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Mixed Reality 지원 및 도움말 옵션은 무엇인가요?

  • 아티클

애플리케이션 개발에 대한 차단을 해제하거나 HoloLens 2 또는 Windows Mixed Reality 헤드셋에 문제가 있나요? Azure 혼합 현실 서비스를 사용하고 있으며 기술적인 질문이 있을 수 있습니다.

여기서는 올바른 위치에 연결되도록 하는 다음 옵션에 대한 지원 옵션을 찾을 수 있습니다. 또한 탐색할 수 있는 커뮤니티 리소스 및 셀프 서비스 콘텐츠 옵션도 다룹니다.

메모

  • ASA(Azure Spatial Anchors)는 2024년 11월 20일에 사용 중지됩니다. 자세한알아보세요.
  • ARR(Azure Remote Rendering)은 2025년 9월 30일에 사용 중지됩니다. 자세한알아보세요.
  • Windows Mixed Reality 더 이상 사용되지 않으며 Windows 11 버전 24H2에서 제거됩니다. 이 사용 중단에는 Mixed Reality Portal 앱, SteamVR용 Windows Mixed Reality및 Steam VR 베타가 포함됩니다. 사용자가 Windows 11 버전 23H2에 남아 있는 경우 기존 Windows Mixed Reality 디바이스는 2026년 11월까지 Steam에서 계속 작동합니다. 2026년 11월 이후 Windows Mixed Reality는 더 이상 보안 업데이트, 비보안 업데이트, 버그 수정, 기술 지원 또는 온라인 기술 콘텐츠 업데이트를 받지 않습니다.

HoloLens 2 지원

HoloLens 2에 대한 기술 지원에 대한 도움말

HoloLens 2에 대한 상업용 스토어 지원에 대한 도움말

  • HoloLens 2 구매 이 옵션을 사용하여 HoloLens 2 가격 책정 및 옵션에 대해 자세히 알아보세요.
  • 전화 지원을 통해 도움이 필요한 경우 상업용 스토어 지원 동료와 대화하려면 아래 비즈니스 데스크 번호 목록을 참조하세요.
  • Microsoft Store 외부에서 구매하는 경우 인증된 HoloLens 2 재판매인 및 HoloLens 2를 사용할 수 있는 국가의 이 목록을 참조하세요.

상업용 스토어 지원 번호

메모

아래 상용 지원 회사 전화 번호 중 하나를 사용하여 구매를 완료할 수 있습니다.

메모

아래에 나열되지 않은 시장에서 지원을 요청하는 경우 미국 비즈니스 데스크 번호로 전화를 보내주세요.

시장 비즈니스 데스크 번호 작업 시간
영국 +44 800 026 0061 월~금, 오전 09시~오후 6시
프랑스 +33 08 05 98 00 03 월~금, 오전 09시~오후 6시
독일 +49 08 05 98 00 03 월~금, 오전 09시~오후 6시
스웨덴 +46 20 120 3222 월~금, 오전 09시~오후 6시
스위스 +41 800 662006 월~금, 오전 09시~오후 6시
벨기에 +32 80058153 월~금, 오전 09시~오후 6시
네덜란드 +31 8007482055 월~금, 오전 09시~오후 6시
오스트리아 +43 800 943670 월~금, 오전 09시~오후 6시
덴마크 +45 80400184 월~금, 오전 09시~오후 6시
아일랜드 +353 1800 832 653 월~금, 오전 09시~오후 6시
이탈리아 +39 800598979 월~금, 오전 09시~오후 6시
룩셈부르크 +352 80040425 월~금, 오전 09시~오후 6시
스페인 +34 800 598979 월~금, 오전 09시~오후 6시
노르웨이 +47 80062002 월~금, 오전 09시~오후 6시
핀란드 +358 800526136 월~금, 오전 09시~오후 6시
포르투갈 +351 800600087 월~금, 오전 09시~오후 6시
우리 866-425-4709 월~금, 오전 6시~오후 6시, PST
캐나다 877-345-2661 월~금, 오전 6시~오후 6시, PST
중국 400-805-6783 월~금, 오전 9시~오후 6시
일본 0120-03-5241 월~금, 오전 9시~오후 5시 30분
오스트레일리아 1800-217-709 월~금, 오전 8시~오후 8시
싱가포르 1800 622-1816 월~금, 오전 8:30~오후 5:30
뉴질랜드 0800 471 640 월~금, 오전 8시~오후 6시

중요하다

전체 VAT 청구서가 필요한 경우 상업용 지원 스토어 팀에 직접 연락해야 하며 온라인으로 디바이스를 구입하지 않아야 합니다. 온라인으로 구매한 모든 구매는 나중에 편집할 수 없는 간소화된 VAT 청구서만 받게 됩니다.

커뮤니티 도움말 옵션

Microsoft Q&A에 질문 게시

Azure Q&A

Microsoft 엔지니어, MVP(Most Valuable Expert) 또는 전문가 커뮤니티의 Azure Mixed Reality 및 HoloLens 2 프로그래밍 질문에 대한 빠르고 신뢰할 수 있는 답변을 얻으려면 Microsoft에서 선호하는 커뮤니티 지원 대상인 Microsoft Q&A에 참여하세요.

검색을 사용하여 문제에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 Microsoft Q&A에 새 질문을 제출합니다. 질문을 할 때 다음 태그 중 하나를 사용합니다.

  • Azure Spatial Anchors
  • Azure Remote Rendering
  • HoloLens 프로그래밍
  • Windows 제품

기타 커뮤니티

다음 커뮤니티는 Microsoft에서 관리되지 않지만 AR/VR 개발자 에코시스템의 구성원이 공유하는 귀중한 통찰력과 전문 지식을 포함할 수 있습니다.

Azure 혼합 현실 서비스 지원

Azure Portal 기술 지원 티켓 열기

Azure Spatial Anchors 또는 Azure Remote Rendering용 Azure Portal에서 기술 지원 티켓을 열려면 다음을 수행합니다.

  1. Azure Portal이 열려 위쪽 메뉴 모음에서 도움말 아이콘을 선택한 다음 도움말 + 지원 단추를 선택합니다.

    Azure Portal 도움말 및 지원을 .

  2. 도움말 + 지원 페이지가 열려 있는 상태에서 + 새 지원 요청선택합니다.

    Azure Portal에서 새 지원 요청을 .

  3. 지원 티켓 필드를 완료하는 경우:

    • 문제 유형: 기술
    • 서비스: Azure Spatial Anchors 또는 Azure Remote Rendering.

    Azure Portal은 티켓 필드를 지원합니다.

    1. 페이지 맨 아래에 있는 다음: 솔루션 클릭하여 문제에 대한 자세한 내용을 알려 줍니다.

    2. 원하는 방법으로 양식에 최대한 정확하고 상세하게 입력합니다.

    3. 이전 섹션에서 작성한 모든 정보를 검토하고 이제 지원 요청을 제출합니다.

설명서 콘텐츠 피드백 제공

각 콘텐츠 문서의 맨 아래에는 GitHub 문제를 열고 혼합 현실 설명서 리포지토리의 콘텐츠에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

제품 피드백 제공

메모

피드백을 제공하는 것은 음성을 들을 수 있는 훌륭한 방법이기는 하지만 피드백은 응답을 받는 방법이 아닙니다. 피드백 허브를 다른 지원 옵션과 결합할 수 있습니다.

피드백을 제공하거나, Microsoft 혼합 현실 서비스에 대한 아이디어 또는 제안을 공유하거나, 다른 사용자가 제출한 아이디어에 투표하려면 다음을 방문하세요.

  • HoloLens 2 제품 피드백
  • Azure Remote Rendering 피드백
  • Azure Spatial Anchors 피드백

FAQ & 문제 해결

  • HoloLens 2, HoloLens 문제 해결 페이지 참조
  • Windows Mixed Reality, FAQ 페이지 참조
  • Azure Remote Rendering, FAQ 페이지 참조
  • Azure Spatial Anchors, FAQ 페이지 참조