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비즈니스용 Skype 로그인할 수 없는 문제를 해결하는 방법

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Skype for Business

개요

Microsoft 비즈니스용 Skype 컴퓨터에 로컬로 파일을 캐시합니다. 이로 인해 비즈니스용 Skype 로그인할 수 없게 될 수 있습니다.

해결 방법

캐시된 로그인 자격 증명을 삭제하려면 saRA(Microsoft 지원 및 복구 도우미) 도구에서 비즈니스용 Skype 시나리오를 사용하거나 캐시된 정보를 수동으로 지웁니다.

이 문제를 수동으로 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1단계: 비즈니스용 Skype 로그인 정보 삭제

  1. 비즈니스용 Skype 기어 아이콘 옆의 아래쪽 화살표를 클릭하고 파일을 선택한 다음 로그아웃을 선택합니다.

  2. 내 로그인 정보 삭제를 클릭합니다.

    로그인 페이지의 로그인 정보 삭제 옵션을 보여 주는 스크린샷

  3. 로그인을 클릭합니다.

문제가 지속되면 캐시를 계속 제거합니다.

2단계: 비즈니스용 Skype 캐시 제거

  1. 비즈니스용 Skype 종료합니다. 예를 들어 기어 아이콘 옆의 아래쪽 화살표를 클릭하고 파일을 선택한 다음 끝내기를 선택합니다.

  2. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 이렇게 하려면 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 클릭하고 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

  3. 다음 하위 키를 찾습니다.

    • 비즈니스용 Skype 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync
    • Lync 2013/비즈니스용 Skype 2015: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync

  4. sip 주소와 일치하는 이름으로 레지스트리 키를 삭제합니다. 예: user@contoso.com

  5. 파일 탐색기 시작하고 로컬 애플리케이션 데이터 폴더를 찾습니다.

    • 비즈니스용 Skype 2016: %LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\Lync
    • Lync 2013/비즈니스용 Skype 2015: %LocalAppData%\Microsoft\Office\15.0\Lync

  6. 이름이 SIP 주소와 일치하는 폴더를 삭제합니다. 예: sip_user@contoso.com

  7. 추적 폴더를 삭제합니다. 오류가 발생하는 경우 폴더를 삭제하기 전에 비즈니스용 Skype 및 Outlook 프로세스가 중지되었는지 확인합니다.

  8. 로밍 애플리케이션 데이터 폴더를 찾습니다.

    • 비즈니스용 Skype 2016: %UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Office\16.0\Lync
    • Lync 2013/비즈니스용 Skype 2015: %UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Office\15.0\Lync

  9. AccountProfiles.dat 파일을 삭제합니다.

  10. 비즈니스용 Skype 다시 시작하고 로그인합니다.

추가 정보

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