채택 점수 조직 메시지
조직 메시지를 통해 IT 관리자는 사용자 수준의 개인 정보를 유지하면서 실행 가능한 메시지를 제품 내에서 대상 방식으로 명확하게 전달할 수 있습니다. 채택 점수의 조직 메시지는 대상 제품 내 알림을 사용하여 채택 점수 인사이트를 기반으로 Microsoft 365 권장 사례를 조언합니다. 사용자는 최근 배포된 제품을 사용하도록 상기하거나, 다른 기반에서 제품 사용 또는 통신 속도를 높이기 위해 @mentions를 사용하는 등의 새로운 작업 방법을 권장 받을 수 있습니다. 서식 파일 메시지는 Outlook, Excel, PowerPoint, Word, 새 Teams 등 기반을 통해 작업 흐름에 따라 사용자에게 전달됩니다. 권한 있는 전문가는 채택 점수의 조직 메시지 마법사를 사용하여 최대 세 가지 서식 파일 메시지 유형 중에서 선택하고, 메시지를 표시할 수 있는 시기와 빈도를 정의하고, 메시지를 받지 못하도록 그룹 또는 우선 순위 계정을 제외할 수 있습니다.
채택 점수에 대한 조직 메시지는 먼저 커뮤니케이션, 콘텐츠 공동 작업, 이동성 등으로 배포되어 모든 사용자 환경 범주를 지원합니다.
참고
이 기능은 현재 미리 보기로 제공됩니다. 버그가 발생하거나 제안 사항이 있는 경우 Microsoft 365 관리 센터에서 피드백을 제공해 주세요. 피드백에 감사드리며 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?
성공적인 미리 보기 환경을 위해서는 다음 관리자 역할 중 하나여야 합니다.
전역 관리자
조직 메시지 기록기
조직 메시지 작성기 역할은 할당된 관리자가 메시지를 보고 구성할 수 있는 새로운 기본 제공 역할입니다. 전역 관리자 관리자에게 조직 메시지 작성기 역할을 할당할 수 있습니다.
역할>역할 할당으로 이동합니다.
조직 메시지 기록기를 검색하여 선택합니다.
할당됨에서 사용자 추가 또는 그룹 추가를 선택합니다.
역할을 할당할 관리자 그룹을 선택하고 추가를 선택합니다.
메시지는 어디에 표시되나요?
이 미리 보기에서는 Word, Excel, PowerPoint, Outlook Desktop Apps와 새 Teams에서 길잡이 설명 및 비즈니스 바를 지원합니다. 비즈니스 바는 Microsoft 365 소비자 구독자, Office 2019, Office 2016, Office 2013, Office 2010에서 지원됩니다.
사용자에게 Teams 메시지를 더 많이 사용하도록 권장하는 제품 내 알림이 표시됩니다.
데스크톱 길잡이 설명은 Microsoft 365 Consumer 및 Commercial Office 2019와 Office 2016 Consumer에서 지원됩니다.
사용자에게 OneDrive에 더 많이 저장하도록 권장하는 제품 내 알림이 표시됩니다.
사용자에게 Teams 모임 중에 대화형 기능을 사용하도록 권장하는 제품 내 알림이 표시됩니다.
채택 점수 조직 메시지를 사용하도록 설정하는 방법
채택 점수 조직 메시지를 사용하도록 설정하려면 전역 관리자가 먼저 채택 점수를 사용하도록 설정해야 합니다.
관리 센터에 로그인하고 보고서>채택 점수로 이동합니다.
채택 점수 사용을 선택합니다. 인사이트를 사용할 수 있게 되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
조직 메시지 탭에서 승인된 관리자가 제품 내 권장 사항을 지정된 사용자에게 보낼 수 있도록 허용을 선택합니다.
참고
전역 관리자만 채택 점수를 사용하도록 설정할 수 있습니다. 조직 메시지 기록기 역할은 채택 점수 조직 메시지에만 옵트인할 수 있습니다.
채택 점수가 활성화되면 전역 관리자 및 조직 메시지 기록기 역할이 채택 점수 조직 메시지에 옵트인할 수 있습니다.
채택 점수에 대한 개인 정보 컨트롤을 방문하여 채택 점수를 사용하도록 설정하는 방법을 알아봅니다.
시작하기
Microsoft 365 관리 센터에서 보고서>채택 점수로 이동하세요.
현재 커뮤니케이션, 콘텐츠 공동 작업, 이동성이라는 세 가지 사용자 환경 범주에 대한 조직 메시지가 있습니다. 각 범주의 내 점수에 영향을 줄 수 있는 방법 섹션 아래에서 수행할 수 있는 작업을 찾을 수 있습니다. 수행할 수 있는 작업 보기>메시지 만들기를 선택하여 프로세스를 시작합니다.
사용 가능한 모든 조직 메시지를 보려면 개요 옆에 있는 작업 탭으로 이동합니다. 나열된 사용 가능한 메시지 중 하나를 선택하고 메시지 만들기를 선택하여 시작합니다.
기능
전역 관리자 또는 조직 메시지 기록기 역할로 다음 작업 중 원하는 작업을 수행할 수 있습니다.
비즈니스 바 또는 길잡이 설명의 서식 파일 콘텐츠 집합에서 메시지 선택
사용자 활동, Microsoft Entra 사용자 그룹, 그룹 수준 집계를 기반으로 받는 사람 선택
메시지 배달 기간 및 빈도 예약
메시지 만들기 프로세스 중 언제든지 초안 저장
조직 메시지 및 사용자 참여 상태 추적
예약된 또는 활성 조직 메시지 관리
인사이트에 대한 작업 수행
1단계: 작업을 수행하기 위한 메시지 선택
메시지 탭에서 메시지가 표시되는 위치를 확인합니다.
서식 파일 콘텐츠 집합에서 메시지를 선택합니다.
선택한 날짜 범위 기간 동안 받는 사람이 확인할 수 있는 예제를 보려면 이 메시지 미리 보기를 선택합니다.
메시지는 사용자 화면과 동일한 언어로 표시됩니다. 현재 41개의 언어가 지원됩니다. 부록을 확인하여 지원되는 언어를 확인하세요.
다음을 선택하여 받는 사람 탭으로 이동합니다.
지금 메시지 만들기 프로세스를 종료하고 초안을 저장하려면 저장 및 닫기를 선택합니다. 초안은 작업 아래에 있는 조직 메시지 탭에 저장됩니다.
2단계: 받는 사람 선택
받는 사람 탭에서 받는 사람은 기본적으로 받는 사람의 활동을 기반으로 선택됩니다. 예를 들어 지난 28일 동안 앱이 활성화된 상태에서 OneDrive 또는 SharePoint를 적극적으로 사용하지 않은 대상 사용자입니다.
필터 적용>조직 특성 선택을 선택합니다.
그룹: 기본적으로 받는 사람 외에도 특정 Microsoft Entra 사용자 그룹에 메시지를 보낼 수 있습니다.
회사, 국가(주) - 도시, 부서: 그룹 수준 집계를 사용하여 위치, 부서, 회사 등의 특성 필터를 적용하여 특정 대상 그룹을 대상으로 지정할 수 있습니다. 그룹 수준 집계를 열고 데이터 정확도의 유효성을 검사하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.
우선 순위 계정이 있는 사용자 또는 특정 Microsoft 365 그룹에 있는 사용자를 생략할 수도 있습니다.
다음을 선택하여 예약 탭으로 이동합니다.
참고
받는 사람 목록은 매일 새로 고쳐집니다. 권장 사례를 채택한 사용자는 받는 사람 목록에서 제거됩니다.
3단계: 메시지 배달 기간 및 빈도 예약
예약 탭에서 시작 날짜를 선택합니다.
종료 날짜 선택은 선택 사항입니다. 기본 기간은 365일입니다.
빈도를 선택합니다.
다음을 선택하여 완료 탭으로 진행합니다.
참고
메시지 빈도를 일주일에 한 번으로 설정하면 메시지는 일주일에 한 번만 화면에 표시됩니다. 사용자가 메시지를 선택하거나 선택을 해제하면 메시지는 다시 표시되지 않습니다. 사용자가 선택하지 않더라도 길잡이 설명 메시지는 두 번 표시됩니다.
4단계: 초안 완료 또는 저장
완료탭에서 메시지 세부 정보를 확인한 다음 예약을 선택합니다.
지금 메시지 만들기 프로세스를 종료하고 초안을 저장하려면 저장 및 닫기를 선택합니다. 초안은 작업 아래 조직 메시지 탭에 저장됩니다.
5단계: 메시지 및 사용자 참여 상태 추적
메시지가 만들어지면 작업 아래의 조직 메시지 탭 아래에 있는 표에 보고가 표시됩니다. 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
메시지 이름
상태: 초안/예약됨/활성/예약됨/취소됨/완료됨/오류
마지막 편집 날짜
시작 날짜
끝 날짜
관련 범주
관련 메트릭
작성자
(메시지가 활성화된 후 사용 가능) 표시된 총 메시지 수: 사용자에게 메시지가 표시된 총 횟수
(메시지가 활성화된 후 사용 가능) 총 클릭 수: 사용자가 메시지를 클릭한 총 횟수
참고
이 기능은 읽기 권한이 있는 제품 관리자, 보고서 읽기 권한자 역할, 사용자 성공 전문가만 사용할 수 있습니다.
6단계: 메시지 취소 또는 복제
메시지가 만들어지면 작업 아래의 조직 메시지 탭 아래에 있는 표에 보고가 표시됩니다.
메시지 이름 오른쪽에 있는 세 개의 점을 선택하여 작업 드롭다운을 확인합니다.
취소 또는 복제를 선택합니다.
참고
각 테넌트는 각 인사이트에 대해 하나의 활성 메시지를 가질 수 있습니다. 새 메시지를 예약하려면 조직 메시지 페이지로 이동하여 활성 메시지를 취소할 수 있습니다.
FAQ
표시된 총 메시지 수가 예상 개수와 다른 이유는 무엇인가요?
A: 지정된 메시지에 대해 선택한 대상 그룹(메시지 받는 사람으로 선택됨)의 모든 사용자가 메시지를 받는 것은 아닙니다. 메시지 배달은 다음을 포함하여 메시지 도달률에 영향을 주는 다른 요인들에 따라 달라지기 때문에 이는 예상되는 동작입니다.
사용자 동작: 일부 배달 채널에서는 사용자가 메시지를 확인하기 위해서 특정 위치/앱으로 이동해야만 합니다(예: Microsoft 365 앱 설명 메시지는 Microsoft 365 앱을 여는 사용자에게만 배달될 수 있음).
과도한 메시징 및 사용자 불만을 방지하기 위한 시스템 보호: 지정된 시간에 너무 많은 메시지가 라이브 상태인 경우 일부 통신 채널에는 메시지 빈도 제한이 있습니다(예: 길잡이 설명은 각 사용자에게 두 번 이상 표시되지 않음).
메시지를 회사 전체의 사용자에게 보내기 전에 어떻게 테스트할 수 있나요?
IT 부서와 같은 특정 Microsoft Entra 그룹에 메시지를 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 받는 사람 선택을 참조하세요.
메시지에 권장되는 시간 프레임 창은 무엇인가요?
메시지 빈도는 최대 일주일에 한 번이므로 권장되는 최소 기간은 1개월입니다. 권장되는 기간은 12개월입니다. 받는 사람 목록은 매일 새로 고쳐집니다. 메시지는 지난 28일 동안 권장 사례를 채택하지 않은 사용자에게 항상 전송됩니다. 이미 채택한 사용자에게는 메시지가 반복적으로 전송되지 않습니다.
메시지의 텍스트를 사용자 지정할 수 있나요?
현재는 아니지만, 향후 릴리스에서 추가 사용자 지정 옵션을 사용하도록 설정할 수 있습니다.
Microsoft Intune의 조직 메시지
Intune의 조직 메시지를 통해 조직은 알림 센터 및 시작 앱과 같은 기본 Windows 11 화면을 통해 브랜드 개인 설정된 메시지를 직원에게 제공할 수 있습니다. 이러한 메시지는 사용자가 새 역할을 더 빠르게 수행하고, 조직에 대해 자세히 알아보고, 새 업데이트 및 교육에 대한 정보를 얻을 수 있도록 도움을 주기 위한 것입니다. Microsoft Intune 조직 메시지에 대해 자세히 알아보세요.
부록
메시지 지역화 지원
| 언어 | Locale |
|---|---|
| 아랍어 | ar |
| 불가리아어 | bg |
| 중국어(간체) | zh-cn |
| 중국어(번체) | zh-tw |
| 크로아티아어 | hr |
| 체코어 | cs |
| 덴마크어 | da |
| 네덜란드어 | nl |
| 영어(미국) | en |
| 에스토니아어 | et |
| 핀란드어 | fi |
| 프랑스어(프랑스) | fr |
| 독일어 | de |
| 그리스어 | el |
| 히브리어 | he |
| 헝가리어 | hu |
| 인도네시아어 | id |
| 이탈리아어 | it |
| 일본어 | ja |
| 한국어 | ko |
| 라트비아어 | lv |
| 리투아니아어 | lt |
| 노르웨이어(복말) | 아니요 |
| 폴란드어 | pl |
| 포르투갈어(브라질) | pt-br |
| 포르투갈어(포르투갈) | pt-pt |
| 루마니아어 | ro |
| 러시아어 | ru |
| 세르비아어(라틴 문자) | sr |
| 슬로바키아어 | sk |
| 슬로베니아어 | sl |
| 스페인어(스페인) | es |
| 스웨덴어 | sv |
| 태국어 | th |
| 터키어 | tr |
| 우크라이나어 | uk |
| 베트남어 | vi |
| 카탈로니아어 | ca |
| Basque | eu |
| Galician | gl |
| 세르비아어(키릴 자모) RS | sr-Cyrl |
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