因と解決策について説明します。
適用対象: Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4345566
現象
Dynamics 365 App for Outlook を展開すると、アプリは Outlook 内に表示されません。
原因 1: Outlook または Exchange のバージョンがサポートされていない
解決方法
Outlook と Exchange のバージョンが Dynamics 365 App for Outlook でサポートされていることを確認します。 サポートされている構成の詳細については、「 Outlook 用 Dynamics 365 アプリの展開とインストールを参照してください。
原因 2: Outlook でオプションの接続エクスペリエンス設定が無効になっていることを有効にする (Microsoft 365 Apps for enterprise に適用)
解決方法
Microsoft 365 Apps for enterprise を使用している場合は、 オプションの接続エクスペリエンスを有効にする 設定が有効になっていることを確認します。
File>Office アカウント>アカウントプライバシー>管理設定を選択します。
可能なオプションの接続エクスペリエンス設定を見つけます。
この設定が有効になっていることを確認します。 無効になっている場合、Outlook にアドインは表示されません。
この設定の詳細については、「 ポリシー設定を使用して Microsoft 365 Apps for enterprise のプライバシー コントロールを管理するを参照してください。
原因 3: 閲覧ウィンドウが有効になっていない
解決方法
メールの一覧を表示するときにアプリが表示されない場合、メールを開いたときにアプリが表示される場合は、Outlook で 閲覧ウィンドウを使用して閲覧ウィンドウを構成し が有効になっていることを確認します。 Dynamics 365 App for Outlook などの Outlook アプリは、メールの一覧を表示するときに閲覧ウィンドウに表示されることを目的としています。
原因 4: 表示している特定の種類の電子メールは、Dynamics 365 App for Outlook ではサポートされていません
解決方法
Dynamics 365 App for Outlook は Outlook アドインです。 暗号化されたメールなどの一部のメールの種類は、Outlook アドインでは使用できません。詳細については、「 アドインで使用できるメール ボックスアイテムを参照してください。
原因 5: アプリを再デプロイする必要がある
解決方法
システム管理者ロールを持つユーザーとして Dynamics 365 にアクセスします。 Settingsに移動し、[Dynamics 365 App for Outlook] を選択します。 一覧からユーザーを選択し、[アプリを Outlook に追加] 選択。
Note
完了するまでに最大 15 分かかる場合があります。 ユーザーがこの一覧に表示されない場合は、「 A ユーザーが Dynamics 365 App for Outlook 領域内の [すべての対象ユーザー] リストに表示されないを参照してください。
状態が [Outlook に追加] 表示されたら Outlook を閉じてから再度開きます。
原因 6: Microsoft Exchange の設定またはグループ ポリシー設定で Office アプリの使用が制限されている
解決方法
Dynamics 365 App for Outlook は Office アドインであり、組織内で Office アドインの使用をブロックできます。 次の記事に記載されている設定が、組織での Office アドインの使用をブロックするように構成されていないことを管理者に確認してください。