Windows Server 2016 STD에서 보안 프로그램 설치 시 네트워크 통신이 단절되는 현상

안녕하세요.

Windows Server 2016 STD에서 보안 프로그램 설치 및 운용 시 네트워크 통신이 단절되는 현상이 발생하여 문의 드립니다.

IP 할당 상태가 정상적임에도 외부와의 네트워크 통신이 불가한 현상이 발생하며 서버 재부팅 시 통신 상태가 정상적으로 돌아옵니다.

하지만 이후 랜덤한 시간에 다시 외부와의 통신이 단절되며 통신 단절 시 아래와 같은 오류 로그가 출력됩니다.

"1672, 1396 프로세스에서 UDP 소켓을 닫는 작업이 예상보다 오랫동안 실행되고 있습니다. 닫기 작업이 완료될 때까지 로컬 포트 번호를 사용할 수 없습니다. 이 문제는 일반적으로 오작동하는 네트워크 드라이버로 인해 발생합니다. Windows 및 NIC 드라이버, 방화벽, 기타 보안 제품을 비롯한 타사 네트워킹 소프트웨어의 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오."

해당 오류 코드는 16002이며 관련된 프로세스는 svchost.exe로 확인되었습니다.

• svchost.exe/NETWORK SERVICE
• svchost.exe/LOCAL SERVICE

이에 따라 네트워크 드라이버 최신 버전 업데이트, 네트워크 카드 교체, 방화벽 정책 허용, OS 업데이트를 진행해보았음에도 동일한 증상이 계속해서 발생하였습니다.

이후 보안 프로그램을 제거한 후 상황을 지켜보았으나 이후로 외부와의 네트워크 통신이 단절되는 현상은 더 이상 발생하지 않는걸로 확인되었습니다.

다만 추가적으로 다음과 같은 오류 로그가 지속해서 출력되는 것이 확인되었습니다.

"Network Setup Service 서비스가 중지 상태로 들어갔습니다."

"Network Setup Service 서비스가 실행 상태로 들어갔습니다."

해당 오류 코드는 7036이며 아래의 서비스들이 지속적으로 중지 및 실행이 반복되는 것으로 확인하였습니다.

• Network Setup Service
• Windows Modules Installer
• GoogleUpdater Service
• GoogleUpdater InternalService
• Smart Card Device Enumeration Service

위 네트워크 통신 단절 현상으로 인하여 해당 서버에 보안 프로그램 설치가 제한되고 있는 상황입니다.

해당 현상과 관련하여 추가적으로 조치해볼 수 있는 방안이 있을지 문의드립니다.

감사합니다.