이메일 처리 오류를 구별하고 경고에 대한 조치를 취합니다
)을 선택하세요.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)은 전자 메일을 처리하는 동안 오류가 발생하면 알림을 생성합니다. 오류 특성과 전자 메일에 대한 오류인지, 사서함에 대한 오류인지, 전자 메일 서버 프로필에 대한 오류인지에 따라 오류를 분류할 수 있습니다.
다음 표에는 영구적 오류와 일시적 오류의 차이점이 나열되어 있습니다.
| 영구적 오류 | 일시적 오류 |
|---|---|
| 영구적인 특성으로 몇 번의 시도 후에도 일시적인 오류가 수정할 수 없을 경우 발생할 수 있습니다. | 일시적인 특성으로 몇 번의 시도 후에 자동으로 수정될 수 있습니다. |
| 이러한 오류가 발생하면 영향을 받는 사서함의 전자 메일 처리가 중지됩니다. 이 경우 사서함 담당자나 Customer Engagement (on-premises) 관리자의 수정 작업이 필요합니다. | 이러한 오류는 Customer Engagement (on-premises) 사용자의 수정 작업이 필요한 것은 아니지만 오류를 참조하는 것이 좋습니다. |
| 조치를 취하고 전자 메일 처리를 시작하도록 관리자와 사용자의 알림 담벼락에 알립니다. | 관리자와 사용자의 알림 담벼락에 이러한 오류에 대해 알리지만 조치가 필요하지 않습니다. |
다음 표는 전자 메일 수준, 사서함 수준 및 전자 메일 서버 프로필 수준 오류와 수정 작업이 필요한지 여부를 구분하는 데 도움이 됩니다.
| 전자 메일 수준 오류 | 사서함 수준 오류 | 전자 메일 서버 프로필 수준 오류 |
|---|---|---|
| 전자 메일 메시지와 관련된 오류입니다. | 사서함과 관련된 오류입니다. | 이러한 오류는 하나 이상의 사서함에서 발생할 수 있습니다. |
| 다른 전자 메일을 처리하는 데 영향을 미치지 않습니다. | 사서함 담당자의 알림 담벼락에 알리고 담당자는 수정 작업을 수행해야 합니다. | 연결된 전자 메일 서버 프로필 담당자의 알림 담벼락에 알리고 담당자는 수정 작업을 수행해야 합니다. |
| 해당 알림이 전자 메일 양식의 알림 섹션에 표시됩니다. | 알림은 해당 사서함 양식에도 표시됩니다. | 영향을 받는 사서함 담당자의 알림 담벼락에도 알리지만 조치가 필요하지 않습니다. |
알림 보기
알림은 알림 담벼락 또는 사서함이나 전자 메일 서버 프로필 레코드의 알림 섹션에 표시됩니다. 다음 표는 알림과 이러한 알림에 대해 수행할 수 있는 작업을 보는 방법을 보여줍니다.
| To | 방법 |
|---|---|
| 모든 알림 보기 | 영업>알림으로 이동합니다. - 모든 알림을 한번에 삭제하려면 알림 담벼락에서 모든 알림 삭제 아이콘을 클릭하거나 탭합니다. - 오류, 경고 또는 정보를 보기만 하려면 오류, 경고 또는 정보를 각각 클릭하거나 탭합니다. 서버 쪽 동기화를 통해 약속, 연락처 및 작업도 동기화할 경우 다음과 같은 경우에 알림이 표시됩니다. - Exchange에서 Customer Engagement (on-premises)로 레코드를 저장할 때 Customer Engagement (on-premises)에서 하나 이상의 중복 레코드가 발견된 경우. - 당시 사서함을 사용할 수 없기 때문에 Exchange에서 Customer Engagement (on-premises)로 약속을 저장할 때 일정 충돌이 발견된 경우. - 특정 사서함에 대해 이전에 연결한 항목이 발견될 경우 약속, 연락처 및 작업 동기화에 대한 오류에 대해 작업을 취하라는 메시지가 표시됩니다 |
| 사서함과 관련된 알림 보기 | 1. 설정>전자 메일 구성으로 이동합니다. 2. 사서함을 클릭합니다. 3. 사서함 레코드를 열고 왼쪽 탐색 모음의 일반에서 알림을 클릭하거나 탭합니다. |
| 전자 메일 서버 프로필과 관련된 알림 보기 | 1. 설정>전자 메일 구성으로 이동합니다. 2.전자 메일 서버 프로필을 클릭합니다. 3. 이메일 서버 프로필 레코드를 열고 왼쪽 탐색 모음의 일반에서 알림을 클릭하거나 탭합니다. |
노트
알림을 받지 않으려면 알림에 대한 확인란을 선택 취소하여 시스템 설정 대화 상자 – 전자 메일 탭에서 알림을 해제할 수 있습니다.