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[テスト] & [メールボックスを有効にする] を選択すると、"メールボックスのライセンスが無効であるため、電子メールを受信できません" というエラーが表示される

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Dynamics 365 でメールボックスの構成をテストするときに発生するエラーの解決策について説明します。

適用対象: Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4459027

現象

[テスト] & [メールボックスを有効にする] を選択してメールボックスをテストすると、[電子メールの状態]に Failure が表示され、アラートが次の詳細と共にログに記録されます。

メールボックス <Mailbox 名>のライセンスが無効であるため、電子メールを受信できません。
電子メール サーバーのエラー コード: ErrorInvalidLicense

原因

このエラーは、Exchange Online ライセンスが割り当てられない Exchange Online ユーザー メールボックスに接続しようとすると発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、 Exchange Online ライセンスをユーザー メールボックスに割り当。

Note

メールボックスの目的が、個々の使用ではなくキューとして機能する場合は、Exchange で共有メールボックスを使用することをお勧めします。 共有メールボックスには Exchange Online ライセンスは必要ありません。 メールボックスが共有されているかどうかを確認するには、Exchange 管理センターを開きRecipientsを選択し、Shared を選択します。 この一覧にメールボックスが表示される場合は、共有メールボックスです。 通常のメールボックスの場合は、共有メールボックスに変換するオプションが表示されます。

詳細

アラートで Details を選択すると、次のような詳細が表示されます。

ActivityId: <GUID>
>エラー: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><q1:MessageText>内部サーバー エラーが発生しました。 操作に失敗しました。メールボックス '<Mailbox ID>' に有効なライセンスがありません。</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">このメールボックスのライセンスは無効です</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value><t::Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>