이메일 정보
이메일 인사이트는 시간이 지남에 따라 대상이 이메일과 상호 작용하는 방식에 대한 심층적인 분석을 제공하고 전달률, 열람율 및 클릭률의 추세를 정확하게 추적할 수 있도록 합니다. 전달 및 참여 추세 외에도 필수 이메일 KPI를 평가하고 포괄적인 전달 및 상호 작용 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.
이메일 인사이트를 보려면 실시간 고객 여정>이메일>인사이트 탭으로 이동하세요.
참고
이메일 인사이트는 지난 12개월 동안의 상호 작용 데이터만 표시합니다. 그러나 모든 기록 상호 작용 데이터는 여전히 데이터 스토리지에 보존됩니다.
이메일 전송 및 상호 작용
- 전송 KPI: 선택한 메시지의 전송률, 차단 횟수 및 전송 실패에 대한 인사이트를 얻습니다.
- 상호 작용 KPI: 열람율, 클릭률, 클릭하여 열람 비율, 스팸으로 표시된 메시지 수 및 선택한 메시지와 관련된 구독 취소 수를 평가합니다.
- 전송 추세 및 전송 유입 경로: 선택한 이메일과 관련된 고유한 열람 및 고유한 클릭과 함께 전송 및 전달된 상호 작용의 추세 및 유입 경로를 탐색합니다.
- 참여 추세: 총 열람 및 클릭 수 추세를 조사하여 선택한 이메일과 관련된 참여 수준을 종합적으로 파악합니다.
디바이스 유형 및 사용자 에이전트 분석
고객이 이메일에 참여하기 위해 사용하는 다양한 디바이스 유형, 이메일 클라이언트, 운영 체제 및 브라우저에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 청중이 가장 많이 사용하는 디바이스 및 사용자 에이전트에 맞게 이메일 디자인을 조정하고 메시지의 원활한 가독성을 보장하십시오.
- 열람 수별 이메일 클라이언트: 이메일 클라이언트 검색은 이메일 열람에 의존하며 이메일 공급자로부터 받은 응답에 따라 달라집니다. Apple Mail과 같은 특정 이메일 클라이언트에는 탐지를 방지할 수 있는 개인 정보 보호 기능이 있습니다.
- 클릭 수에 따른 브라우저, 운영 체제 및 디바이스 유형: 디바이스 유형, 브라우저 및 운영 체제 감지는 이메일 클릭에 따라 달라집니다. 모든 이메일 클라이언트, 디바이스 유형, 브라우저 및 운영 체제를 감지할 수 있는 것은 아닙니다.
사용자 에이전트의 레이블은 다음과 같습니다.
- 에이전트를 검색할 수 없는 경우 "알 수 없음"입니다.
- 에이전트를 검색할 수 있지만 아직 분류되지 않은 경우(예: 로컬 공급자) "기타"입니다.
참고
- 사용자 에이전트와 관련된 데이터는 여정이 실행된 시기, 특히 2024년 8월 이전에 활성화된 경우에 따라 부분적이거나 누락될 수 있습니다.
- 사용자 지정 보고서를 작성하는 경우 이메일 클라이언트, 디바이스 유형, 브라우저 및 운영 체제에 대한 데이터를 매핑하기 위해 실시간 마케팅 스토리지(Microsoft Fabric을 사용하여 액세스할 수 있음)에 표시되는 GUID(Globally Unique Identifier) 목록에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. GUID를 이메일 클라이언트, 브라우저, 운영 체제 및 디바이스 유형에 매핑
링크 인사이트
이메일의 URL 참여에 대한 귀중한 인사이트를 확보하고 링크 인사이트를 통해 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 높이기 위해 데이터 기반 의사 결정을 내리십시오. 링크 인사이트를 사용하면 이메일 캠페인 내 각 링크의 실적을 이해하고 총 클릭수, 순 클릭수 및 클릭률을 기반으로 실적이 가장 우수한 링크를 식별할 수 있습니다. URL 또는 링크 별칭으로 링크를 그룹화하여 명확성을 높이세요. 자세히 알아보기: 실시간 여정에서 이메일 구성 요소 편집
참고
링크 인사이트는 2024년 9월 이후에 생성된 이메일(링크 포함) 및 여정에 대한 데이터를 표시합니다.
클릭 맵
클릭 맵은 이메일 디자인을 기반으로 고객 참여를 빠르고 시각적으로 이해할 수 있는 방법입니다. 히트맵 색상과 링크 순위는 한 눈에 가장 많이 상호 작용하는 영역을 표시합니다. 더 나은 시각화를 위해 히트맵을 표시하거나 숨기도록 선택합니다.
- 클릭률(CTR), 총 클릭 수 및 고유 클릭 수를 기준으로 링크 목록을 필터링하여 참여가 가장 많은 링크와 가장 적은 참여를 받는 링크에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 데스크톱 또는 모바일(다른 유형의 장치 포함) 간에 전환하여 각 장치 유형의 상호 작용에 대한 인사이트를 시각화합니다.
- 목록 내에서 링크를 선택하여 이메일 디자인에서 해당 위치를 확인하거나 디자인에서 링크 위로 마우스를 가져가면 상호 작용 데이터가 표시됩니다. 상호 작용이 없는 링크는 목록에 포함되지 않습니다. 이메일 디자인에 마우스를 올려 놓아야만 표시됩니다.
- 보고를 위해 이메일의 특정 부분을 확대하거나 축소하여 전체 클릭 맵의 스크린샷을 찍을 수 있습니다. 클릭맵 통계의 Excel 목록을 다운로드할 수도 있습니다.
클릭 맵 인사이트를 사용하면 콘텐츠 배치, 레이아웃 및 디자인을 최적화하여 고객 참여를 높일 수 있습니다.
참고
- 클릭 맵에는 생성된 최신 이메일 버전에 대한 상호 작용 및 디자인만 표시됩니다.
- 클릭 맵 기능이 표시되려면 2024년 10월 기능 릴리스 이후에 여정이 생성되어야 합니다.
- 이전 이메일을 여정에 추가할 때 클릭 맵을 표시하려면 실시간 편집을 사용하여 이메일을 업데이트하세요. 이메일에 포함된 링크는 새로운 상호 작용에 대해 업데이트되고 추적됩니다.
- 여정 및 이메일 콘텐츠가 생성되고 실행된 시기, 특히 2024년 10월 이전에 활성화된 경우 클릭 맵에 불완전한 데이터가 포함되거나 일부 데이터가 누락될 수 있습니다.
- 변형(조건부 컨텐츠 및 인라인 조건)이 포함된 이메일의 경우 클릭 맵에는 기본 변형에 대한 디자인 및 상호 작용만 표시됩니다.
변형 인사이트(조건부 콘텐츠)
각 변형에 대한 고유 열람 수, 고유 클릭 수, 전달된 메시지 수, 열람율, 클릭률, 스팸 메시지 및 구독 취소와 같은 주요 지표에 대한 귀중한 인사이트를 얻어 잠재고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 식별할 수 있습니다. 변형 인사이트는 이메일에 조건부 콘텐츠가 포함된 경우에만 표시됩니다.
