Microsoft에 피드백을 제공하는 방법에 대해 알아보기

Microsoft는 사용자의 피드백을 소중히 평가하며, 모든 플랫폼의 다양한 제품 및 서비스에서 사용자의 피드백을 매일 살펴봅니다. 명확한 피드백을 제공하면 보고 개선하려는 제품 및 기능에 가장 큰 영향을 줄 수 있습니다.

좋은 피드백을 제공하는 방법

애플리케이션 또는 웹 사이트, 피드백 포털 또는 Windows 피드백 허브에서 직접 피드백을 제공하는 경우 피드백을 최대한 강력하게 만들기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 간단한 단계가 있습니다.

• 커뮤니티 피드백 환경을 사용하는 경우 Microsoft는 많은 수의 사용자가 경험하거나 요청하는 피드백의 우선 순위를 지정합니다. 제공하려는 피드백이 이미 있는지 확인할 수 있습니다. 기존 피드백을 검색하여 커뮤니티의 누군가가 피드백을 언급했는지 확인합니다. 다른 사용자와 동일한 피드백을 가질 수 있습니다. 복사본을 만드는 대신 기존 피드백에 음성을 추가할 수 있습니다. 사용자와 같은 피드백을 찾을 수 없는 경우 새 피드백을 추가할 차례입니다.
• Microsoft에 피드백을 제공할 때는 한 번에 하나의 문서와 관련된 의견을 유지하는 것이 중요합니다. 제품 팀은 지속적으로 피드백을 읽고 있으며, 서로 다른 사용자의 비슷한 피드백을 볼 때 이를 결합하여 사용자 기반에 미치는 모든 영향을 확인하려고 합니다. 한 번에 하나의 문서에 대한 피드백을 제공하면 유사한 피드백을 함께 연결하는 데 도움이 됩니다.
• 문제가 발생하는 경우 해당 문제가 발생한 단계를 설명해 보세요. 문제가 간헐적인지 아니면 매번 발생하는지 아는 것이 좋으므로 제품 팀이 문제를 살펴보고 문제를 재현해 볼 수 있습니다. Windows 피드백 허브를 사용하고 진단 설정에서 허용하는 경우 "내 문제 다시 만들기" 기능을 사용하여 현재 직면한 문제를 재현할 때 스크린샷 및 진단 로그를 첨부할 수 있습니다. 일반적으로 자세한 내용은 더 좋습니다. 작업을 수행할 때마다 앱이 충돌하는 경우 설명에서 이를 언급합니다.
• 피드백을 제공할 때마다 전화 번호 또는 전자 메일 주소와 같은 식별 가능한 정보를 제공하지 말고 첨부한 스크린샷에 개인 정보를 남기지 않아야 합니다. 다른 사용자는 커뮤니티 플랫폼에서 제출된 피드백을 볼 수 있으며 개인 데이터를 노출하고 싶지 않습니다.
• 피드백 제출이 완료되면 피드백 포털에 로그인하여 이전에 Microsoft에 보낸 피드백을 보고 해당 피드백의 상태를 확인할 수 있습니다. Windows 피드백 허브에 대한 피드백을 제공한 경우 앱을 열고 내 피드백 섹션을 보고 피드백 상태를 확인할 수 있습니다.

피드백을 제공할 위치

애플리케이션 내에서 피드백 보내기

Microsoft에 피드백을 제공할 수 있는 여러 위치가 있습니다. 애플리케이션 내에서 도움말 또는 피드백 메뉴를 입력하고 피드백 보내기 단추를 찾을 수 있습니다. 그러면 Microsoft에 피드백을 제공하는 양식이 열립니다.

플랫폼 및 애플리케이션에 따라 더 많은 로그와 스크린샷을 제출할 수 있습니다. 이는 Microsoft의 제품 팀이 피드백을 이해하는 데 도움이 되므로 가능한 경우 스크린샷과 로그를 포함하세요.

피드백에서 피드백 보내기, 커뮤니티 피드백 웹 포털

피드백을 사용하는 경우 웹 포털 내에서 직접 피드백을 제공할 수 있습니다. 커뮤니티 피드백을 통해 커뮤니티의 피드백을 찾아보거나 투표할 수 있습니다. 커뮤니티 피드백은 다른 포럼 내에 공개적으로 표시됩니다. 사용자 이름은 공개적으로 제출한 피드백 또는 사용자가 제공한 의견에 의해 표시됩니다.

포럼을 선택하면 해당 제품과 관련된 모든 피드백을 볼 수 있으며 사용자와 일치하는 피드백에 대해 찬성하거나 의견을 제시할 수 있습니다. 사용자 고유의 피드백과 유사한 피드백이 표시되지 않으면 포털 자체를 통해 새 피드백을 제출할 수 있습니다.

Windows 피드백 허브에서 피드백 보내기

Windows 피드백 허브를 사용하는 경우 피드백 허브 애플리케이션 내에서 피드백을 제공할 수 있습니다. 피드백 허브 사용에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. 피드백 허브를 사용하면 Windows 디바이스에서 직접 커뮤니티의 다른 사용자의 피드백을 볼 수도 있습니다. 기존 피드백을 찾아보거나, 찬성하거나, 댓글을 달거나, 새 피드백 양식을 사용하여 직접 제출하여 버그 보고서 또는 기능 제안을 제공할 수도 있습니다.

공개 피드백 삭제

삭제하려는 피드백을 피드백 웹 포털에 공개적으로 제출한 경우 내 피드백 섹션으로 이동하여 제거할 수 있습니다. 그런 다음 삭제하려는 피드백 항목을 선택하고 "삭제"를 선택합니다. 피드백을 삭제하는 것은 되돌릴 수 없다는 경고가 표시되고, 피드백을 제거하면 모든 메모, 투표, 플래그 및 연결된 팔로우가 제거됩니다.

Microsoft에서 피드백을 사용하는 방법

피드백이 Microsoft로 전송되면 해당 피드백을 검토할 수 있는 관련 제품 팀에 전달됩니다. 다른 사용자가 비슷한 피드백을 보고했는지 평가하기 위해 제공되는 새로운 피드백을 살펴봅합니다. 이러한 유사한 피드백 보고서를 그룹화하여 가장 영향력 있는 문제를 파악하고 향후 작업의 우선 순위를 지정하려고 합니다. Microsoft는 Windows 피드백 허브 및 피드백 웹 포털을 통해 피드백의 상태를 업데이트하고 응답할 수 있습니다. 모든 단일 피드백 보고서에 응답할 것을 약속할 수는 없지만 제품 변경의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 모든 피드백을 평가하려고 노력합니다.

어떤 응답을 기대할 수 있나요?

피드백 포털에 다음 상태 중 하나로 태그가 지정된 각 피드백 카드가 표시됩니다. 다음 스크린샷과 같이 이 상태 태그를 찾을 수 있습니다.

우리는 그것을 가지고있다 피드백이 성공적으로 제출되었습니다! 각 제출에 응답할 수는 없지만 모든 피드백 제출을 모니터링합니다. 이는 제출된 피드백의 기본 상태이며 피드백이 시스템에 성공적으로 제출되었음을 나타냅니다.

검토 중입니다. 피드백을 읽고 다음 단계를 결정하고 있습니다. 피드백이 각 제품 팀의 검토 프로세스로 이동되면 피드백이 이동하는 상태입니다.

이를 고려하고 있습니다. 제안을 제품 팀에 요청하여 고려했습니다. 피드백이 제품 개선을 위한 제안으로 간주되고 각 제품 팀의 검토 프로세스로 이동하면 피드백이 이동하는 상태입니다.

이 작업을 검토하고 있습니다. 제품 팀에서 보고된 문제를 조사하고 있습니다.
문제와 관련된 피드백을 제출한 경우 문제가 발생했고 제품 팀이 조사를 시작한 경우 피드백 상태가 이것으로 이동합니다.

자세한 내용이 필요합니다. 이 피드백을 더 잘 이해하려면 여러분의 도움이 필요합니다. 제공된 정보에서 다음 단계를 확인할 수 없습니다. 이는 충분한 설명 부족, 누락된 컨텍스트, 스크린샷 등 때문일 수 있습니다. 일반적으로 필요한 추가 정보를 명확히 하는 Microsoft 응답이 함께 제공됩니다.

이 작업을 진행 중입니다. 피드백을 해결하기 위해 제품 변경 작업을 진행 중입니다. 피드백은 해결 중이고 제품 팀이 적극적으로 작업할 때 이 상태로 이동합니다.

이 작업을 종료했습니다. 이 피드백에 대해 조치를 취하지 못했습니다. 자세한 내용은 Microsoft 응답을 참조하세요. 귀하의 피드백은 제품과 관련이 없거나 당사의 행동 강령을 위반하기 때문에 다음 단계를 수행할 수 없을 때 이 상태로 전환됩니다. 일반적으로 Microsoft 응답은 닫힌 이유를 명확히 합니다.

이미 지원됨 우리는 이것이 이미 제품에 존재한다고 믿습니다. 제품 팀이 피드백을 검토하고 발생한 문제에 대한 해결 방법이 있거나 요청이 제품에 이미 구현되어 있다고 판단하면 피드백이 이 상태로 전환됩니다. 일반적으로 Microsoft 응답에는 자가 진단에 수행할 수 있는 일에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.

좋은 소식! 이를 추가했습니다. 이 제안이 추가되었습니다. 제품 팀이 개선된 새 빌드를 구현하고 릴리스했거나 릴리스하는 경우 피드백이 이 상태로 이동합니다. 일반적으로 Microsoft 응답에는 새 기능 또는 수정에 액세스하는 방법에 대한 관련 지침이 포함됩니다.

개선되었습니다. 귀하의 피드백으로 인해 업데이트했습니다! 제품 팀이 제공한 피드백과 관련하여 개선된 경우 피드백이 이 상태로 전환됩니다. 개선 사항은 피드백을 완전히 또는 부분적으로 해결할 수 있지만 좋은 소식은 제품을 개선하는 데 도움이 되었음을 알려드립니다.

좋은 소식! 이 작업을 해결했습니다. 귀하의 피드백은 제품을 개선하는 데 도움이되었습니다! 제품 팀이 보고한 문제에 대한 수정 사항을 사용하여 새 빌드를 구현하고 릴리스했거나 릴리스하는 경우 피드백이 이 상태로 이동합니다. 일반적으로 Microsoft 응답에는 수정 사항으로 업데이트에 액세스하는 방법에 대한 관련 지침이 포함됩니다.

지금은 안 됐습니다. 우리는 지금이 변경을 계획하지 않습니다, 하지만 피드백 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

공개 피드백 조정

Microsoft 직원 또는 승인된 공급업체는 커뮤니티 피드백을 중재할 수 있습니다. 피드백 행동 강령을 위반하는 피드백은 공개 보기에서 숨겨질 수 있지만 Microsoft는 데이터 보존 정책 외부에서 이 데이터를 삭제하지 않습니다.

데이터 처리 및 개인 정보

Microsoft 제품 및 서비스를 사용할 때 가장 중요한 자산 중 하나인 데이터를 위임하는 것으로 알고 있습니다. Microsoft에 접수된 피드백은 Microsoft 거버넌스 규칙에 따라 저장 및 처리되며 승인된 용도로만 액세스할 수 있는지 확인합니다. Microsoft는 사용자의 전자 메일, 채팅, 파일 또는 기타 개인 콘텐츠를 사용하여 광고를 타겟팅하지 않습니다. Microsoft는 데이터 수집 시 데이터를 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 사용합니다. 커뮤니티의 일원이 되어 주셔서 감사합니다!

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