웹앱 연결문자열 내부 ip 에서 서버 연결 실패 문제

저희 회사의 고객사들이 속한 웹앱 중 애저 내부ip로 된 모든 업체가 10월 16일 오후 6시부터 갑자기 저희 DB서버로 접속 실패하여 홈페이지를 접근할 수 없었습니다.

1. 원래 외부ip로 되어있다가 어느 순간 내부ip로 전환된다고 알고 있는데, 내부ip에서도 문제가 없다가 왜 갑자기 어제부터 접속이 안된 건지 알 수 있을까요?

웹앱 명 : ozware1, gaondaon, jsmbeauty, ozware2 등이 있습니다.

저희 DB에 찍힌 에러로그는 다음과 같습니다. A network-related or instance-specific error occurred while establishing a connection to SQL Server. The server was not found or was not accessible. Verify that the instance name is correct and that SQL Server is configured to allow remote connections. (provider: Named Pipes Provider, error: 40 - Could not open a connection to SQL Server)

2. 또 현재 외부ip에서 내부ip로 전환되는 이유나 상황에 대한 내용을 안내 부탁드립니다.