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Self-Service 포털을 사용하여 컴퓨터에 대한 액세스 권한 다시 얻습니다.

  • 아티클

Self-Service 포털은 IT 관리자가 Microsoft BitLocker 관리 및 모니터링(MBAM) 2.5 배포의 일부로 구성하는 웹 사이트입니다. 웹 사이트를 사용하면 사용자가 Windows에서 잠기면 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 독립적으로 다시 얻을 수 있습니다. Self-Service 포털에는 지원 센터 직원의 지원이 필요하지 않습니다.

다음 지침은 사용자의 관점에서 작성되었지만 IT 관리자가 이해하는 데 유용할 수 있습니다.

중요

Self-Service Portal을 사용하여 키를 복구하려면 사용자가 컴퓨터에 물리적으로 로그인해야 합니다(원격으로는 아님). 그렇지 않으면 키 복구에 기술 지원팀 포털을 사용해야 합니다.

사용자는 다음과 같은 경우 잠금이 발생할 수 있습니다.

  • 암호 또는 PIN을 잊어버리세요.

  • 운영 체제 파일, BIOS 또는 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 변경

참고

IT 관리자가 IIS 세션 상태 제한 시간을 구성한 경우 제한 시간 60초 전에 Self-Service 포털에 메시지가 표시됩니다.

Self-Service 포털을 사용하여 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면

  1. 복구 KeyId 필드에 컴퓨터의 BitLocker 복구 화면에 표시되는 32자리 BitLocker 키 ID의 최소 8자리를 입력합니다. 처음 8자리 숫자가 여러 키와 일치하는 경우 복구 키 ID의 32자리를 모두 입력해야 하는 메시지가 표시됩니다.

  2. 이유 필드에서 복구 키에 대한 요청 이유를 선택합니다.

  3. 키 가져오기를 선택합니다. BitLocker 복구 키가 BitLocker 복구 키 필드에 표시됩니다.

  4. 컴퓨터에 다시 액세스하려면 컴퓨터의 BitLocker 복구 화면에 48자리 코드를 입력합니다.

MBAM 2.5를 사용하여 BitLocker 관리 수행