비즈니스용 Microsoft 365 제품 키에 문제가 있나요?
비즈니스용 Microsoft 365용 제품 키를 사용하려고 할 때 오류 메시지가 표시되면 이러한 일반적인 솔루션을 사용해 보세요.
즉시 도움이 필요하세요?Microsoft 지원 호출합니다.
Microsoft 365 Family 또는 Microsoft 365 Personal 제품 키에 대한 도움말은 Microsoft 365에서 제품 키 사용을 참조하세요.
비즈니스용 Microsoft 365 제품 키 오류 도움말
| 제품 키를 입력할 때 오류 메시지... | 이 작업을 시도해 보세요... |
|---|---|
| "죄송합니다. 잘못된 제품 키입니다. 다시 입력해 보세요. 제품 키가 Microsoft 365 Personal 또는 Microsoft 365 Family 경우 office.com/setup 사용하세요." 일본에서 Office 365 Solo를 사용하는 경우: "죄송합니다. 잘못된 제품 키입니다. 다시 입력해 보세요. 제품 키가 Office 365 Solo용인 경우 office.com/setup." |
Microsoft 365 Family 또는 개인을 설정하는 경우 에서 https://setup.microsoft365.com제품 키를 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 고객의 경우 입력하는 숫자와 문자를 신중하게 검사. |
| "입력한 제품 키가 잘못되었습니다. 다시 입력해 보세요." 또는 "이 제품 키가 잘못되었습니다. 다른 제품 키를 입력합니다." | 입력하는 숫자와 문자를 신중하게 검사. 0과 o, 5와 S, l과 I 등을 잘못 입력할 수 있습니다. 문제가 지속되면 제품 키를 구입한 재판매인에게 문의하세요. |
| "이 제품 키를 이미 입력했습니다. 다른 키를 입력합니다." | 이미 입력한 제품 키를 확인하여 키가 추가되었는지 확인합니다. 제품 키를 사용하여 구독을 갱신하는 경우 사용하지 않는 새 제품 키를 사용해야 합니다. 새 키를 구입해야 하나요? 재판매인을 방문하거나 파트너와 함께 작업하는 경우 파트너에게 문의하세요. 문제가 지속되면 지원에 문의하세요. 파트너와 함께 작업하는 경우 파트너에게 제품 키 지원을 요청하세요. |
| "입력한 제품 키가 만료되었습니다. 다른 키를 입력합니다." | 신규 및 사용하지 않은 제품 키를 사용하여 현재 구독을 갱신하거나 새 구독을 활성화해야 합니다. 새 키를 구입해야 하나요? 재판매인을 방문하거나 파트너와 함께 작업하는 경우 파트너에게 문의하세요. |
| "이 제품 키는 이미 사용되었습니다. 다른 제품 키를 입력합니다." | 사용자 또는 조직의 구성원이 이미 키를 사용하지 않았는지 확인합니다. 키가 아직 사용되지 않은 경우 제품 키를 구입한 파트너 또는 재판매인에게 문의하세요. |
| "죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다. 몇 분 정도 기다렸다가 다시 시도하십시오." | 후속 시도로 인해 15분 이상 동일한 오류 메시지가 표시되면 고객 지원에 문의하세요. |
| "요청된 구독을 사용할 수 없습니다. 다음 이유 중 하나는 제품을 사용할 수 없음 - 해당 국가/지역에서 서비스를 사용할 수 없음 - 동일한 평가판을 두 번 사용/선택하는 것은 불가능합니다. 문제가 지속되면 Microsoft 지원에 문의하세요." | 고객 지원에 문의하세요. 파트너와 함께 작업하는 경우 파트너에게 지원을 요청하세요. |
| "이 제품이 허용하는 것보다 더 많은 사용자 라이선스를 추가했습니다. 최대값은 <x> 사용자 라이선스입니다. 이 제품 키를 제거하고 더 적은 수의 사용자 라이선스를 추가하는 키를 입력합니다." | 재판매인 또는 파트너에게 문의하세요. 이 Microsoft 365 구독에서 사용할 수 있는 것보다 더 많은 라이선스를 구입했습니다. |
| "전역 관리자 또는 대금 청구 관리자만이 제품 키를 사용할 수 있습니다." | 사용 권한이 적어도 청구 관리자로 설정되어 있는지 확인합니다. 이를 확인하려면 회사 또는 학교 계정 으로 Microsoft 365에 로그인 하고 관리 센터로 이동합니다. 관리 센터에서 사용자>활성 사용자를 선택합니다. 필터에서 청구 관리자를 선택합니다. 결과에 나열되어 있는지 확인합니다. |
참고
파트너를 통해 Microsoft 365를 구입하는 경우 Microsoft는 볼륨 라이선싱 서비스 센터에서 제품 키를 가져와 구독을 활성화하는 지침이 포함된 이메일을 보냅니다. 볼륨 라이선스에 대한 자세한 내용은 기존 볼륨 라이선스 고객을 위한 도움말을 참조하세요.
관련 콘텐츠
제품 키 찾기 및 입력 (문서)
구독 갱신(문서)
구독에 대한 라이선스 구입 (문서)