서비스 메트릭 보고서
이 보고서는 매월 Microsoft Managed Desktop에 대한 주요 메트릭에 대한 간단한 요약을 제공합니다.
이 보고서는 매월 Microsoft Intune 관리 센터에 게시되며 이전 달에 대한 집계 정보를 포함합니다. 월별 비교를 위해 동일한 관리 센터를 통해 기록 보고서를 계속 사용할 수 있습니다.
서비스 메트릭 보고서를 보려면 다음을 수행합니다.
- Microsoft Intune 관리 센터로 이동합니다.
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- Microsoft Managed Desktop>관리 디바이스로 이동합니다.
- 보고서 탭을 선택합니다. 이 보기에는 사용 가능한 모든 유형의 Microsoft Managed Desktop 보고서가 표시됩니다.
- 테넌트에 대해 게시된 서비스 메트릭 보고서 목록을 보려면 서비스 보고서를 선택합니다. 다운로드한 후에는 오프라인 및 관리 센터 외부에서 organization 보거나 공유할 수 있습니다.
보고서 정보
다음은 보고서에 제공된 데이터 요약입니다.
| 데이터 요약 | 설명 |
|---|---|
| 서비스 사용 | 조직에서 Microsoft Managed Desktop 디바이스가 어떻게 사용되고 있는지 알아보세요. 시간이 지남에 따라 이 추세를 관찰하여 등록된 대부분의 디바이스가 활성 또는 동기화 상태인지 확인하세요. |
| Windows 기능 업데이트 | 디바이스 자산 전체에 걸쳐 기능 업데이트 버전 배포를 검토하세요. |
| Windows 품질 업데이트 | 품질 업데이트는 일반적으로 매월 두 번째 화요일에 릴리스됩니다. 마지막 업데이트가 활성 디바이스에 얼마나 빨리 배포되었는지 확인하고 전체 디바이스 자산의 품질 업데이트 버전을 검토할 수 있습니다. |
| 케이스 관리 | 서비스 엔지니어 및 보안 분석가와 함께 생성한 지원 요청을 기반으로 케이스 생성, 케이스 종료 및 평균 연령에 대한 추세를 검토하세요. |
| 인시던트 | 지난 달에 열린 고객 제기 인시던트 및 서비스 인시던트에 대한 요약 통계를 확인합니다. |
| 변경 요청 | 지난 달에 관리자가 우리 팀과 함께 얼마나 많은 변경 요청을 제기했는지 검토하고 얼마나 빨리 수행되었는지에 대한 집계 통계를 확인하세요. |
| 정보 요청 | Microsoft 팀은 정보 요청에 접수된 순서대로 응답합니다(보안 관련 질문 제외). 지난 달 관리자가 가장 많이 문의한 카테고리를 확인할 수 있습니다. |
| 보안 작업 | 보안 분석가의 작업을 검토하여 지난 달에 조사한 경고 수를 파악하세요. 이러한 케이스에 대한 특정 세부 정보는 이 보고서에서 사용할 수 없지만 관리자는 Microsoft 365 보안 포털에서 경고 세부 정보를 확인할 수 있습니다. |
| 사용자 지원 | 경우에 따라 조직의 사용자 지원 시나리오에 높은 액세스 권한이 필요합니다. Microsoft Managed Desktop 디바이스에 대해 로컬 관리자 암호가 검색된 횟수를 검토할 수 있습니다. |
참고
이 보고서에 포함된 내용은 매월 약간 변경될 수 있습니다. Microsoft는 항상 이러한 세부 정보를 귀하와 공유할 수 있는 가장 좋은 방법을 찾고 있으며 이 보고서에서 가장 관련성이 높은 정보를 유지하기 위해 업데이트할 것입니다.