Windows 10 アップグレードのクイック修正

[アーティクル]
11/19/2024

適用対象: Windows 10

Note

これは 100 レベルのトピック (基本) です。

IT プロフェッショナル向けの詳細については、「 Windows 10 のアップグレードエラーの解決」を参照してください。

次の修正プログラムの一覧では、多くの Windows アップグレードの問題を解決できます。 Microsoft サポートに問い合わせる前に、または Windows アップグレードエラーのより高度な分析を試みる前に、これらの手順を試す必要があります。また、 Windows 10 のヘルプで情報を確認します。

ヒント

また、多くの Windows アップグレードエラーの診断に役立つ、Microsoft から入手できる新しいツールを試すこともできます。詳細とこのツールをダウンロードするには、 SetupDiagを参照してください。このトピックは、ツールを使用するためにいくつかの高度なオプションを使用できるため、より高度な (300 レベル) です。ただし、ダウンロードしてツールをダブルクリックするだけで実行できます。既定では、[保存] をクリックすると、ツールは Downloads フォルダーに保存されます。フォルダー内のツールをダブルクリックし、実行が完了するまで待ってから (数分かかる場合があります)、 SetupDiagResults.log ファイルをダブルクリックし、メモ帳を使用して開いて分析結果を確認します。

修正内容のリスト

詳細な手順を次に示します。

ドックや USB デバイスなどの不要な外部ハードウェアを取り外します。
システムドライブでエラーがないか確認し、修復を試みます。
Windows Update トラブルシューティングツールを実行します。
システムファイルの復元と修復を試みます。
利用可能なすべての推奨更新プログラムがインストールされるように Windows を更新し、更新プログラムのインストールを完了する必要がある場合はコンピューターが再起動されるようにします。
Microsoft 以外のウイルス対策ソフトウェアを一時的にアンインストールします。
すべての不要なソフトウェアをアンインストールします。
ファームウェアとドライバーを更新します。
アップグレードプロセスの開始時に、"更新プログラムのダウンロードとインストール (推奨)" が受け入れられることを確認します。
32 ビット OS をアップグレードするために少なくとも 16 GB の空き領域が使用可能であることを確認します。64 ビット OS の場合は 20 GB。

外部ハードウェアを削除する

コンピューターがポータブルで、現在ドッキングステーションにある場合は、コンピュータードッキング解除します。

次のような不要な外部ハードウェアデバイスをコンピューターから取り外します。

ヘッドホン
ジョイスティック
プリンター
プロッター
プロジェクター
スキャナー
スピーカー
USB フラッシュドライブ
ポータブルハードドライブ
ポータブル CD/DVD/ブルーレイドライブ
マイク
メディアカードリーダー
カメラ/Web カメラ
スマートフォン
セカンダリモニター、キーボード、マウス

外部デバイスの切断の詳細については、「 Windows 10 でハードウェアを安全に削除する」を参照してください。

システムドライブを修復する

システムドライブは、 system パーティションを含むドライブ。通常は C: ドライブです。

システムドライブのエラーを確認して修復するには:

[スタート] を選択します。
「 command」と入力します。
[コマンドプロンプト 右クリックし 管理者として実行選択。
UAC のプロンプトが表示されたら、 Yes を選択します。
「chkdsk /F」と入力して Enter キーを押します。
次回システムが再起動したときにチェックをスケジュールするように求められたら、「 Y」と入力します。

次の例を参照してください。

C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F
The type of the file system is NTFS.
Cannot lock current drive.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Would you like to schedule this volume to be
checked the next time the system restarts? (Y/N) Y

This volume will be checked the next time the system restarts.

コンピューターを再起動します。コンピューターは、Windows を読み込む前に一時停止し、ハードドライブの修復を実行します。

Windows Update トラブルシューティングツール

Windows Update トラブルシューティングツールは、破損したダウンロードなど、Windows Update に関する問題を自動的に分析して修正します。また、Windows の更新を妨げている保留中の再起動があるかどうかも示されます。

Windows 10 用ツールをダウンロード。

ツールを実行するには、上記の適切なリンクを選択します。 Web ブラウザーで、ファイルを保存または開くよう求められます。 [ 開く] を選択すると ツールが自動的に起動します。このツールでは、いくつかの一般的な問題の分析と修正を行います。

システムファイルを修復する

この修正については、 answers.microsoft.comで詳しく説明します。

システムファイルを確認して修復するには:

[スタート] を選択します。
「 command」と入力します。
[コマンドプロンプト 右クリックし 管理者として実行選択。
UAC のプロンプトが表示されたら、 Yes を選択します。

「sfc /scannow」と入力して Enter キーを押します。次の例を参照してください。

C:\>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

Windows 8.1 以降を実行している場合は、「 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 」と入力して Enter キーを押します ( DISM コマンドオプションは Windows 7 では使用できません)。次の例を参照してください。
```
C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.16299.15

Image Version: 10.0.16299.309

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
The operation completed successfully.
```
Note

コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。詳細については、「 Windows イメージの修復」および「システムファイルチェッカーツールを使用するを参照してください。

Windows の更新プログラム

アップグレードを試みる前に、すべての重要な更新プログラムがインストールされていることを確認する必要があります。これには、コンピューター上のハードウェアドライバーの更新プログラムが含まれます。

エージェントが尋ねる質問に回答し、指示に従って Windows が最新であることを確認します。上記の Windows Update Troubleshooter を実行することもできます。

Startを選択し、Power オプションを選択して、コンピューターを再起動します。

Microsoft 以外のウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする

アップグレード中に保護のために Windows Defender を使用します。

互換性情報を確認し、必要に応じてアップグレード後にウイルス対策アプリケーションを再インストールします。アップグレード後にアプリケーションを再インストールする場合は、プログラムを削除する前に、インストールメディアと必要なすべてのアクティブ化情報があることを確認してください。

アプリケーションを削除するには、コントロールパネル>Programs>Programs と Features に移動しウイルス対策アプリケーションを選択し、Uninstall を選択します。 Yesプログラムの削除の確認を求められたら選択します。

詳細については、「Windows 7 - プログラムを適切にアンインストールする方法または Windows 10 でプログラムを修復または削除するを参照してください。

重要でないソフトウェアをアンインストールする

古いアプリケーションでは、Windows のアップグレードで問題が発生する可能性があります。そのため、コンピューターから古いアプリケーションや重要でないアプリケーションを削除すると役立ちます。

後でアプリケーションを再インストールする場合は、削除する前に、インストールメディアと必要なすべてのアクティブ化情報があることを確認してください。

プログラムを削除するには、Microsoft 以外のウイルス対策ソフトウェアをアンインストールするために前と同じ手順を使用しますが、ウイルス対策アプリケーションを削除する代わりに、重要ではない、未使用の、または古いソフトウェアすべてに対して手順を繰り返します。

ファームウェアとドライバーを更新する

ファームウェア (BIOS など) の更新とハードウェアドライバーのインストールは、高度なタスクです。 BIOS の設定に慣れていない場合や、問題がある場合に以前の BIOS バージョンを復元する方法がわからない場合は、BIOS の更新を試みないでください。ほとんどの BIOS 更新プログラムは、"フラッシュ" 更新プログラムとして提供されます。製造元が更新プログラムを実行するツールを提供している場合や、BIOS を入力して手動で更新する必要がある場合があります。一部の更新プログラムは構成をリセットし、RAID 構成が変更された場合にコンピューターの起動に失敗する可能性があるため、動作中の BIOS 設定を保存してください。

ほとんどの BIOS やその他のハードウェア更新プログラムは、コンピューターの製造元が管理する Web サイトから入手できます。たとえば、Microsoft Surfaceデバイスドライバーは、 Surface デバイスの最新のファームウェアとドライバーをダウンロードするで取得できます。

適切なファームウェアドライバを取得するには、コンピュータの製造元によって提供されている最新のドライババージョンを検索してください。これらの更新プログラムをインストールし、インストール後にコンピューターを再起動します。ご質問がある場合は、製造元にお問い合わせください。

[更新プログラムのダウンロードとインストール] が選択されていることを確認する

Windows Update を開始すると、セットアッププロセスによって、重要な更新プログラムを Get するように求められます。 更新するコンピューターがインターネットに接続されている場合はYes に応答します。次の例を参照してください。

重要な更新プログラムの取得を示すウィンドウ 10 セットアップウィンドウのスクリーンショット。

ディスク領域を確認する

Windows 10 の要件の一覧については、 Windows 10 の仕様とシステム要件を参照してください。要件の 1 つは、インストールが行われるのに十分なハードドライブ領域が用意されていることです。 32 ビット OS をアップグレードするには、システムドライブで少なくとも 16 GB の空き領域を使用でき、64 ビット OS の場合は 20 GB が必要です。

コンピューターで使用可能なハードドライブ領域を表示するには、エクスプローラーを開きます。 Windows 7 では、これは Windows エクスプローラーと呼ばれます。

エクスプローラーで、左側の Computer または この PC を選択し、Hard Disk Drives または Devices and drives の下を確認します。複数のドライブが一覧表示されている場合、システムドライブはドライブアイコンの上に Microsoft Windows ロゴを含むドライブです。

システムドライブで使用可能な領域は、ドライブの下に表示されます。次の例を参照してください。

使用可能な領域の量を含むシステムドライブのスクリーンショット。

前の例では、システムドライブ (C:) に 703 GB の空き領域があります。

システムドライブの空き領域を増やすには、まずディスククリーンアップを実行します。ディスククリーンアップには、ハードドライブアイコンを右クリックし、[プロパティ] をクリックしてアクセスできます。次の例を参照してください。

[全般] タブのディスククリーンアップオプションを使用したシステムドライブのプロパティのスクリーンショット。

ディスククリーンアップを実行する手順や、ハードドライブ領域を解放するためのその他の推奨事項については、「 TIPs to free up drive space on your PCを参照してください。

ディスククリーンアップを実行し、システムファイルをクリーンアップするオプションを有効にすると、以前の Windows インストールを削除して、大量の領域を解放できます。これは、古い OS バージョンを復元する予定がない場合にのみ行う必要があります。

管理者特権でコマンドプロンプトを開きます

ヒント

SetupDiag ツールを実行するために、管理者特権でのコマンドプロンプトを開く必要がなくなりました。ただし、これはツールを実行するための最適な方法です。

管理者特権でのコマンドプロンプトを起動するには、キーボードの Windows キーを押し、「 cmd」と入力し、Ctrl キーを押しながら Shift キーを押しながら Enter キーを押し、 Yes を選択して昇格プロンプトを確認します。管理者特権でのコマンドプロンプトを開くためのスクリーンショットとその他の手順の詳細については、「コマンドプロンプト (管理者) Windows 7を参照してください。

Note

管理者特権でのコマンドプロンプトを開くと、通常は C:\WINDOWS\system32 ディレクトリから開始します。最近ダウンロードしたプログラムを実行するには、プログラムが配置されているディレクトリに変更する必要があります。または、PATH 変数内のディレクトリにプログラムを移動またはコピーすることもできます。これらのディレクトリは自動的に検索されます。 path 変数にディレクトリを表示するには、「 echo %PATH% 」と入力します。

もう 1 つのオプションは、エクスプローラーを使用して、C: の下に "new" などの短い名前で新しいフォルダーを作成し、実行するプログラム (SetupDiag など) をコピーするか、エクスプローラーを使用してこのフォルダーに移動することです。管理者特権のコマンドプロンプトを開いたら、「 cd c:\new」と入力してこのディレクトリに移動すると、そのフォルダーでプログラムを実行できるようになります。

SetupDiag.exe プログラムをコンピューターにダウンロードし、それをフォルダー C:\new にコピーし、管理者特権のコマンドプロンプトを開き、このディレクトリに変更するcd c:\newを入力した場合は、setupdiag入力して Enter キーを押してプログラムを実行できます。このプログラムは、Windowsアップグレードが失敗した理由を確認するためにコンピュータ上のファイルを分析し、その理由が一般的なものであった場合は、この理由を報告します。問題は解決されませんが、アップグレードに失敗した理由を知ることで、問題を解決するための手順を実行できます。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。

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Windows 10 アップグレードのクイック修正