비즈니스용 Skype 클라우드 커넥터 버전 사용할 때 들어오는 호출이 실패합니다.
문제
다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.
- Microsoft 365 사용자 계정은 클라우드 PBX를 사용하도록 구성됩니다.
- Windows에서 비즈니스용 Skype 사용하여 전화를 받고 통화 음성은 비즈니스용 Skype 클라우드 커넥터 버전 사용합니다.
- 사람 사용자가 전화를 걸 수 없다고 보고합니다.
- 비즈니스용 Skype 관리자가 전화를 받도록 계정이 올바르게 구성되어 있는지 확인했습니다.
- InternetDNSIPAddress 속성은 CloudConnector.ini 파일에서 올바른 공용 DNS 서버 IP 주소를 사용하여 구성됩니다.
이 시나리오에서는 들어오는 호출이 실패하고 빠른 사용 중 신호 또는 콘텐츠가 다음과 유사한 녹음/녹화를 받습니다. 죄송합니다. 현재 통화를 완료할 수 없습니다.
해결 방법
상황에 맞게 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
방법 1
공용 DNS 서버를 사용하도록 Cloud Connector Edge 서버에서 외부 네트워크 인터페이스를 구성합니다.
참고 DNS에서 이 연결의 주소 등록 옵션을 제거하도록 이 인터페이스의 고급 설정을 수정해야 합니다.
방법 2
Cloud Connector Edition 1.4.1의 경우 클라우드 커넥터 DNS 서버를 수정하여 핀포인트 영역을 사용하거나 클라우드 커넥터에 대한 누락된 공용 DNS 레코드(또는 레코드)를 내부 DNS 영역에 추가합니다.
추가 정보
Cloud Connector Edition Edge Server는 사용자의 SIP 도메인(또는 도메인)에 대한 sipfederationtls DNS SRV 레코드를 resolve 수 없습니다. Edge 서버의 비즈니스용 Skype 서버 로깅 추적에는 다음 오류가 표시됩니다.
- SIP/2.0 504 서버 제한 시간 오류
- ms-진단 오류 1008 "DNS SRV 레코드를 resolve 수 없음"
Cloud Connector Edition 1.4.1의 경우 Edge Server는 내부 Cloud Connector Edition DNS 서버를 사용하도록 구성되며 이 서버에는 SIP 도메인에 대해 구성된 신뢰할 수 있는 영역이 있습니다.
Cloud Connector Edition 1.4.2의 경우 클라우드 커넥터 구성 파일에 정의된 DNS IP를 사용하여 Edge Server가 자동으로 구성되지 않습니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.
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