볼륨 라이선스 지원에 문의하는 방법

먼저 온라인 지원 사례를 만듭니다.

1단계. 온라인 지원 요청으로 이동

• 제품 또는 서비스의 경우 Enterprise 또는 Open License와 같은 계약 유형을 선택합니다.
• 문제와 가장 일치하는 상위 수준 범주를 선택합니다.
• 지원 유형에 대해 전문가 요금 없음을 선택합니다.
• 위치, 표준 시간대 및 전화 또는 이메일로 연락하는 것을 선호하는지 여부를 입력합니다.

2단계. 직면한 문제 설명

• 문제와 관련된 볼륨 라이선스 계약 번호를 지정해야 합니다.
• 문제를 이해하는 데 도움이 되는 오류 메시지 또는 기술 문제의 스크린샷을 첨부합니다.

3단계 연락처 세부 정보 및 공유

• 케이스를 제출하는 사람은 "기본 연락처"입니다. 필요에 따라 세부 정보를 검토하고 편집합니다.
• 지원 사례에 대한 가시성이 필요한 연락처를 추가합니다.

4단계 지원 사례 제출

• 전자 메일에서 support@mail.support.microsoft.com 사례 번호가 표시되고 확인됩니다(정크 폴더 확인).
• 볼륨 라이선싱 지원은 업무 시간 동안 사용자에게 연락하여 문제를 해결합니다.
• 온라인 지원 요청의 관리 탭을 사용하여 온라인에서 사례 상태를 확인할 수 있습니다.

케이스 번호를 사용하여 전화로 볼륨 라이선싱 지원에 문의

사용자의 위치에 따라 볼륨 라이선스 지원 팀에 전화를 걸 수 있습니다.

• 사례 번호 및 볼륨 라이선스 계약 번호를 인용할 준비를 하세요.
• 기술 문제, 특히 사용자 프로필 및 계약 권한과 관련된 문제를 심사하는 데 도움이 되는 추가 사용자 정보를 제공해야 할 수 있습니다. - 기존 사례가 없는 경우 온라인 지원 요청을 만들고 지원 담당자가 연락처 세부 정보를 캡처할 필요가 없도록 하는 것이 더 빠릅니다.
• 명시된 기본 설정에 따라 영업 시간 24시간 이내에 일반적으로 훨씬 더 빨리 전화 또는 이메일을 통해 응답합니다.

지리적 지역을 선택한 다음 국가/지역을 선택합니다.

• 위치가 나열되지 않은 경우 온라인 지원 요청을 만듭니다.
• 다른 위치에 있는 지원 팀의 무료 전화 번호로 전화를 걸면 통화 요금이 부과될 수 있습니다.

볼륨 라이선스 지원 연락처 정보

아시아

유럽

중동 및 아프리카

아메리카

남태평양