대화 테이블 및 양식에서 지원하는 사용자 지정

이 문서에는 Customer Service용 옴니채널의 대화 테이블(msdyn_ocliveworkitem) 및 대화 양식과 함께 사용할 수 있는 사용자 지정과 사용할 수 없는 사용자 지정이 나와 있습니다.

대화 테이블에서 지원하는 사용자 지정

다음 표에는 지원되는 사용자 지정 항목이 나열되어 있습니다.

구성 요소	새로 추가하시겠습니까?	기존 항목을 편집하시겠습니까?
양식	없음	네
보기	네	없음
차트	네	없음
Column	네	아니요 그러나 `msdyn_title` 및 `msdyn_thirdpartyconversations`의 일부 속성을 변경할 수 있습니다.
대시보드	없음	없음

다음이 가능합니다.

비즈니스 규칙을 만듭니다.
대화에 사용할 수 있는 관련 열을 통해 잠재 고객이나 영업 기회 또는 기타 활동이 활성화된 테이블과 대화를 연결합니다. 다음을 수행할 수 없습니다.

다음을 수행할 수 없습니다.

다음을 권장합니다.

시스템 필수 항목으로 설정된 사용자 지정 열은 추가하지 않습니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 이러한 사용자 지정 열을 추가하려는 경우 동기화 사전 유효성 검사 또는 사전 작업 플러그 인을 통해 사용자 지정 열의 값을 채워 해당 값이 null이 아닌지 확인합니다.
대체 키를 생성하지 않습니다.

다음과 같이 대화 양식을 사용자 지정할 수 있습니다.

또한 활성 대화 양식 사용자 지정이 활성화된 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

대화 양식에 하위 표를 추가하고 하위 표의 관련 테이블에 대한 데이터를 봅니다.
다음과 같은 방법으로 기존 양식을 편집합니다.
- 사용자 지정 열을 추가하고 논리적 열 이름 섹션에 나열된 일부 논리적 열 이름을 제외하고 양식에 사용자 지정 및 표준 열을 저장할 수 있습니다.
- 캔버스 앱을 추가합니다.
- 양식에 값이 있는 열을 렌더링합니다.
- Customer 360 카드 및 케이스 세부 정보 카드를 구성합니다.

또한 다음을 수행하지 않는 것을 권장합니다.

다음 열에 대한 업데이트는 지원되지 않습니다.