Customer Service workspace 시스템 요구사항
이 문서에서는 조직에서 고객 서비스 작업 공간을 사용하는 데 필요한 필수 구성 요소와 시스템 요구 사항에 대한 정보를 제공합니다.
사전 요구 사항
이 섹션에서는 고객 서비스 작업 공간을 사용하기 위한 전제 조건을 나열합니다.
라이선싱
각 사용자에 대한 테넌트의 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise에 대한 활성 구독. 자세한 내용은 Dynamics 365 라이선싱 가이드에서 확인하세요.
소프트웨어 요구 사항
| 지역 | 요구 사항 |
|---|---|
| 모델 기반 앱 | Dynamics 365 Customer Service workspace 앱 9.2.0000.00000. |
| 웹 브라우저 | 지원되는 브라우저의 최신 3개 주요 릴리스: |
하드웨어 요구 사항
| 지역 | 요구 사항 |
|---|---|
| RAM | 최소 4GB |
| 대기 시간 | - 동일 국가, 지역, 지리적 위치 내: 150ms 이하. - 국가, 지역, 지리적 위치 간: 300ms 이하. |
| 처리량 | 최소 4Mbps |
지연 시간이 지정된 범위를 넘으면 에이전트에게 알림이 표시됩니다. 자세한 내용은 클라이언트의 네트워크 용량과 처리량 확인에서 확인하세요. 네트워크 지연 문제는 인프라에 따라 고유하게 발생합니다. 지연 문제를 해결하려면 네트워크의 특정 문제를 식별하고 해결해야 합니다.
중요
옴니채널 기능을 사용하려면 더 높은 네트워크 대역폭이 필요합니다. 자세한 내용은 Customer Service용 옴니채널 시스템 요구 사항에서 확인하세요.
자세한 요구 사항은 모델 기반 앱 요구 사항을 참조하세요.
제한 사항
- 고객 서비스 작업 영역은 모바일 기기, Unified Service Desk 및 Dynamics 365 Customer Engagement(온-프레미스)에서 지원되지 않습니다.