앱 관리 센터에서 보고서 OneDrive 동기화
Microsoft 365 앱 관리 센터의 OneDrive 동기화 상태 dashboard 사용하여 일반적인 문제를 신속하게 resolve 관리자로서 다른 전략적 작업에 집중할 수 있도록 OneDrive에서 발생하는 모든 일에 대한 요약을 얻을 수 있습니다.
OneDrive를 사전에 정상 상태로 유지하면 organization 정보가 보호됩니다. 이 dashboard 관련 상태 문제 및 권고를 추적하고, 개별 디바이스의 동기화 상태 및 앱 버전을 확인하고, 알려진 폴더 이동 롤아웃을 모니터링하기 위한 동기화 상태 보고서를 제공합니다.
이 문서에서는 동기화 상태 dashboard 설정하고 탐색하여 OneDrive 사용자를 더 잘 관리하고 OneDrive 채택을 늘리는 방법을 알아봅니다.
요구 사항
시작하기 전에 dashboard 액세스하는 데 필요한 요구 사항을 잘 알고 있어야 합니다.
windows 및 macOS용 앱 버전 22.232 이상을 OneDrive 동기화.
참가자, 프로덕션 또는 지연 링에서 앱을 OneDrive 동기화. 동기화 앱 업데이트 링을 설정합니다.
Office 앱 관리자 또는 Microsoft 365 관리자 역할 액세스는 organization 대한 dashboard 사용하도록 설정하고 설정해야 합니다. 이러한 역할 중 하나에서 기능을 사용하도록 설정한 후에는 전역 읽기 권한자, 보안 관리자, Office 앱 관리자 또는 보고서 읽기 권한자 액세스를 사용하여 dashboard 볼 수도 있습니다. Microsoft 365의 관리자 역할 및 권한에 대한 자세한 내용은 관리 역할 정보를 참조하세요.
organization 디바이스는 에 대한
https://clients.config.office.net연결을 허용해야 합니다.
참고
21Vianet, Office 365 GCC 또는 Office 365 GCC High 및 DoD에서 운영하는 Office 365 플랜이 있는 고객은 이 기능을 사용할 수 없습니다.
OneDrive 동기화 상태 dashboard 설정
이 섹션에서는 Windows 및 macOS 디바이스에서 동기화 보고서를 설정하는 방법을 알아봅니다.
이 탭에서는 Intune 조인된 디바이스에서 동기화 보고서를 사용하도록 설정하는 방법 단계를 제공합니다.
이전 섹션에 나열된 필수 역할 및 앱 버전이 있는지 확인합니다.
Microsoft 365 앱 관리 센터로 이동하여 Office 앱 관리자로 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 설정을 선택합니다.
테넌트 연결 키가 텍스트 필드에 있는지 확인합니다. 필드가 비어 있으면 새 키 생성을 선택합니다.
참고
처음으로 새 키를 생성하면 새 키가 표시되는 데 최대 30초가 걸릴 수 있습니다.
테넌트 연결 키 복사
Intune 관리 센터로 이동하여 Intune 관리자로 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 디바이스>구성을 선택합니다.
새 정책을 만들고, 플랫폼에 대해 Windows 10 이상 또는 macOS를 선택하고 정책 유형에 대한 설정 카탈로그를 선택합니다.
새 정책의 이름을 지정하고 설명을 지정한 다음, 다음을 클릭합니다.
설정 추가를 선택한 다음 OneDrive로 이동합니다.
OneDrive에 대한 동기화 상태 보고 사용 확인란을 선택하고 동기화 관리 보고서 상자를 검사.
관리 보고서 동기화 옵션에서 테넌트 연결 키를 붙여넣습니다.
다음을 선택하고 scope 태그 적용
다음을 선택하고 과제를 적용합니다.
만들기를 선택합니다.
OneDrive 동기화 상태 dashboard 탐색
이 섹션에서는 OneDrive 동기화 상태 dashboard 성공적으로 탐색하는 방법을 알아봅니다. 사용 가능한 보고 인사이트와 해당 인사이트가 organization 대한 OneDrive를 사전에 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다.
다음으로 이동합니다.
참고
이전 섹션에 설명된 대로 dashboard 설정한 후 전역 읽기 권한자 관리자 역할은 보고서에 액세스하고 보기에 충분합니다.
개요
개요 탭(기본 보기)에는 동기화 문제가 하나 이상 있는 디바이스의 요약, 알려진 폴더 이동을 사용하는 organization 디바이스의 백분율 및 현재 버전의 OneDrive에서 실행되는 디바이스 수가 표시됩니다.
| 카드 이름 | 설명 |
|---|---|
| 동기화 오류 |
동기화 오류가 있는 디바이스 수를 표시합니다. 오류를 정렬하면 일반적인 문제를 해결하고 사용자 환경을 개선하면서 사용자를 사전에 교육하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자는 OneDrive 문제를 즉시 보고할 수 없습니다. 보고되지 않은 문제로 인해 중요한 작업을 수행하는 동안 원치 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 동기화 오류 카드 사용자가 조치를 취하라는 알림을 받을 때까지 기다릴 필요가 없습니다. |
| 알려진 폴더 |
현재 사용 중인 알려진 폴더 수의 스냅샷 표시합니다. 알려진 폴더 이동을 사용하면 사용자가 데스크톱, 문서 및 사진 폴더를 OneDrive와 클라우드에 동기화하여 보호할 수 있습니다. organization 대해 알려진 폴더 이동을 롤아웃하는 경우 알려진 폴더 카드 진행률을 모니터링하는 좋은 방법입니다. |
| 앱 버전 동기화 |
현재 버전의 OneDrive에서 실행 중인 디바이스 수를 표시합니다. 현재 버전의 OneDrive를 실행하면 사용자가 Microsoft의 모든 최신 및 가장 큰 수정 사항과 기능을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 현재 버전에서 운영 체제의 필터링된 보기를 보려면 동기화 앱 버전 카드 마우스로 가리킵니다. 참고: Mac App Store 디바이스는 이 섹션에서 제외되며 개수에 "디바이스 제외"로 표시됩니다. |
디바이스
디바이스 탭에는 모든 사용자, 현재 상태, 현재 OneDrive에서 이동한 알려진 폴더, 현재 앱 버전 및 운영 체제 버전, 앱이 완전히 최신 상태였던 마지막 시간의 타임스탬프 및 동기화 앱이 dashboard 상태 데이터를 마지막으로 보고한 타임스탬프가 표시됩니다. 마지막으로 보고된 상태 타임스탬프(UTC)는 클라이언트가 시작된 후 ~36시간 또는 ~1시간마다 업데이트됩니다. 오류 열의 아이콘과 상태 각 디바이스의 상태를 나타냅니다.
이 표에서는 디바이스 탭의 각 열에 있는 정보의 요약을 제공합니다.
| 열 이름 | 설명 |
|---|---|
| 사용자 | 사용자의 이름 |
| 사용자 이메일 | 사용자의 전자 메일 주소 |
| 장치 이름 | 디바이스 이름 |
| 오류 | 디바이스의 상태 상태 |
| 알려진 폴더 | OneDrive로 이동된 폴더의 이름 |
| 앱 버전 | 장치에서 실행 중인 OneDrive의 현재 버전 |
| 운영 체제 | 디바이스에서 실행되는 OS의 현재 버전 |
| 마지막으로 동기화된 타임스탬프(UTC) | 동기화 앱이 클라우드와 완전히 최신 상태인 마지막 시간 |
| 마지막 상태 보고된 타임스탬프(UTC) | 동기화 앱이 dashboard 상태 데이터를 마지막으로 보고한 시간입니다. |
명령 모음의 필터 옵션을 사용하여 dashboard 표시되는 디바이스 보기를 사용자 지정합니다. Standard 필터에는 모든 디바이스를 볼 수 있는 "모든 디바이스"와 오류가 있는 디바이스만 표시되는 "오류가 있는 디바이스"가 포함됩니다.
사용자 고유의 조건으로 사용자 지정 필터를 쉽게 만들 수 있습니다. 명령 모음에서새 필터필터링>을 선택하여 사용자 지정 필터 패널을 엽니다. 필터 이름을 지정하고 원하는 조건을 선택합니다. 앱 버전별로 필터링하려면 마침표가 포함된 전체 동기화 앱 버전 번호를 입력해야 합니다. 그런 다음 만들기 를 선택하여 새 필터를 사용합니다.
organization 누군가가 OneDrive에 파일을 동기화하는 데 문제가 있다고 보고하는 경우 Microsoft Teams 채팅 또는 Outlook 전자 메일을 통해 오류 메시지에 대한 추가 세부 정보를 요청하지 않고도 신속하게 조사할 수 있습니다. 사용자를 선택하여 디바이스에 대한 자세한 정보를 확인하고 상태 동기화합니다. 이 자세한 보기를 사용하면 발생할 수 있는 오류를 포함하여 사용자의 필수 OneDrive 정보를 볼 수 있습니다.
문제
문제 탭에는 상태 보고서에 있는 OneDrive 오류 메시지 목록과 organization 영향을 받는 디바이스 수가 표시됩니다. 이 보기를 사용하여 사용자 간에 일반적인 패턴과 organization 오류가 있는지 확인합니다.
목록에서 오류 메시지를 선택하여 영향을 받는 오류 및 디바이스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제 패널에는 영향을 받는 디바이스의 요약과 사용자 목록 및 현재 앱 버전 및 운영 체제가 표시됩니다. 사용자와 협력하여 일반적인 OneDrive 동기화 문제를 해결합니다.
OneDrive 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 OneDrive 오류 코드의 의미는 무엇인가요?를 참조하세요.
OneDrive 동기화 상태 dashboard 대한 데이터
동기화 보고서는 OneDrive 동기화 앱이 Microsoft에 보내는 상태 데이터를 사용합니다. 사용하는 기술과 공유하는 데이터에 대해 선택할 수 있습니다. EnableSyncAdminReports 설정을 사용하여 데이터를 보내는 디바이스를 관리합니다.
사용 가능한 컨트롤에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱 대한 개인 정보 제어 개요를 참조하세요. 필수 서비스 데이터에 대한 자세한 내용은 Office의 필수 서비스 데이터를 참조하세요.
알려진 제한 사항 및 고려 사항
이 섹션에서는 동기화 보고의 알려진 제한 사항 및 고려 사항에 대해 설명합니다.
제한 사항
디바이스 레코드: 기본적으로 디바이스 레코드는 보고서에서 만료된 후 30일 동안 인벤토리에 보관됩니다.
OneDrive의 폴더: OneDrive에 폴더가 있는 디바이스는 보고서에 알려진 폴더가 0~3개인 디바이스로 표시됩니다. 디바이스가 OneDrive에서 폴더를 사용하도록 설정하지 않은 경우 개요 탭의 알려진 폴더 섹션에 적합하지 않은 디바이스로 보고서에 표시됩니다. 디바이스 탭에서 해당 디바이스가 아닌 디바이스에 대해 알려진 폴더 테이블의 셀 값에 하이픈("-")이 표시됩니다. 이 동작은 예상한 것입니다.
동기화 앱 버전: Mac App Store 버전: Mac App Store 버전의 동기화 앱을 사용하는 디바이스의 경우 각 디바이스에 설치된 버전이 디바이스 탭에 표시됩니다. dashboard 현재 Mac App Store 버전이 Mac App Store 사용할 수 있는 최신 버전의 동기화 앱인지 여부를 추적하지 않습니다. 이 버전을 사용하는 디바이스는 개요 탭의 동기화 앱 버전 섹션에서 제외되고 제외된 디바이스 수가 표시됩니다. 이는 예상된 결과입니다.
자격에 대한 최소 시간 디바이스가 설정됩니다. 보고서에 적합하려면 디바이스를 최소 5시간 동안 켜야 합니다. 그룹 정책이 설정된 경우에도 해당 시간 동안 자주 꺼져 있고 켜지지 않은 디바이스는 dashboard 누락될 수 있습니다.
사용자 로그인: 사용자가 로그아웃된 경우 클라이언트는 보고서에 상태 보고하지 않습니다.
고려 사항:
- 디바이스에서 동기화 보고서 설정을 사용하도록 설정한 후 네트워크에 미치는 영향은 무시할 수 있습니다.
- Microsoft는 EU 데이터 보호법의 요구 사항을 충족하고 초과하겠다는 약속을 계속하고 있습니다. 모든 데이터 스토리지는 EU 데이터 경계를 준수합니다.
- 동기화 보고서에 사용할 수 있는 Power BI 템플릿이 없습니다.
- 관리자는 관리자가 구성한 언어가 아닌 사용자의 클라이언트 언어에 따라 오류가 표시됩니다.
문제 해결
3일 후에 OneDrive 동기화 보고서가 표시되지 않는 경우 이 섹션을 사용하여 문제를 해결합니다.
중요
요구 사항을 충족하지 않는 디바이스에서 EnableSyncAdminReports 설정을 사용하도록 설정하면 아무런 효과가 없습니다. 앱은 보고서를 보내지 않습니다.
EnableSyncAdminReports 설정이 디바이스에 적용되는지 확인합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 다음, 다음 명령을 실행합니다.
reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports
출력은 다음과 같습니다.
EnableSyncAdminReports 설정이 적용되지 않은 경우 돌아가서 OneDrive 동기화 상태 설정 dashboard 단계를 수행합니다.
설정이 올바르게 적용된 경우 디바이스가 켜져 있고 OneDrive에 로그인한 상태에서 36시간 동안 기다립니다. 디바이스가 여전히 dashboard 표시되지 않으면 Microsoft에서 지원 티켓을 엽니다. 자세한 내용은 다음 섹션인 문제 보고를 참조하세요.
문제 신고
보고서 dashboard 보는 데 문제가 발생하는 경우 먼저 문제 해결 섹션의 단계를 완료했는지 확인합니다.
문제 해결 후 문제가 지속되면 Microsoft에서 지원 티켓을 엽니다. 동기화 앱이 계속 실행되고 상태 보고서를 보낼 수 있도록 이 기간 동안 디바이스 전원이 꺼지지 않았는지 확인합니다.
빠른 조사를 위해 EnableSyncAdminReports 설정이 활성화된 날짜와 시간 및 사용자의 전자 메일 또는 문제 보고서에서 사용할 수 있는 OneDrive 장치 ID가 있어야 합니다.
OneDrive 디바이스 ID를 가져오려면 알림 영역 > 도움말 &설정>>정보에서 OneDrive 동기화앱을 선택합니다.
사용자 의견 보내기
Microsoft는 여러분의 의견을 소중하게 생각합니다. 기능 제안 및 보고서 문제를 제출하려면 dashboard 페이지의 오른쪽 위 모서리에 있는 피드백 단추를 사용할 수 있습니다.
