최전방을 위해 Shifts의 여러 위치에서 열린 교대 근무 설정
참고
이 기능은 현재 공개 미리 보기로 제공됩니다.
개요
개방형 교대 근무란?
열린 교대 근무는 누구에게도 할당되지 않은 교대 근무입니다. 교대 근무에서 최전방 관리자는 최전방 직원이 요청할 일정에 따라 열린 교대 근무를 만들고 공유할 수 있습니다.
여러 위치에서 열린 교대 근무란?
Shifts의 위치 간 열린 교대 근무 기능을 통해 최전방 관리자는 운영 계층 구조에 정의된 지역 또는 영역 내의 여러 위치(팀)에서 열린 교대 근무를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 최전방 작업자는 다른 지정된 위치에서 사용 가능한 열린 교대 근무를 보고 요청할 수 있습니다.
이 기능을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 지역 내 여러 위치에서 교대 근무의 공급과 수요의 균형을 조정하여 인력을 최적화합니다.
- 최전방 작업자에게 편리한 위치에서 열린 교대 근무를 요청할 수 있는 유연성을 제공하여 최전방 작업자의 역량을 강화합니다.
- 위치가 완전히 직원으로 배치되도록 지역 내의 모든 사용자를 예약할 수 있는 기능으로 고객 만족도를 높입니다.
참고
Shifts 커넥터를 통해 WFM(인력 관리) 시스템과 Shifts를 통합한 경우 이 기능은 아직 지원되지 않습니다.
계층 구조 설정
관리자는 Teams 관리 센터에서 최전방 운영 계층 구조를 정의하여 organization 최전방 팀과 위치의 구조를 계층 구조에 매핑합니다.
국가, 지역, 지역, 도시, 지구 등을 기준으로 organization 팀을 구성할 수 있습니다.
여러 위치에서 열린 교대 근무 켜기
계층 구조를 정의한 후 최전방 관리자(팀 소유자 또는 일정 소유자)는 Shifts의 설정 탭에서 팀 일정에 대한 기능을 켜야 합니다.
참고
이 기능이 팀에 대해 설정되었는지 여부를 검사 관리자가 자격 확인을 선택할 수 있습니다. 운영 계층 구조를 정의하고 팀이 계층 구조에 포함된 경우 관리자는 이 단계를 수행할 필요가 없습니다.
관리자는 Shifts 설정에서 기능을 켜면 위치 간 교대 근무 열기 토글을 사용하여 일정 그룹에서 만드는 각 열린 교대 근무 에 사용하도록 선택할 수 있습니다.
다른 위치에서 동일한 일정 그룹에 속한 최전방 작업자는 열린 교대 근무를 보고 요청할 수 있습니다. 열린 교대 근무를 사용할 수 있는 위치의 관리자는 요청을 승인(또는 거절)할 수 있습니다.
사용자 환경에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
- 교대 근무(최전방 관리자)의 여러 위치에서 열린 교대 근무를 사용할 수 있도록 합니다.
- 교대 근무의 다른 위치에서 열린 교대 근무 요청 (최전방 작업자)
일정 그룹 이름에 대해 알아야 할 사항
- 열린 교대 근무에 대한 일정 그룹 이름은 여러 위치에서 일치해야 합니다. 이렇게 하면 관리자가 공유하는 열린 교대 근무를 계층 내의 다른 위치에서 동일한 일정 그룹의 모든 작업자가 사용할 수 있습니다.
- 일정 그룹 이름은 대/소문자를 구분하지 않습니다. 예를 들어 일정 그룹의 이름이 일부 위치에서 "계산원"이고 다른 위치에서는 "계산원"이면 모든 위치에서 열린 교대 근무를 사용할 수 있습니다.
예제 시나리오
Contoso에는 수백 개의 매장이 있습니다. 각 저장소는 영역으로 그룹화되고 다른 관리자가 관리합니다. 이 시나리오를 간소화하기 위해 서부 지역에 있는 두 개의 매장에 집중합니다.
이 예제의 특징은 다음과 같습니다.
- Contoso의 IT 관리자는 Teams 관리 센터에서 운영 계층 구조를 설정하여 최전방 팀 구조를 매핑합니다.
- Bellevue 및 Redmond는 계층 구조의 동일한 수준에 있는 저장소 위치입니다. 부모 노드인 West를 공유합니다.
- 이러한 위치의 교대 근무 일정 그룹은 선택기, 실행기, 스톡커, 인벤토리 전문가 등의 작업 유형을 기반으로 합니다.
- 역할:
- 바박은 벨뷰 위치의 매니저입니다.
- 카요는 레드먼드 위치의 매니저입니다.
- 아이작은 피커 일정 그룹의 레드먼드 위치에서 일하는 일꾼입니다.
Babbak과 Kayo는 팀 일정에 대한 Shifts 설정의 기능을 켭니다. Babbak은 선택기 일정 그룹에서 열린 교대 근무를 만들고 위치 토글을 통해 열린 교대 근무 를 켭니다.
Babbak은 개방형 교대 근무를 공유하며, Bellevue와 Redmond 위치 모두에서 선택기 일정 그룹에 속한 작업자는 이를 보고 요청할 수 있습니다.
추가 시간을 벌고 싶어하는 아이작은 벨뷰 위치에서 사용할 수 있는 오픈 시프트를 요청합니다. Babbak은 알림을 받고 요청을 승인합니다.