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로그인 문제 해결

  • 아티클

적절한 역할: 모든 파트너 센터 사용자

계정 액세스 문제

계정 액세스 문제는 다른 서비스 문제와 다르게 관리됩니다. 계정 액세스 문제가 발생하는 경우:

  • 계정의 유일한 전역 관리자이고 완전히 차단된 경우 액세스 복원에 대한 지원을 받으려면 Azure Data Protection 팀 (866-807-5850)에 문의하세요. 그렇지 않으면 조직의 다른 전역 관리자에게 문의하여 도움을 줍니다.
  • 2단계 인증 프로그램 또는 디바이스를 분실하고 계정에 - 액세스할 수 없는 경우 액세스하려는 서비스에 대한 지원 팀에 문의하세요. 문의처 지원 페이지로 이동하여 도움이 필요한 제품을 선택합니다.
  • 파트너 센터에 로그인하는 데 문제가 있으므로 로그인하지 않고 지원 티켓을 만들어야 하는 경우 파트너 센터에 로그인할 수 없음 문서를 참조하세요.
  • 도움이 필요한 제품이 고객 지원 페이지에 나열되지 않은 경우 다른 지원 옵션은 다음과 같습니다.

팁

향후 잠금 가능성을 방지하기 위해 사전에 Microsoft Entra(이전의 Azure AD)에 비상 액세스 계정(비상 계정이라고 함)을 만들 수 있습니다. 중단 유리 계정은 어떤 이유로든 표준 방법을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 실수로 조직의 계정에서 잠기는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 참조: Microsoft Entra ID에서 응급 액세스 계정을 관리합니다.

암호를 잊어버렸거나, 조직에서 암호를 받지 못했거나, 계정에서 잠긴 경우 암호를 재설정하거나 재설정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 암호를 직접 재설정할 수 있습니다. 보안 정보를 사용하여 회사 또는 학교 암호 재설정을 참조하세요. 이 기능은 전역 관리자가 사용하도록 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다.
  • 2FA 디바이스를 분실했거나 사용할 수 없는 경우 계정에 로그인할 수 없는 경우 계정 액세스 문제를 참조 하세요.
  • Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 파트너인 경우 전역 관리자에게 새 암호를 만들도록 요청하거나 암호를 재설정하는 데 도움을 요청할 수 있습니다.
  • 회사에 전역 관리자가 없고 암호를 재설정하는 옵션이 표시되지 않는 경우:
    • 회사의 테넌트에 추가된 경우 다음 위치에서 해당 지역의 지원 전화 번호를 찾습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자. 암호 재설정을 위해 Microsoft 365 Data Protection 팀으로 전송하도록 요청합니다.
    • 회사의 테넌트에 속하지 않은 경우 테넌트에 추가된 동료에게 Microsoft 365 Data Protection 팀에 문의하도록 요청합니다. 전역 관리자 역할을 제공하고 결국 암호 재설정을 도와달라고 요청합니다.
  • CSP(클라우드 솔루션 공급자) 간접 재판매인인 경우 간접 공급자에게 Microsoft Entra 테넌트에 새 전역 관리자를 만들거나 세분화된 위임된 관리자 권한을 사용하여 새 암호를 만들도록 요청합니다.
  • 이러한 항목이 적용되지 않거나 더 많은 도움이 필요한 경우 비즈니스 제품 지원에서 적절한 연락처를 찾습니다.

올바른 자격 증명을 사용하여 로그인하고 있는지 확인합니다.

예를 들어 작업 및 개인 계정 동일하게 보일 수 있지만(예:abc@contoso.com) 하나는 사용자가 만든 개인 계정 될 수 있고 다른 하나는 사용자를 대신하여 설정된 비즈니스 계정일 수 있습니다. 이 경우 로그인했지만 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램, CSP 또는 상업용 Marketplace와 관련된 예상 기능을 볼 수 없는 경우 회사 계정을 선택해 보세요.

추가 자료

  • 계정 설정 작업 영역이란? - 계정 설정 작업 영역을 사용하여 회사의 전체 프로필 설정을 완료하고, 학습 프로필, 액세스, 프로그램, 파일 세금 면제(해당하는 경우) 등을 관리합니다.

  • 파트너 센터 계정 설정 - 파트너 센터를 사용하여 회사의 프로필, 은행 및 세금 정보, 역할, 권한 등을 관리하는 방법을 알아봅니다.

  • 사용자 계정을 만들고 역할을 할당합니다. 모든 직원은 파트너 센터에 액세스하려면 먼저 역할을 할당해야 합니다. 사용자 계정을 만들고, 역할을 할당하고, 사용 권한을 설정하는 방법에 대해 알아봅니다.

  • 회사 프로필 확인 - 기본 연락처, 주소 및 프로그램 정보와 같은 회사 세부 정보를 확인하는 방법을 알아봅니다. 또한 법률 및 청구 주소를 업데이트할 수 있습니다.

  • 파트너 계정 또는 파트너 위치 삭제 - Microsoft 파트너는 파트너 센터 계정 또는 위치의 삭제를 요청할 수 있습니다.

  • 사용자 에 대한 역할, 권한 및 작업 영역 액세스 - 파트너 센터의 역할, 권한 및 작업 영역 액세스에 대해 알아봅니다. 상업용 트랜잭션, 추천, 인센티브 또는 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 멤버 자격 - 계정 설정 작업 영역을 관리하는 회사 사용자에게 가장 적합한 역할을 알아봅니다.

  • 페이지, 기능, 제품 또는 혜택이 파트너 센터에 표시되지 않음 - 페이지, 기능, 제품 또는 혜택이 파트너 센터에 표시되지 않는 이유 문제를 해결합니다.

  • 파트너 센터 둘러보기 - 파트너 센터를 사용하여 작업을 구성합니다.

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