Sales Copilot에서 Microsoft 365 영업용 Copilot으로 변경된 기능
2024년 2월 1일, Sales Copilot은 Microsoft 365 영업용 Copilot이라는 새로운 제품에서 Microsoft 365 Copilot의 기능과 역할별 인사이트 및 작업을 함께 제공하도록 업데이트되었습니다. 이러한 노력의 일환으로 다음과 같은 업데이트를 제공하게 되어 기쁩니다.
- 새로운 사용자 경험: 하이라이트 및 CRM 탭이 하나의 통합 보기로 병합되었습니다.
- 라이선스 변경 사항: Microsoft 365 Copilot 구독이 포함된 새로운 Microsoft 365 영업용 Copilot 라이선스가 도입되었습니다.
- 향상된 Teams 앱: 기존 Sales Copilot Teams 앱과 Outlook 추가 기능이 단일 향상된 Teams 앱으로 업그레이드되었습니다.
- 더 나은 함께 환경: 영업용 Copilot은 CRM 애플리케이션의 기능과 Microsoft 365 Copilot을 결합합니다. 역할별 인사이트 및 권장 사항으로 보강된 AI에 최적화된 즉시 사용 가능한 환경을 제공합니다.
새로운 사용자 환경
새로운 사용자 환경은 하이라이트 및 CRM 탭을 하나의 통합 보기로 통합하고 데이터를 결합하여 하나의 풍부한 결과를 만듭니다. 새로운 보기는 가장 관련성이 높은 정보를 보기 상단에 표시하여 더욱 효율적인 환경을 제공하도록 설계되었습니다. 새로운 사용자 환경에 대한 자세한 내용은 영업용 Copilot 라이선스를 참조하세요.
라이선스 변경
Sales Copilot은 더 이상 제공되지 않으므로 고객은 Sales 라이선스인 영업용 Copilot을 구매해야 합니다. 영업용 Copilot 가격 책정 및 라이선싱 지침에 대한 자세한 내용은 라이선싱 및 가격 책정 페이지를 확인하세요.
기존 Sales Copilot 라이선스
Sales Copilot 라이선스가 있는 기존 고객은 영업용 Copilot으로 이동할 때까지 일부 기능을 계속 볼 수 있습니다. 제한된 기능에 대한 자세한 내용은 Dynamics 365 Sales 사용자를 위한 영업용 Copilot 기능을 참조하세요.
Copilot for Sales 라이선스
영업용 Copilot 라이선스에는 Microsoft 365 Copilot 구독이 포함됩니다. 이 라이선스에서는 Microsoft 365 Copilot의 가치와 역할 기반 Sales Insights를 핵심 패키지의 일부로 즉시 사용 가능한 CRM 통합과 결합한 통합 환경을 볼 수 있습니다. 이메일 요약 및 생성형 응답은 Microsoft 365 Copilot 환경의 일부로 Outlook에 통합됩니다. 웹용 Outlook 또는 새 Windows용 Outlook을 사용하는 경우 Outlook의 Microsoft 365 Copilot 측면 창에서 영업용 Copilot에 액세스할 수 있습니다. 통합 측면 창에 대해 자세히 알아보기.
참고
Dynamics 365 Sales Premium 고객인 경우 영업용 Copilot을 활성화하는 기능이 라이선스에 포함되어 있습니다. 활성화하려면 사용자에게 Microsoft 365 관리 센터 사용자 프로필에 연결된 Microsoft 365 Copilot 라이선스 및 Dynamics 365 Sales Premium 라이선스가 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 영업용 Copilot이 자동으로 활성화됩니다.
범례:
- 이메일 요약 및 생성형 응답은 Microsoft 365 Copilot 환경의 일부로 Outlook에 통합되었습니다.
- 주요 영업 정보 카드는 거래처, 연락처, 영업 기회에 대한 개요를 제공합니다.
- 관련 CRM 레코드는 주요 판매 정보 카드 뒤에 배치됩니다.
활성화된 경우 Outlook 일정 보기에서 파트너 앱의 영업 기회 요약 및 인사이트를 볼 수 있습니다.
Microsoft Teams에서는 CRM 데이터를 사용하여 영업 기회 요약을 생성하고 미팅 중에 브랜드/경쟁 업체 정보를 가져오는 등 판매자 기능이 강화된 Microsoft Teams에서 Copilot의 채팅 기능을 사용할 수 있습니다.
Teams 회의 후에는 Teams 내 CRM의 작업 항목, 참가자 통계, 작업 생성 등의 기능으로 회의 요약이 강화됩니다.
웹용 Outlook과 Windows용 Outlook의 통합 측면 창
웹용 Outlook 또는 새 Windows용 Outlook 사용하는 사용자의 경우 Outlook의 영업용 Copilot 측면 창이 이제 Microsoft 365 Copilot 측면 창과 통합되었습니다. 이를 통해 사용자는 Outlook에서 모든 영업용 Copilot 기능을 Microsoft 365 Copilot 측면 창에서 직접 액세스할 수 있는 단일 통합 Copilot을 경험할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot 측면 창에서 햄버거 메뉴(
)를 선택하고 Sales를 선택하여 영업용 Copilot 기능에 액세스합니다.
참고
통합 Copilot 환경은 현재 웹용 Outlook(Outlook 온라인)과 새로운 Windows용 Outlook에서만 사용할 수 있습니다. 다른 모든 Outlook 화면의 경우 사용자는 Outlook의 전용 Copilot for Sales 측면 창에서 Copilot for Sales 기능을 경험하게 됩니다.
향상된 Teams 앱 지원
기존 Sales Copilot Teams 앱과 Outlook 추가 기능이 단일 향상된 Teams 앱으로 업그레이드되었습니다. 향상된 Teams 앱을 사용하면 홈 및 설정 탭이 포함된 Teams 개인 앱을 Outlook을 포함한 Microsoft 365 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 또한 이제 Teams 메시지 확장 기능을 사용하면 CRM 기록을 검색하여 풍부한 적응형 카드로 이메일에 직접 포함할 수 있습니다. 이는 Teams 채팅에서 사용하는 방식과 유사합니다. 또한 향상된 앱을 사용하면 Microsoft 365 Copilot 기능을 패키징할 수 있으므로 Microsoft 365 채팅에서 직접 "계정 Fabrikam 요약"과 같은 질문을 할 수 있습니다.
새로운 배포
새로운 Copilot for Sales 향상된 Teams 앱은 단일 앱으로 패키지되지만 Outlook 및 Microsoft 365 앱용 Microsoft 365 관리 센터와 Teams 배포용 Teams 관리 센터 모두에 배포가 여전히 필요합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 고객 및 Salesforce CRM 고객 배포 가이드를 참조하세요.
기존 Sales Copilot 배포 업데이트
Teams 내에서 앱 업그레이드
이전 Sales Copilot Teams 앱이 향상된 Teams 앱으로 업그레이드되었기 때문에 모든 Teams 사용자에게는 Teams 내에 업데이트 버튼이 표시됩니다. 이 경우 Teams 관리 센터에서는 관리가 필요하지 않습니다. Microsoft Teams에서 앱을 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보기.
Outlook용 앱 업그레이드
Outlook 내에서 새롭게 향상된 Teams 앱의 이점을 얻으려면 새 앱을 Microsoft 365 관리 센터 내의 기존 Outlook 추가 기능과 동일한 사용자 집합에 배포해야 합니다. Outlook용 영업용 Copilot 설치에 대해 자세히 알아보기
이전에 영업용 Copilot이 Microsoft 365 관리 센터에서 배포된 경우 앱을 관리할 때 두 버전 병합 버튼이 표시됩니다. 두 버전 병합을 선택하여 앱을 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다.