Microsoft Dev Box에 대한 지원 받기

Microsoft Dev Box에서 도움말 및 지원을 제공하는 데 사용할 수 있는 여러 채널이 있습니다. 선택한 지원 채널은 역할 및 기존 Dev Box 리소스에 대한 액세스 권한에 따라 달라집니다. 도움말을 얻는 가장 빠른 방법은 올바른 채널을 사용하는 것입니다.

다음 표에서 역할을 선택하여 긴급한 문제에 대한 도움말을 얻는 방법을 확인합니다. 긴급하지 않은 문제의 경우 옵션을 선택합니다.

관리자 지원

관리자는 IT 관리자, 플랫폼 엔지니어, 모든 Dev Box 리소스에 대한 관리 액세스 권한이 있는 모든 사용자를 포함합니다.

1. 내부 문제 해결

지원 팀에 문의하기 전에 항상 내부 문제 해결 프로세스를 사용합니다. 플랫폼 엔지니어는 Azure Portal 및 Azure CLI를 통해 모든 Dev Box 리소스에 액세스할 수 있습니다.

2. 지원에 문의

이 문제를 해결할 수 없는 경우 Azure 지원에 문의하도록 지원 요청을 엽니다.

Microsoft 지원 문의 - Microsoft 지원.

• 지원 요청에 대한 자세한 내용은 Azure 지원 요청 만들기를 참조하세요.

개발 팀 리더 지원

개발자 팀 리더에게는 DevCenter 프로젝트 관리자 역할이 할당되기도 합니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 및 풀을 관리할 수 있습니다.

1. 내부 문제 해결

문제를 에스컬레이션하기 전에 항상 내부 문제 해결 프로세스를 사용합니다. DevCenter 프로젝트 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 개발자 센터에 연결된 네트워크 연결 확인
• 개발자 센터에 연결된 개발 상자 정의 확인
• 프로젝트에서 개발 상자 풀을 만들고, 보고, 업데이트하고, 삭제합니다.

2. 플랫폼 엔지니어에게 문의

이 문제를 해결할 수 없는 경우 플랫폼 엔지니어링 팀으로 에스컬레이션합니다.

개발자 지원

개발자에게는 개발자 포털을 통해 고유한 개발 상자를 만들고 관리할 수 있는 Dev Box 사용자 역할이 할당됩니다. 일반적으로 Azure Portal에서 Dev Box 리소스를 관리할 수 있는 권한이 없습니다. 해당 리소스는 개발 팀 리더가 관리합니다.

1. 내부 문제 해결

문제를 에스컬레이션하기 전에 항상 내부 문제 해결 프로세스를 사용합니다. 개발자는 개발자 포털을 통해 개발 상자 문제를 해결할 수 있습니다. 개발 상자를 만들고, 개발 상자를 시작하고, 중지하고, 삭제할 수 있습니다.

2. 개발 팀 리더에게 문의

문제를 해결할 수 없는 경우 개발 팀 리더(DevCenter 프로젝트 관리자)로 에스컬레이션합니다.

Microsoft Developer Community에서 Dev Box 검색

긴급하지 않은 문제의 경우 Microsoft Developer Community에 참여하세요. 다른 사용자가 문제를 해결하는 방법을 알아보고, Dev Box를 사용하는 방법을 논의하고, 제품에 대한 새로운 기능 및 향상된 기능을 제안할 수 있습니다.

유사한 문제 찾기

Microsoft Developer Community는 긴급하지 않은 문제에 대한 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

먼저 발생한 문제에 대한 기존 피드백을 살펴봅니다(Microsoft Developer Community 검색).

제품 팀에 문제 보고

토론 포럼에 문제가 나와 있지 않으면 Microsoft Developer Community 포털을 통해 제품 팀에 보고할 수 있습니다(Microsoft Developer Community 에 보고).

다음 단계

• 지원 요청에 대한 자세한 내용은 Azure 지원 요청 만들기를 참조하세요.