SMS FAQ

이 문서에서는 SMS 서비스에 대한 일반적인 질문과 대답을 제공합니다.

10DLC(10자리 긴 코드)

브랜드 등록이란 무엇이며 10DLC 메시징에 필요한 이유는 무엇인가요?

브랜드 등록은 10DLC(10자리 긴 코드)를 사용하여 SMS 메시지를 보내기 위해 운송업체에 공인 브랜드로 비즈니스를 등록하는 프로세스입니다. 통신 사업자는 메시징 규정을 준수하고 스팸을 방지하기 위해 브랜드 등록을 요구합니다.

ACS를 사용하여 브랜드 등록을 완료할 어떻게 할까요? 있나요?

브랜드를 등록하려면 비즈니스 이름, 세금 ID, 주소, 산업 및 기타 식별 정보와 같은 정보를 제공해야 합니다. 이 빠른 시작에 따라 ACS 포털을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

브랜드 등록에 필요한 정보 유형은 무엇인가요?

다음을 제공해야 합니다.

• 법적 비즈니스 이름
• 비즈니스 주소
• 세금 ID 또는 EIN(고용주 ID)
• 산업 유형
• 연락처 정보
• 비즈니스 웹 사이트(해당하는 경우)

등록 후 브랜드 정보를 업데이트할 수 있나요?

이 기능은 현재 사용할 수 없습니다.

브랜드 등록에 대한 수수료가 있나요?

예, 수수료가 있습니다. 요금에 대한 자세한 내용은 가격 책정 페이지를 참조하세요.

심사란 무엇이며 언제 필요한가요?

심사는 브랜드의 신뢰성을 평가하고 메시징 처리량 제한에 영향을 주는 점수를 할당하는 검토 프로세스입니다. 브랜드의 사용 사례에 대용량 메시징이 포함되거나 추가 운송업체 검토가 필요한 특정 범주에 속하는 경우 필요합니다.

심사 점수는 어떻게 결정되는가?

심사 점수는 브랜드 등록 중에 제공되는 정보를 기반으로 하며 업계 평판, 메시지 콘텐츠 및 비즈니스 유형과 같은 요소를 포함합니다. 점수는 1-100까지 다양하며, 점수가 높을수록 메시징 처리량 제한이 높아질 수 있습니다.

어떤 유형의 캠페인이 지원됩니까?

현재 ACS는 표준 캠페인만 지원합니다. 이러한 캠페인은 고객 서비스 알림, 계정 업데이트 및 특수 범주(예: 정치 또는 응급 서비스)에 속하지 않는 기타 정보 메시지와 같은 일반 비즈니스 메시징에 사용됩니다.

캠페인 정보를 업데이트할 수 있나요?

이 기능은 현재 사용할 수 없습니다.

캠페인 등록에 대한 수수료가 있나요?

예, 수수료가 있습니다. 요금에 대한 자세한 내용은 가격 책정 페이지를 참조하세요.

일반 10DLC FAQ

모든 국가에서 10DLC 번호를 사용할 수 있나요?

아니요, 10DLC는 주로 미국 지원됩니다. 가용성은 구독 청구 위치 및 자격에 따라 달라집니다. 지원되는 국가에 대한 자세한 내용은 ACS 자격 설명서를 참조하세요.

10DLC 번호란?

10DLC(10자리 긴 코드) 번호는 미국 A2P(Application-to-Person) 메시징에 사용되는 표준 10자리 전화 번호입니다. 기업이 기존의 긴 코드 제한 없이 대규모로 고객에게 SMS 메시지를 보낼 수 있도록 설계되었습니다.

이미 미국 현지 번호가 있습니다. SMS에 사용할 수 있나요?

예, 이미 미국 현지 번호가 있는 경우 SMS 메시징에 사용할 수 있습니다. SMS 기능을 사용하도록 설정하기 전에 브랜드 등록 및 캠페인 등록을 제출해야 합니다. 이 빠른 시작에 따라 적용합니다.

짧은 코드보다 10DLC 숫자를 사용할 경우의 이점은 무엇인가요?

• 비용 효율적: 10DLC 번호는 A2P 메시징에 대한 짧은 코드보다 더 저렴합니다.
• 광범위한 범위: 10DLC 번호는 모든 주요 미국 통신 사업자의 메시징에 사용할 수 있으며 대규모로 안정적인 배달을 제공합니다.
• 전용 짧은 코드가 필요하지 않습니다. 10DLC는 짧은 코드와 달리 추가 승인 또는 상당한 설치 비용이 필요하지 않습니다.

음성 통화에 10DLC 번호를 사용할 수 있나요?

예, 10DLC 번호는 음성 사용이 가능한 로컬 번호에 지나지 않습니다. 등록되면 SMS에 사용할 수 있습니다. 10DLC 등록은 SMS 사용 설정에만 적용되며 호출에 필요하지 않습니다.

10DLC 번호에서 어떤 종류의 메시지를 보낼 수 있나요?

10DLC 번호는 다음을 비롯한 광범위한 비즈니스 통신에 사용할 수 있습니다.

• 고객 서비스 알림
• 마케팅 및 홍보 메시지
• 경고 및 미리 알림
• 2FA(2단계 인증) 코드

그러나 10DLC 번호는 메시징 지침을 준수해야 하며 불법 또는 스팸 목적으로 사용할 수 없습니다.

10DLC 숫자는 처리량 제한에 따라 달라질 수 있나요?

예, 10DLC 번호에는 처리량 제한이 적용되며, 이는 전송된 메시지의 양 및 통신 사업자에 따라 달라질 수 있습니다. 이러한 제한은 일반적으로 기존 긴 코드에 대한 제한보다 높지만 짧은 코드의 경우보다 낮습니다. 실제 처리량은 캠페인 등록 및 운송업체 지침 준수와 같은 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

기존 번호를 10DLC 번호로 포팅할 수 있나요?

예, 기존 전화 번호를 10DLC로 포팅할 수 있습니다. 여기 포트에 대한 지침을 따르세요.

10DLC 번호에서 원치 않는 메시지를 보내면 어떻게 되나요?

스팸이라고도 하는 원치 않는 메시지를 보내면 10DLC 번호 또는 통신 사업자 차단이 중단되는 등 처벌이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하려면 TCPA(전화 소비자 보호법) 및 운송업체 지침을 비롯한 관련 법률을 준수해야 합니다.

국제 메시징에 10DLC 번호를 사용할 수 있나요?

10DLC 번호는 미국 내에서 사용하도록 설계되었으며 국제 메시징을 지원하지 않습니다.

10DLC 번호의 성능을 모니터링하려면 어떻게 해야 하나요?

배달 속도, 메시지 처리량 및 오류와 같은 10DLC 번호의 성능을 모니터링하는 작업은 일반적으로 SMS 인사이트 대시보드를 통해 수행할 수 있습니다.

대용량 메시징에 10DLC 번호를 사용할 수 있나요?

예, 10DLC 번호는 대용량 메시징에 적합하지만 운송업체 속도 제한 및 규정 준수 지침이 적용됩니다. 최적의 성능을 보장하려면 공급자와 협력하여 메시지 볼륨을 관리하고 A2P 메시징에 대한 모범 사례를 준수하는 것이 중요합니다.

메시지 송수신

Azure Communication Services를 사용하여 메시지를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

Azure Communication Services 고객은 Azure Event Grid를 사용하여 들어오는 메시지를 받을 수 있습니다. 이 빠른 시작에 따라 메시지를 받도록 이벤트 그리드를 설정합니다.

무료 번호로 모든 국가 또는 지역에서 메시지를 받을 수 있나요?

무료 번호로는 미국(US), 캐나다(CA), 푸에르토리코(PR) 이외의 국가나 지역으로 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다.

짧은 코드를 사용하면 모든 국가나 지역에서 메시지를 받을 수 있나요?

짧은 코드는 국내 번호이며 등록된 국가 또는 지역 외부에서는 짧은 코드로 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 예: 미국 짧은 코드는 미국 수신자와만 메시지를 주고받을 수 있습니다.

유선 번호로 전송된 메시지는 어떻게 처리되나요?

미국에서 Azure Communication Services는 유선 번호를 확인하지 않으며 전달을 위해 이동 통신 사업자에 보내려고 시도합니다. 유선 번호로 전송된 메시지에 대한 요금이 고객에게 청구됩니다.

여러 수신자에게 메시지를 보낼 수 있나요?

예, 여러 수신자에게 하나의 요청을 할 수 있습니다. 이 빠른 시작에 따라 여러 수신자에게 메시지를 보냅니다.

SMS 보내기 API에서 HTTP 상태 202를 받았지만 SMS가 내 휴대폰에 도달하지 못했습니다. 지금 어떻게 해야 하나요?

서비스에서 반환된 202는 전송 대기 중인 메시지가 제공되지 않았음을 의미합니다. 빠른 시작: SMS 이벤트 처리를 사용하여 제공 보고서 이벤트를 구독하고 문제를 해결합니다. 이벤트가 구성되면 제공 보고서의 deliveryStatus 필드를 검사하여 제공 성공 또는 실패를 확인합니다.

메시지에서 단축된 URL을 보내는 방법은 무엇인가요?

단축된 URL은 메시지를 짧고 읽을 수 있게 유지하는 좋은 방법입니다. 그러나 미국 이동 통신 사업자는 공개적으로 사용할 수 있는 무료 URL 단축기 서비스의 사용을 금지합니다. 악의적인 사용자가 감지를 회피하고 문자 메시지 플랫폼을 통해 스팸 메시지를 전달하기 위해 '무료 공개' URL 단축기를 사용했기 때문입니다. 미국에서 메시지를 보낼 때는 사용자 지정 URL 단축기를 사용하여 브랜드에 속하는 전용 도메인으로 URL을 만드는 것이 좋습니다. 대다수의 미국 이동 통신 사업자는 공개적으로 사용할 수 있는 URL 단축기가 포함된 SMS 트래픽을 차단합니다.

메시지가 제공될 가능성을 높이기 위해 다음 목록은 피해야 할 일반적인 URL 단축기의 예를 보여 줍니다.

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• Tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• soo.gd
• s2r.co
• Clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

옵트아웃 처리

Azure Communication Services는 무료 번호에 대한 옵트아웃을 어떻게 처리하나요?

미국 무료 번호에 대한 옵트아웃은 미국 이동 통신 사업자의 요구에 따라 적용되며 재정의할 수 없습니다.

• STOP - 문자 메시지 수신자가 옵트아웃하려면 무료 번호로 STOP을 보내면 됩니다. 이동 통신 사업자는 STOP에 대해 다음과 같은 기본 응답을 보냅니다. "네트워크 메시지: 이 번호로부터 온 모든 문자를 차단하는 STOP이라는 단어를 회신했습니다. 메시지를 다시 받으려면 UNSTOP 문자를 다시 보내세요."
• 시작/중지 취소 - 수신자가 무료 번호에서 문자 메시지를 다시 구독하려면 무료 번호로 START 또는 UNSTOP을 보낼 수 있습니다. 이동 통신 사업자는 START/UNSTOP에 대해 다음과 같은 기본 응답을 보냅니다. “네트워크 메시지: UNSTOP으로 회신했으므로 이 번호에서 메시지를 다시 받기 시작합니다.”
• Azure Communication Services는 STOP 메시지를 탐지하여 수신자에게 보내는 모든 메시지를 차단합니다. 전달 보고서에는 "지정된 받는 사람에 대해 보낸 사람이 차단됨"이라는 상태 메시지가 포함된 전달 실패가 표시됩니다.
• STOP, UNSTOP, START 메시지가 다시 사용자에게 전달됩니다. Azure Communication Services는 이러한 옵트아웃을 모니터링하고 구현하여 통신을 옵트아웃한 수신자에게 더 이상 메시지가 전송되지 않도록 합니다.

Azure Communication Services는 짧은 코드에 대한 옵트아웃을 어떻게 처리하나요?

Azure Communication Service는 고객이 필수 키워드 STOP/START/HELP에 대한 응답을 구성할 수 있는 짧은 코드에 대한 옵트아웃 관리 서비스를 제공합니다. 짧은 코드를 프로비전하기 전에 옵트아웃 관리에 대한 기본 설정을 묻는 메시지가 표시됩니다. 옵트인하는 경우 옵트아웃 관리 서비스는 STOP/START/HELP 키워드에 대한 응답으로 프로그램 요약에서 옵트인/옵트아웃/도움말 키워드에 대한 응답을 자동으로 사용합니다.

Azure Communication Services는 미국에서 짧은 코드에 대한 옵트아웃을 어떻게 처리하나요?

Azure Communication Service는 고객이 필수 키워드 STOP/START/HELP에 대한 응답을 구성할 수 있는 미국의 짧은 코드에 대한 옵트아웃 관리 서비스를 제공합니다. 짧은 코드를 프로비전하기 전에 옵트아웃 관리에 대한 기본 설정을 묻는 메시지가 표시됩니다. 옵트인하는 경우 옵트아웃 관리 서비스는 STOP/START/HELP 키워드에 대한 응답으로 프로그램 요약에서 옵트인/옵트아웃/도움말 키워드에 대한 응답을 자동으로 사용합니다.

예제:

• STOP - 문자 메시지 수신자가 옵트아웃하려면 짧은 코드로 STOP을 보내면 됩니다. Azure Communication Services는 STOP에 대해 구성된 응답인 "Contoso 경고: 옵트아웃했으며 더 이상 메시지를 받지 않습니다."를 보냅니다.
• START - 짧은 코드의 문자 메시지를 다시 구독하려는 수신자는 짧은 코드에 START를 보내면 됩니다. Azure Communication Service는 START에 구성된 응답을 보냅니다. "Contoso 프로모션 경고: 주당 메시지 3개. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 도움말을 보려면 HELP를 회신하세요. 옵트아웃하려면 STOP을 회신하세요.”
• HELP - 서비스에 대한 도움을 받으려는 수신자는 짧은 코드로 HELP를 보내면 됩니다. Azure Communication Service는 HELP에 대해 프로그램 요약에 구성된 응답인 "Contoso에 문자 메시지를 보내 주셔서 감사합니다! 지원을 받으려면 1-800-800-8000번으로 전화하세요."를 보냅니다.

Azure Communication Services는 STOP 메시지를 탐지하여 수신자에게 보내는 모든 메시지를 차단합니다. 전달 보고서에는 "지정된 받는 사람에 대해 보낸 사람이 차단됨"이라는 상태 메시지가 포함된 전달 실패가 표시됩니다. STOP, UNSTOP, START 메시지가 다시 사용자에게 전달됩니다. 수신자가 커뮤니케이션을 옵트아웃한 경우 더 이상 메시지를 보내지 않도록 이러한 옵트아웃을 모니터링하고 구현하는 것이 좋습니다.

Azure Communication Services는 영숫자 발신자 ID에 대한 옵트아웃을 어떻게 처리하나요?

영숫자 보낸 사람 ID는 수신 메시지 또는 STOP 메시지를 받을 수 없습니다. Azure Communication Services는 영숫자 발신자 ID에 대한 옵트아웃 목록을 적용하거나 관리하지 않습니다. 고객에게 지원 요청, 메시지에 옵트아웃 링크 제공 또는 이메일 지원과 같은 다른 채널을 사용하여 옵트아웃하는 지침을 제공해야 합니다. 자세한 내용은 메시징 정책 안내를 참조하세요.

Azure Communication Services는 캐나다와 영국의 짧은 코드에 대한 옵트아웃을 어떻게 처리하나요?

Azure Communication Services는 캐나다와 영국 내의 짧은 코드에 대한 옵트아웃 메커니즘을 제어하거나 구현하지 않습니다. 문자 메시지를 받은 사람은 'STOP'을 문자 메시지로 보내 구독을 취소하거나 'START'를 문자 메시지로 보내 짧은 코드를 구독할 수 있습니다. 이러한 요청은 이벤트 그리드에 들어오는 메시지로 전달됩니다. 이러한 메시지에 따라 수신자를 다시 구독하거나 메시지 제공을 중단하는 것은 사용자의 책임입니다.

짧은 코드

짧은 코드를 신청하기 위한 자격 요건은 무엇인가요?

짧은 코드는 미국에 청구 주소가 있는 유료 Azure 구독에서만 사용할 수 있습니다. 평가판 계정 또는 Azure 체험 크레딧을 사용하여 짧은 코드를 얻을 수 없습니다. 자세한 내용은 구독 자격 페이지를 참조하세요.

짧은 코드에서 무료 번호로 문자를 보낼 수 있나요?

Azure Communication Services 무료 번호를 사용하면 짧은 코드에서 메시지를 수신할 수 있습니다. 그러나 짧은 코드는 일반적으로 무료 번호로 메시지를 보내는 데 사용할 수 없습니다. 짧은 코드에서 Azure Communication Services 무료 번호로 메시지를 보낼 수 없는 경우 짧은 코드를 사용하여 무료 번호로 메시지를 보낼 수 있는지 여부를 짧은 코드 공급자에게 확인합니다.

짧은 코드의 형식은 어떻게 지정해야 하나요?

짧은 코드는 E.164 서식 안내에 해당하지 않으며 국가 번호나 더하기 기호(+) 접두사가 없습니다. SMS API 요청에서 짧은 코드는 접두사 없이 짧은 코드 페이지에 표시되는 5~6자리 숫자로 전달되어야 합니다.

짧은 코드를 받는 데 얼마나 걸리나요? 짧은 코드 프로그램 요약 신청서가 제출되면 어떻게 됩니까?

Azure Portal에서 짧은 코드 프로그램 요약 신청서를 제출하면 서비스 데스크에서 집계 업체와 협력하여 각 무선 이동 통신 사업자로부터 신청서 승인을 받습니다. 이 과정은 일반적으로 8주에서 12주가 소요됩니다. 신청서에 제공된 이메일을 통해 신청서 변경 내용 및 상태에 대한 모든 업데이트가 전달됩니다. 제출한 신청서에 대한 추가 질문이 있으시면 acstnrequest@microsoft.com으로 이메일을 보내주세요.

영숫자 발신자 ID

영숫자 발신자 ID 형식을 어떻게 지정해야 하나요?

형식 지정 지침:

• 숫자를 최소 1자 이상 포함해야 합니다.
• 최대 11자
• 문자에는 다음이 포함될 수 있습니다.
  • 대문자: A~Z
  • 소문자: a~z
  • 숫자: 0 - 9
  • 공백

영숫자 발신자 ID를 사용하려면 번호를 구매해야 하나요?

영숫자로 구성된 보낸 사람 ID를 사용하면 전화 번호를 구매할 필요가 없습니다. Azure Portal을 통해 영숫자 보낸 사람 ID를 사용하도록 설정할 수 있습니다. 지침은 영숫자 발신자 ID 사용 빠른 시작을 참조하세요.

영숫자 발신자 ID를 사용하도록 설정한 직후에 SMS를 보낼 수 있나요?

최상의 결과를 위해 메시지를 보내기 전에 10분 동안 기다리는 것이 좋습니다.

영숫자 발신자 ID가 숫자로 교체되는 이유는 무엇인가요?

특정 무선 통신 사업자가 영숫자 발신자 ID를 지원하지 않으면 영숫자 발신자 ID가 숫자로 교체될 수 있습니다. 이는 전달 속도를 보장하기 위해서입니다.

무료 번호 확인

무료 번호 확인이란 무엇인가요?

무료 번호 확인 프로세스는 TFN(무료 번호)으로 실행되는 서비스가 이동 통신 사업자 정책 및 업계 모범 사례를 준수하는지 확인합니다. 또한 다운스트림 이동 통신 사업자에게 관련 서비스 정보를 제공하고, 가양성 필터링 및 잘못된 스팸 블록의 가능성을 줄입니다.

최상의 SMS 배달 환경을 위해서는 확인이 필수입니다.

내 무료 번호를 확인하지 않으면 어떻게 되나요?

미국 전화 번호로 보내는 SMS

2024년 1월 31일부터 업계 무료 집계의 무료 확인이 의무화되었으며 확인된 번호에서만 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.

새 제한은 다음과 같습니다.

제한 유형	확인 상태	현재 한도	제한은 2024년 1월 31일부터 적용됩니다.
일일 한도	확인되지 않음	500	차단됨
주간 한도	확인되지 않음	1,000	차단됨
월간 한도	확인되지 않음	2,000	차단됨
일일 한도	확인 보류 중	2,000	차단됨
주간 한도	확인 보류 중	6,000	차단됨
월간 한도	확인 보류 중	10,000	차단됨
일일 한도	확인됨	무제한	무제한
주간 한도	확인됨	무제한	무제한
월간 한도	확인됨	무제한	무제한

SMS 속도 제한은 이러한 제한 외에도 적용할 수 있습니다. 속도 제한을 참조 하세요.

무료 번호 확인 양식을 제출하면 어떻게 되나요?

양식을 제출하면 다운스트림 피어로 조정하여 무료 메시징 집계에서 신청서를 확인합니다. 신청서를 검토하는 동안 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

• 애플리케이션 제출 후 보류 중까지 = 영업일 기준 1~5일
• 보류 중부터 판결까지(확인됨/거부됨/추가 정보 필요) = 4-5주. 무료 전화 집계 사이트에는 현재 많은 양의 신청서가 접수되어, 새로운 신청서가 승인되기까지 약 8주가 걸릴 수 있습니다.

전체 무료 인증 프로세스에는 약 5~6주가 걸립니다. 이러한 타임라인은 무료 메시징 집계에 대한 애플리케이션의 양과 애플리케이션의 품질 에 따라 변경될 수 있습니다. 현재 신청서가 승인되는 데 약 8주 정도 걸릴 수 있으므로 무료 집계에 많은 양의 신청서가 대기 중 있습니다.

Azure Portal의 규정 블레이드를 통해 신청서 변경 내용 및 상태에 대한 업데이트가 전달됩니다.

무료 번호 확인을 제출하려면 어떻게 해야 하나요?

무료 전화 확인 신청서를 제출하려면 Azure Portal에서 무료 번호가 연결된 Azure Communication Service 리소스로 이동합니다. 전화 번호 블레이드로 이동합니다. 전화 번호 블레이드 위쪽에 있는 정보 상자에서 신청서 제출로 표시된 무료 확인 신청서 링크를 선택합니다. 양식을 작성하여 제출합니다.

고품질 무료 인증 애플리케이션으로 간주되는 것은 무엇인가요?

신청서의 품질이 좋을수록 승인될 가능성이 커집니다.

고품질 신청서를 제출하도록 하는 포인터:

• 나열된 전화 번호가 무료 번호입니다
• 모든 필수 필드에 내용을 입력
• 사용 사례가 부적격 사용 사례 목록에 나열되지 않습니다
• 옵트인 프로세스가 문서화/자세히 설명됩니다
• 옵트인 이미지 URL이 제공되며 공개적으로 액세스할 수 있음
• CTIA 지침을 따릅니다.

무료 인증을 위한 부적격 사용 사례는 무엇인가요?

위험도 높은 금융 서비스	다양한 빠른 구성표 가져오기	부채 용서	불법 물질/활동	일반
월급날 대출	부채 통합	재택근무 프로그램	대마초	피싱
단기 고금리 대출	부채 감소	위험 투자 기회	음주	사기
자동차 대출	신용 회복 프로그램	채권 추심 또는 통합	담배 또는 전자담배	기만적인 마케팅
모기지 대출	기만적인 재택근무 프로그램			포르노
학자금 대출	다단계 마케팅			성 관련 콘텐츠
도박				욕설 또는 증오 발언
경품				총기
주식 알림
암호화폐

내 데이터는 어떻게 사용되나요?

TFV(무료 번호 인증)를 위해서는 Microsoft와 무료 번호 메시징 집계 업체 간의 통합이 필요합니다. 무료 번호 메시징 집계 업체는 TFV 신청서의 최종 검토자이자 승인자입니다. Microsoft는 TFV 신청서 정보를 무료 번호 메시징 집계 업체와 공유하여 프로그램 세부 정보가 이동 통신 사업자가 설정한 CTIA 지침 및 표준을 충족하는지 확인하도록 합니다. TFV 양식을 제출하면 Microsoft가 무료 번호를 프로비전하는 데 필요한 TFV 신청서 세부 정보를 공유할 수 있다는 데 동의하는 것입니다.

문자 및 속도 한도

SMS 문자 한도는 얼마인가요?

단일 SMS 메시지의 크기는 140바이트입니다. 전송되는 단일 메시지당 문자 한도는 사용하는 메시지 콘텐츠 및 인코딩에 따라 달라집니다. Azure Communication Services는 GSM-7 및 UCS-2 인코딩을 모두 지원합니다.

• GSM-7 - 텍스트 문자만 포함된 메시지는 GSM-7을 사용하여 인코딩됩니다
• UCS-2 - 유니코드(이모지, 국제 언어)가 포함된 메시지는 UCS-2를 사용하여 인코딩됩니다

이 표에서는 SMS 세그먼트당 이동 통신 사업자에게 보낼 수 있는 최대 문자 수를 보여 줍니다.

메시지	Type	메시지에 사용되는 문자	인코딩	단일 세그먼트의 최대 문자
Hello World	Text	GSM 표준	GSM-7	160
你好	Unicode	Unicode	UCS-2	70

긴 메시지(>2048자)를 보내거나 받을 수 있나요?

Azure Communication Services는 SMS를 통해 긴 메시지의 송수신을 지원합니다. 그러나 일부 무선 통신 사업자 또는 디바이스는 긴 메시지를 받을 때 다르게 작동할 수 있습니다. 최대 배달률을 보장하려면 SMS 메시지 길이를 320자로 유지하고 악센트 사용을 줄이는 것이 좋습니다.

*미국 짧은 코드 제한 - ASCII 문자가 아닌 문자로 메시지를 보내거나 받을 때 세그먼트 제한(최대 4개)이 있다고 알려져 있습니다. 세그먼트 4개를 초과하면 메시지가 올바른 서식으로 전달되지 않을 수 있습니다.

메시지 전송에 제한이 있나요?

SLA와 일치하는 고품질 서비스를 계속 제공할 수 있도록 Azure Communication Services는 속도 제한을 적용합니다(기본 서비스마다 다름). 한도를 초과하여 API를 호출하는 개발자는 429 HTTP 상태 코드 응답을 받게 됩니다.

SMS에 대한 속도 제한

연산	전화 번호 유형	범위	시간 범위	제한(요청 #)	분당 메시지 단위
메시지 보내기	수신자 부담	숫자당	60	200*	200
메시지 보내기	짧은 코드	숫자당	60	6000*	6000
메시지 보내기	영숫자 보낸 사람 ID	리소스당	60	600*	600

*기업에 속도 제한을 초과하는 요구 사항이 있으면 Azure 지원에 요청을 제출하여 처리량을 높일 수 있습니다.

10DLC에 대한 속도 제한

항공모함	메시지 클래스/브랜드 계층	사용 사례 유형	사용 사례	심사 점수 요구 사항	일일 상한(SMS)
AT&T	A	Standard	전용 사용 사례	75-100	4,500
AT&T	B	Standard	혼합/마케팅	75-100	4,500
AT&T	C	Standard	전용 사용 사례	50-74	4,500
AT&T	D	Standard	혼합/마케팅	50-74	4,500
AT&T	E	Standard	전용 사용 사례	1-49	240
AT&T	F	Standard	혼합/마케팅	1-49	240
AT&T	T	Standard	낮은 볼륨 혼합	75	50
T-Mobile	위	Standard	모두	75-100	200,000
T-Mobile	High Mid	Standard	모두	50-74	40,000
T-Mobile	낮은 중간	Standard	모두	25-49	10,000
T-Mobile	낮음	Standard	모두	1-24	2,000
T-Mobile	Standard	Standard	낮은 볼륨 혼합		2,000

이동 통신 사업자 요금

SMS에 대한 이동 통신 사업자 요금은 어떻게 되나요?

미국 및 캐나다 이동 통신 사업자는 무료 번호 및 짧은 코드에서 보내거나 받은 SMS 메시지에 대해 추가 요금을 부과합니다. 이동 통신 사업자 추가 요금은 보낸 메시지의 경우 메시지 대상을 기반으로 하여 계산되고, 받은 메시지의 경우 메시지 발신자를 기반으로 하여 계산됩니다. Azure Communication Services는 메시지 세그먼트당 표준 이동 통신 사업자 요금을 청구합니다. 이동 통신 사업자 요금은 이동 통신 사업자에 의해 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 SMS 가격 책정을 참조하세요.

이러한 추가 요금의 변경 내용은 언제 알게 되나요?

유사한 Azure 서비스와 마찬가지로, 가격 변경이 적용되기 최소 30일 전에 고객에게 알림이 전송됩니다. 이러한 요금은 유효 날짜와 함께 SMS 가격 책정 페이지에 반영됩니다.

긴급 지원

고객이 응급 목적으로 Azure Communication Services를 사용할 수 있나요?

Azure Communication Services는 미국에서 text-to-911 기능을 지원하지 않지만 FCC(연방 통신 위원회)의 규칙에 따라 이를 수행할 의무가 있을 수 있습니다. FCC의 text-to-911 규칙이 서비스 또는 애플리케이션에 적용되는지 여부를 평가해야 합니다. 이러한 규칙이 적용되는 범위 내에서 911 문자 메시지를 요청하는 비상 콜 센터로 라우팅할 책임이 있습니다. 자체 text-to-911 전달 모델을 자유롭게 결정할 수 있지만, FCC에서 허용하는 한 가지 접근 방식은 네이티브 모바일 통신 사업자를 통해 911 텍스트를 전달하기 위해 사용자의 모바일 디바이스에서 기본 전화 걸기가 자동으로 시작됩니다.