Power Platform 솔루션의 비즈니스 가치 측정
Power Platform에서 비즈니스 가치를 측정하는 것은 성공과 투자 수익을 보장하는 중요한 측면입니다. Power Platform은 애플리케이션 구축, 작업 자동화, 비즈니스 프로세스 간소화, 솔루션에 AI 주입을 위한 로우코드/노코드 플랫폼을 제공합니다. 이러한 기능은 상당한 이점을 가져올 수 있으며 플랫폼이 제공하는 비즈니스에 대한 가치를 추적하고 측정하는 것이 중요합니다.
플랫폼의 비즈니스 가치는 종종 IT 이점과 플랫폼에서 실행되는 애플리케이션의 가치라는 두 가지 렌즈를 통해 나타납니다. IT 관점에서 볼 때 핵심 이점에는 개발 및 유지 관리 비용 절감, 타사 라이선스 비용 절감 및 기술 부채 감소가 포함됩니다.
애플리케이션은 일반적으로 다음과 같은 하나 이상의 비즈니스 가치 동인을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 성과 개선: 기업의 운영 효율성과 효과성을 개선하고, 성과를 개선하며, 직원과 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 애플리케이션입니다. 매출 성장, 시장 출시 시간, 고객 만족도 향상과 같은 핵심 성과 지표(KPI)에서 측정 가능한 영향을 확인합니다.
- 직접 또는 간접 비용 절감: 수동 프로세스를 자동화하고, 오류를 줄이고, 리소스 활용도를 개선하여 조직의 운영 비용을 절감하는 데 도움이 되는 애플리케이션입니다. 또한 종이, 연료 또는 기타 리소스를 줄이는 것과 같이 제품 또는 서비스의 품질을 개선하여 조직이 간접적으로 비용을 절약하도록 도울 수 있습니다.
- 위험 완화: 데이터 보안을 개선하고, 규제 기관 요구 사항 준수를 보장하고, 프로세스 중단 및 데이터 침해와 같은 오류 위험을 줄여 조직의 위험을 완화하는 데 도움이 되는 애플리케이션입니다.
- 비즈니스 혁신: 조직의 운영 및 비즈니스 모델을 혁신하는 데 도움이 되는 애플리케이션입니다. 여기에는 기업이 변화하는 시장 상황에 적응하고 새로운 제품이나 서비스를 도입하거나 노후화된 레거시 시스템을 교체할 수 있도록 하는 것이 포함될 수 있습니다.
비즈니스 사용자와 대화
비즈니스 사용자와 대화하는 것은 Power Platform 솔루션의 비즈니스 가치를 확립하는 한 가지 방법입니다. 타겟팅된 질문을 하고 응답을 적극적으로 경청함으로써 기업은 무엇이 행동을 유발하는지, 문제에 어떻게 직면하는지, Power Platform이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
솔루션을 구축하기 전에 비즈니스 가치를 평가하는 것은 솔루션이 비즈니스의 특정 요구 사항과 목표를 해결하고 조직의 KPI에 부합하는지 확인하는 데 필수적입니다. 비즈니스 가치를 사전에 평가함으로써 기업은 개선이 필요한 부분, 잠재적 위험, 비용 절감이 가능한 부분을 파악할 수 있습니다.
때로는 플랫폼의 자연스러운 확장으로 인해 개발 전에 비즈니스 가치를 측정하는 것이 불가능할 수 있습니다. 기존 Power Platform 솔루션의 주요 이해관계자로부터 피드백을 구하면 비즈니스 가치를 확립하고 솔루션을 수정하여 개선할 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
성능 향상 및 직간접 비용 절감
Power Platform 솔루션이 기존 프로세스에 대해 갖는 개선 사항을 측정하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
| 측정값 | Description |
|---|---|
| 시간 및 비용 절감 | 운영 효율성 개선을 측정하는 한 가지 방법은 자동화된 프로세스를 구현하여 달성한 시간 및 비용 절감을 계산하는 것입니다. 자동화 전후 작업을 완료하는 데 걸린 시간과 인건비, 재료 및 장비와 같은 관련 비용을 비교합니다. 절감액은 주별 또는 월별 절약 시간, 오류 감소 및 작업당 비용 절감 측면에서 계산할 수 있습니다. |
| 오류 감소 | 효율성 향상을 측정하는 한 가지 방법은 오류율을 평가하는 것입니다. 자동화된 프로세스는 오류를 최소화하도록 설계되었습니다. 구현 전후의 오류 수를 추적하는 것은 성능 향상의 좋은 지표가 될 수 있습니다. |
| 생산성 향상 | 구현 전과 후의 결과를 비교하여 자동화된 프로세스의 생산성 향상을 측정할 수 있습니다. 완료된 작업의 수 또는 주어진 기간 동안 완료된 작업의 양을 포함합니다. |
성능 향상 및 비용 절감을 평가하기 위한 예제 질문
다음은 시간 및 비용 절감, 오류 감소 및 생산성 향상을 확립하기 위해 물어볼 수 있는 질문의 예입니다.
- 자동화 이전에 이 프로세스를 완료하는 데 걸린 평균 시간은 얼마였으며 자동화된 지금은 평균 시간이 얼마나 걸립니까?
- 더 적은 오류로 프로세스를 더 빨리 완료한다는 것은 무엇을 의미합니까?
- 여유 시간으로 무엇을 하시겠습니까?
- 자동화 이전에 이 프로세스를 위해 인건비로 얼마를 썼으며, 자동화 이후 얼마나 절약했습니까?
- 자동화 이전에 이 프로세스에서 발생한 오류 또는 실수의 예를 제공할 수 있으며 자동화가 이러한 오류를 줄이거나 제거하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?
- 이전의 수동 프로세스와 비교하여 자동화된 프로세스에서 처리하는 현재 작업량은 얼마입니까?
- 자동화된 프로세스가 작업 완료 속도를 어떻게 향상시켰습니까?
- 시간이 많이 걸리거나 수동으로 완료하기 어려웠던 작업을 자동화로 더 쉽고 빠르게 만든 예가 있습니까?
위험 완화
새로운 애플리케이션이 위험 완화에 미치는 영향을 측정하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
| 측정값 | Description |
|---|---|
| 위험 감소 | 구현 전후에 해당 위험과 관련된 인시던트 또는 문제의 수를 완화하고 추적하도록 애플리케이션이 설계된 위험을 식별할 수 있습니다. 또한 이러한 인시던트의 재정적 영향을 계산하고 구현 전후의 비용을 비교할 수 있습니다. |
| 규정 준수 개선 | 새 애플리케이션이 규정 준수를 개선하도록 설계된 경우 구현 전후에 규정 준수율을 평가하여 영향을 측정할 수 있습니다. 애플리케이션이 준수하도록 설계된 규정 또는 표준을 식별하고 시간 경과에 따른 준수율을 추적할 수 있습니다. |
| 인시던트 대응 시간 | 구현 전후에 문제를 해결하는 데 걸린 시간과 문제의 원인을 식별하는 데 걸린 시간을 비교할 수 있습니다. |
위험 완화 평가를 위한 예시 질문
다음은 위험 감소, 규정 준수 개선 및 인시던트 대응 시간을 설정하기 위해 물어볼 수 있는 질문의 예입니다.
- Power Platform 솔루션이 지원하는 프로세스나 기능에서 발생하는 오류나 실수의 가능성을 줄이는 데 어떻게 도움이 되었습니까?
- Power Platform 솔루션이 지원하는 프로세스 또는 기능에 대한 보안 및 규정 준수 조치를 강화하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?
- Power Platform 솔루션이 심각한 문제가 되기 전에 위험과 문제를 식별하거나 완화하는 데 도움이 된 상황의 예가 있습니까?
- Power Platform 솔루션이 개발되기 전 인시던트에 대한 평균 대응 시간은 얼마였으며 현재 평균 대응 시간과 어떻게 비교됩니까?
비즈니스 혁신
새로운 애플리케이션과 솔루션이 비즈니스 혁신에 미치는 영향을 측정하기 위해 다양한 메트릭을 사용할 수 있습니다. 가장 적절한 메트릭은 구현 중인 특정 애플리케이션 또는 프로세스와 비즈니스 혁신 이니셔티브의 목표에 따라 다릅니다. 다음은 일반적인 방법입니다.
| 측정값 | Description |
|---|---|
| 효율성 향상 | 구현 전후 작업 또는 프로세스를 완료하는 데 걸린 시간을 비교하여 솔루션 구현으로 달성한 효율성 향상을 평가합니다. |
| 수익 증가 | 새로운 애플리케이션 또는 프로세스의 영향을 측정하는 한 가지 방법은 구현 전후에 수익에 대한 영향을 분석하는 것입니다. |
| 직원 생산성 | 구현 전후에 직원의 생산성을 평가할 수 있습니다. 여기에는 달성한 결과를 비교하거나 작업을 완료하는 데 걸린 시간을 추적하는 것이 포함될 수 있습니다. |
| 총 소유 비용(TCO) | 온-프레미스 또는 사내 시스템의 경우 총 소유 비용을 평가할 수 있습니다. 여기에는 수명 기간 동안 시스템 소유, 운영 및 유지 관리와 관련된 모든 비용이 포함됩니다. 예를 들어 하드웨어 및 소프트웨어 비용, 유지 관리 비용, 에너지 및 냉각 비용, 인력, 가동 중지 시간 및 교체 비용을 포함할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 비용을 Power Platform의 비용과 비교할 수 있습니다. |
| 직원 만족도 | 설문 조사, 인터뷰, 포커스 그룹 및 분석을 사용하여 새로운 시스템 또는 프로세스의 영향을 측정할 수 있습니다. 이러한 방법을 조합하여 조직은 새로운 시스템이나 프로세스를 구현하기 전과 후에 직원 만족도를 종합적으로 파악할 수 있습니다. |
비즈니스 혁신을 평가하기 위한 예시 질문
다음은 효율성 향상, 수익 증가, 직원 생산성 향상 및 TCO를 설정하기 위해 물어볼 수 있는 질문의 예입니다.
- Power Platform 솔루션을 구현한 이후 특정 작업이나 프로세스를 완료하는 데 걸리는 시간이 얼마나 단축되었습니까?
- Power Platform 솔루션을 구현한 이후 동일한 시간 내에 더 많은 작업을 완료할 수 있습니까?
- Power Platform 솔루션을 구현한 이후로 오류나 결함의 수가 줄었습니까?
- Power Platform 솔루션을 구현한 이후로 팀이 더 일관되게 기한을 지킬 수 있었습니까?
- Power Platform 솔루션을 구현한 이후로 팀이 추가 작업이나 책임을 맡을 수 있었습니까?
- 소프트웨어 업데이트, 하드웨어 및 기술 지원을 포함하여 온-프레미스 시스템의 지속적인 유지 관리 비용은 얼마입니까?
비즈니스 가치의 추가 측정값
일반 비즈니스 동인은 Power Platform 솔루션의 효율성을 평가하기 위한 강력한 기반을 제공합니다. 추가 측정은 성능에 대한 보다 포괄적이고 미묘한 관점을 제공하는 데 도움이 됩니다.
다음 표에는 예제 질문과 함께 이러한 측정값이 나열되어 있습니다.
| 측정값 | Description | 예시 질문 |
|---|---|---|
| 브랜드 명성 | 회사의 제품, 서비스 및 가치에 대한 사람들의 인식입니다 |
|
| 직원의 기술과 능력 | 회사의 성공과 성장에 기여할 수 있는 회사 인력이 보유한 기술과 지식입니다 |
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| 혁신 | 변화하는 시장 요구를 충족하거나 새로운 시장 기회를 창출하는 새로운 제품, 서비스 또는 비즈니스 모델을 개발하는 회사의 능력입니다 |
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| 출시 기간 | 회사가 새로운 제품이나 서비스를 개발하고 출시하는 데 걸리는 시간으로, 시장 점유율을 확보하고 수익을 창출하는 회사의 능력에 영향을 미칠 수 있습니다 |
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| 경쟁 우위 | 경쟁사와 차별화되고 시장에서 우위를 점할 수 있는 회사의 고유한 강점과 역량입니다 |
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| 직원 만족도 | 직원들이 업무에 대해 성취감, 동기 부여 및 몰입도를 느끼는 정도이며 이는 생산성, 유지 및 전반적인 비즈니스 성공에 영향을 미칠 수 있습니다 |
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| 다양성과 포용성 | 회사의 인력이 더 넓은 커뮤니티의 다양성과 모든 직원을 소중히 여기고 지원하는 포용적인 문화를 만들기 위한 회사의 노력을 반영하는 정도입니다 |
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| 접근성 | 특정 요구를 가진 사람들이 회사의 제품, 서비스 및 시설을 사용할 수 있는 정도 |
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| 환경 및 지속 가능성 | 환경에 미치는 영향을 줄이기 위한 회사의 약속과 경제적, 사회적 및 환경적 목표의 균형을 이루는 지속 가능한 비즈니스 관행을 촉진하려는 노력입니다 |
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시나리오: 비즈니스 가치를 측정하는 방법
다음 시나리오에서는 기존의 종이 기반 프로세스를 디지털화하는 비즈니스 가치를 측정하라는 요청을 받았습니다. 비용 절감, 생산성 향상, 규정 준수 개선, 위험 감소, 데이터 관리 개선과 같은 요소를 고려하십시오.
기존 프로세스
조직의 현장 엔지니어링 팀은 작업을 시작하기 전에 매일 차량의 안전 검사를 수행해야 합니다. 검사에는 결함이나 손상 식별, 마일리지 레코딩 및 기타 관련 세부 사항 기록이 포함됩니다. 팀은 각 창고의 파일 캐비넷에 보관되는 서면 양식에 검사를 문서화합니다. 현장 엔지니어링 그룹은 1,000대의 차량으로 구성됩니다. 검사 프로세스는 차량당 2~3분이 소요되며 수집된 데이터를 추적 및 분석하고 규정을 준수하는 데 어려움이 있습니다.
유형적 가치 측정
직원 생산성 및 효율성 개선: 프로세스를 디지털화하면 차량 안전 검사 제출 및 처리를 간소화할 수 있는 잠재력이 있습니다. 엔지니어가 차량 확인서를 제출하려면 약간의 노력이 필요합니다. 예를 들어 요청을 정확하게 완료하기 위해 새로운 지침을 따라야 할 수 있습니다. 직원 생산성 및 효율성으로 측정되는 프로세스 디지털화의 실질적인 가치는 현 시점에서 계산하기 어렵거나 낮습니다.
비용 절감: 현장 엔지니어의 시간당 요율 $50를 기준으로, 각 엔지니어가 해당 프로세스에 연간 12시간을 소비한다고 가정할 때, 조직이 부담하는 총 비용은 엔지니어 한 명당 연간 $600입니다.
시간 절약 분석에 따르면 프로세스를 디지털화하는 데 따른 잠재적 비용 절감 효과가 예상만큼 크지 않을 수 있습니다. 그러나 디지털화된 프로세스에는 정량화하기 어렵지만 여전히 조직에 가치를 추가하는 정보에 대한 향상된 데이터 정확성 및 빠른 액세스와 같은 무형의 이점이 있을 수 있습니다.
무형적 가치 측정
양식은 각 창고의 파일 캐비넷에 보관되므로 규정을 준수하는 방식으로 검사가 수행되고 있다는 중앙 가시성 또는 보증이 없습니다. 프로세스를 디지털화하고 규정 준수에 대한 중앙 보기를 설정하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 위험 감소: 운행 중인 안전하지 않은 차량의 수가 줄어들고, 수행되는 차량 검사 횟수가 늘어납니다.
- 비용 절감: 문제를 일찍 파악하여 차량 유지 관리 비용을 줄입니다.
- 직원 경험 개선: 간소화된 프로세스로 개선됩니다.
- 향상된 고객 경험: 중단을 줄이고 개선합니다.
비즈니스 가치 평가 결과
주제 전문가와 대화하고 현재 프로세스를 살펴봄으로써 다음과 같은 다양한 측정을 사용하여 프로세스를 디지털화하는 가치를 확립할 수 있었습니다.
| 측정값 | 비즈니스 가치 | 값 유형 | 값 수준 |
|---|---|---|---|
| 직원 생산성 | 프로세스를 디지털화해도 현장 엔지니어가 종이 기반 양식을 작성하는 데 소요되는 시간은 줄어들지 않습니다. | 유형 | 낮은 값 |
| 효율성 향상 | 프로세스를 디지털화하면 결함을 조기에 감지할 수 있습니다. | 무형 | 높은 값 |
| 위험 감소 | 프로세스를 디지털화하면 일일 안전 점검의 준수가 증가하고 안전하지 않은 차량이 감소합니다. | 무형 | 높은 값 |
| 비용 절감 | 차량 결함을 조기에 감지하여 차량 유지 보수 비용을 줄일 수 있습니다. | 무형 | 높은 값 |
| 직원 경험 | 프로세스를 단순화하면 직원이 보다 쉽고 효율적으로 작업을 완료할 수 있으므로 직원 만족도와 참여도가 향상될 수 있습니다. | 무형 | 보통 |
| 고객 환경 | 결함이 있는 차량으로 인한 중단이 적습니다. | 무형 | 높은 값 |
Microsoft 비즈니스 가치를 측정하는 방법에 대해 알아보세요.
조직 KPI 및 OKR에 맞추기
Power Platform 솔루션의 비즈니스 가치를 조직의 KPI, 목표 및 주요 결과(OKR)에 맞추는 것은 이러한 솔루션이 미치는 영향을 최대화하는 데 중요합니다.
조직은 Power Platform 솔루션을 KPI 및 OKR에 맞춰 가장 중요한 비즈니스 요구 사항을 해결하고 가장 중요한 영향을 미치도록 합니다. 이를 통해 종종 리소스 할당 승인을 담당하는 선임 리더 및 의사 결정권자가 Power Platform 솔루션을 귀중한 투자로 간주할 수 있습니다. 다양한 도구와 계산기를 사용할 수 있습니다.
CoE 스타터 키트 - 혁신 백로그
혁신 백로그는 조직이 Power Platform 솔루션에 대한 혁신적인 아이디어의 우선 순위를 지정하고 관리할 수 있도록 설계된 우수성 센터 스타터 키트의 기능입니다. 비즈니스 프로세스를 개선하고 효율성을 높이거나 새로운 혁신을 창출하는 데 도움이 될 수 있는 직원 및 이해 관계자가 제출한 아이디어의 저장소입니다. 솔루션의 실제 비즈니스 가치를 평가하고 혁신적인 아이디어를 간과하지 않도록 하기 위한 좋은 출발점을 제공합니다.
자세히 보기:
요약
Power Platform 솔루션의 비즈니스 가치를 측정하는 것은 이러한 솔루션이 조직의 전반적인 성공에 어떻게 기여하는지에 대한 인사이트를 제공하기 때문에 중요합니다. 비즈니스 가치를 측정함으로써 조직은 Power Platform에 대한 투자가 예상 결과를 산출하고 조직의 디지털 혁신 전략의 성공에 기여하는 방법을 결정하고 프로세스를 개선하고 작업을 자동화하며 리소스를 최적화할 기회를 식별합니다.
이 지침은 Power Platform 솔루션의 가치를 정의하는 데 사용할 수 있는 다양한 척도를 더 잘 이해하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 프로세스 담당자, 포커스 그룹, 사용자 그룹 및 앱 제작자에게 질문하면 사용자 요구 사항을 이해하고 일반적인 사용 사례를 식별하며 기존 솔루션을 평가하고 이해 관계자에게 투자 수익을 입증하는 데 도움이 됩니다.
유용한 리소스
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