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지역 내 Microsoft 동일한 단위 복구

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Windows 10, Windows 11

Microsoft는 지역 내 수리 시설을 통해 많은 상업용 Surface 장치를 수리할 수 있습니다. 문제 해결 또는 진단 Surface 장치에서 수리가 필요하고 메일 수신 수리 서비스를 받을 자격이 있다고 판단되는 경우 수리 및 반품을 위해 Microsoft에 배송할 수 있습니다.

참고

교체 장치를 받는 데 평균 6~8일이 허용됩니다. 시간은 위치 및 제품 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.

서비스 요청 열기

서비스를 시작하려면 셀프 서비스 포털을 통해 요청을 엽니다.

  • Surface 관리 포털:Microsoft Intune 관리 센터에 로그인하고 모든 서비스>Surface 관리 포털로 이동합니다. 새 복구 요청을 선택합니다.
  • Surface 지원 포털:Microsoft 365 관리 센터에 로그인하고 모든>지원Microsoft Surface 지원> 표시로 이동합니다. 보증 서비스 & 복구>서비스 요청 만들기를 선택합니다.

복구에 성공하면 Microsoft는 디바이스를 배송 주소로 반환합니다. 평균 소요 시간은 위치 및 공급망 가용성에 따라 6-12일입니다.

수리할 수 있는 디바이스

다음 상용 디바이스는 동일한 단위 수리를 받을 수 있습니다.

  • Surface Laptop 3 - 13" & 15"
  • Surface Laptop 4 - 13" & 15"
  • Surface Laptop 5 – 13" & 15"
  • Surface Laptop 6 ~ 13" & 15"
  • Surface Laptop(7번째 버전) – 13" & 15"
  • Surface Pro 7
  • Surface Pro 7 이상 1
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro(11번째 버전)
  • Surface Laptop Go
  • Surface Laptop 2
  • Surface Laptop Go 3
  • Surface Go 2
  • Surface Go 3
  • Surface Go 4
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Studio1
  • Surface Laptop Studio 2
  • Surface Laptop SE

사용 가능

명시된 경우를 제외하고 다음 위치에서 동일한 단위 복구를 사용할 수 있습니다.

오스트레일리아,2 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 캐나다,2 중국, 크로아티아, 키프로스, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 헝가리, 아이슬란드, 인도,2 아일랜드, 이탈리아, 일본, 2 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 싱가포르,2 슬로바키아, 슬로베니아, 한국,2 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 미국

참조

  1. Surface Pro 7 이상 및 원래 Surface Laptop Studio(v1)의 동일한 단위 복구는 현재 미국 또는 멕시코에서 사용할 수 없습니다.
  2. 동일한 단위 복구는 Surface Pro(11번째 버전), Surface Pro 10, Surface Pro 9, Surface Go 4, Surface Laptop(7번째 버전), Surface Laptop 6, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go 3 및 Surface Laptop Studio 2에만 사용할 수 있습니다.