Viva Glint 설문 조사를 디자인할 어떻게 할까요? 있나요?

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설문 조사 디자인 원칙을 사용하여 강력한 피드백 전략을 설계하는 방법을 알아보세요.

간단한 사람 중심 설문 조사 항목 집합을 사용하면 관리자가 핵심 인사이트를 신속하게 식별하고 피드백에 따라 작업할 수 있습니다. organization 가장 중요한 topics 대한 피드백을 수집하면 리더와 관리자가 관련 대화와 집중적인 행동을 유도할 수 있습니다.

설문 조사를 디자인하고 시작하는 가장 빠른 방법은 Viva 사람 Science 유효성 검사 설문 조사 템플릿 중 하나를 사용하는 것입니다. 이러한 템플릿에는 조직 전체에서 직원 환경을 평가하는 데 가장 관련성이 큰 항목이 포함됩니다. 표준 설문 조사 항목은 여러 언어로 제공되며, 설문 조사 모집단에서 사용되는 경우 시간을 절약할 수 있습니다.

Viva Glint 피드백 프로그램 및 템플릿 활용

이 개요에서는 Glint 제공하는 각 설문 조사 템플릿을 소개합니다.

이러한 유형의 설문 조사에 대한 표준 디자인을 살펴보겠습니다.

참여 설문 조사

Glint 표준 Engagement 설문 조사 디자인에는 다음이 포함됩니다.

• Glint 2개 항목의 Engagement 인덱스: eSat 및 권장
• 통계적으로 직원 참여의 가장 영향력 있는 동인으로 입증된 주요 동인

직원 수명 주기 설문 조사 – 온보딩

Glint 표준 온보딩 설문 조사 디자인에는 다음이 포함됩니다.

• 직원의 전반적인 온보딩 환경 및 참여 감정을 평가하는 결과 항목
• 긍정적인 온보딩 환경의 주요 동인
• 직원이 organization 가입하는 이유와 해당 직원이 직면하고 있는 모든 장벽을 배울 수 있는 개방형 항목

직원 수명 주기 설문 조사 – 종료

Glint 표준 Exit 설문 조사 디자인에는 다음이 포함됩니다.

• 다른 사람이 근무하거나 organization 다시 작업할 수 있도록 organization 추천할 수 있는 직원의 가능성을 평가하는 결과 항목
• 출발 이유와 상황을 이해하기 위한 항목
• 직원이 organization 떠나는 데 어떤 영향을 미쳤는지 알아보기 위한 개방형 항목

조직의 요구 사항에 맞게 설문 조사 사용자 지정

조직의 요구 사항 및 우선 순위에 따라 Glint 표준 템플릿 이외의 다른 항목이 설문 조사에 포함될 수 있습니다. 이렇게 하려면 Glint 질문 라이브러리에서 또는 사용자 지정 항목을 만들어 유효성이 검사된 다른 항목을 선택합니다.

설문 조사 디자인에 대한 원칙 및 팁

설문 조사 항목 선택에 대한 원칙:

• 설문 조사 항목을 전략적 목표에 맞춥니다.
• 측정값은 '알아야 할 것'이 아니라 '알아야 할 것'만을 측정합니다.
• 일반적인 문구를 유지합니다. 근본 원인을 이해하려면 질적 피드백을 살펴보세요.
• 대화형 톤 사용
• 모든 항목에 대한 주석을 켜면 더 풍부한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 중요한 설문 조사 부동산을 구성하는 여러 질문이 있는 긴 테마가 아닌 예측 및 유효성을 검사하는 단일 항목 측정값을 사용합니다.
• 관리자 및 팀 수준에서 실행 가능한 항목을 포함하여 권한 부여를 촉진합니다.
• 특정 직원 그룹을 대상으로 하는 항목의 사용 최소화

설문 조사 길이에 대한 원칙

• 설문 조사를 짧게 유지하고 빈번하고 민첩한 피드백 문화를 조성하는 데 집중합니다. 이렇게 하면 피드백을 제공하는 것이 덜 번거롭고 설문 조사 후 인사이트가 "분석 마비"가 아닌 집중된 작업으로 이어질 수 있습니다.
• 설문 조사의 항목 수를 확인하려면 다음 지침을 사용합니다.
  • 월간 설문 조사: 8개 이하의 항목
  • 분기별 설문 조사: 22개 이하 항목
  • 연간 설문 조사: 30개 이하의 항목

평균적으로 직원은 20-25개 항목 설문 조사에 응답하는 데 약 3-5분이 걸립니다.

항목 순서에 대한 원칙

• Glint 서식 파일은 참가자가 한 설문 조사 프레임에서 다른 설문 조사 프레임으로의 이동을 이해할 수 있도록 정렬됩니다. 권장 순서:
  1. 참여 결과: 의도한 결과에 응답하면 먼저 응답이 설문 조사에서 다루는 다른 topics 영향을 받지 않도록 합니다.
  2. 전체 organization 대한 일반적인 항목: 여기에는 organization 및 고위 경영진에 대한 응답자의 인식이 포함됩니다.
  3. 로컬 관리, 직접 감독자 및 팀에 대한 특정 항목
  4. 개별 작업 환경
  5. 개방형 의견 또는 질문

표준 단어에서 편차 최소화

• 표준 Glint 항목의 문구를 수정하면 항목의 의미와 비교자를 벤치마킹하거나 매핑할 수 있는 기능이 변경될 수 있습니다. 추가 번역이 필요할 수도 있습니다. 편집에 대한 기본 규칙:
  • 사소한 변경 내용이 직원과 더 잘 공감할 때만 편집합니다. 괄호 안에 명확한 텍스트를 추가하여 더 넓은 용어(즉, "리더"의 의미 정의)를 지정할 수 있습니다.

예제:

표준 텍스트 Glint	편집된 텍스트	허용 가능하거나 허용되지 않는 경우
“... 내가 받은 인식에 만족한다"고 말했다.	“... 내 작품에 대해 받은 인정에 만족한다"고 말했다.	허용
"나는 다른 사람에게 내 매니저를 추천 할 것입니다."	"다른 사람에게 감독자 추천을 드립니다."	허용
"매니저님이 저를 소중히 여기게 해 주세요."	"내 관리자는 팀에서 내 역할을 소중히 합니다."	허용되지 않는 - 문장의 의미를 변경하고 보고에 사용할 수 없습니다.

개방형 피드백을 위한 기회를 제공합니다.

• Glint 설문 조사 템플릿은 응답자에게 스케일링된 응답 항목 후 의견을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 일반적으로 개방형 항목은 잘 작동하는 항목과 개선할 수 있는 항목을 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 개방형 항목에는 벤치마크가 없으므로 현재 관심 topics 대한 피드백을 수집하기 위해 텍스트를 보다 구체적으로 사용자 지정할 수 있습니다(권장). 설문 조사 목표에 맞게 항목 텍스트를 만듭니다.

일반적인 디자인 문제 해결

조직은 종종 관련자로부터 설문 조사 및 프로그램 디자인에 대한 피드백을 받습니다. 다음을 통해 주요 과제를 예상합니다.

• 설문 조사 길이 관리

  • 민첩성을 위해 관련자 입력을 최적화합니다. 많은 조직에서 참여 설문 조사에는 관련자 입력 및 바이인이 필요합니다. 그러나 특히 설문 조사 디자인에 대한 피드백을 제공하는 데 그물이 너무 넓게 캐스팅되면 조직은 지나치게 긴 설문 조사로 끝날 수 있으며 설문 조사 디자인 프로세스가 다루기 어려워집니다. 대신 주요 디자인 원칙에 대해 이해 관계자를 교육하고 짧고 집중적인 설문 조사의 이점에 대해 코칭하는 것이 좋습니다.
  • 기대하세요. 역사적 설문 조사의 추세에 너무 많은 초점을 맞추면 더 이상 목적에 부합하지 않는 질문을 유지할 수 있습니다. 첫 번째 Glint 설문 조사인 경우 클린 슬레이트로 시작하고 유효성이 검사된 설문 조사 템플릿을 활용합니다. 이것은 또한 새로운 접근 방식이 이전과 어떻게 다른지에 대한 organization 강력한 신호이며, 설문 조사 프로그램에 대한 새로운 사고 방식을 취하도록 장려합니다.
  • 가능한 경우 인덱스 또는 동일한 드라이버를 측정하는 여러 항목이 아닌 단일 항목 측정값을 사용합니다.
    • Glint 연구에 따르면 지정된 항목에서 신중하게 선택한 단일 항목은 광범위한 항목 인덱스보다 더 많은 정보를 제공합니다. 단일 항목 인덱스는 설문 조사를 간소화하고 응답자와 리더가 결과를 분석하고 행동을 유도하는 환경을 개선합니다.
    • 단일 항목 측정값은 고품질 인사이트를 생성하고, 리더가 너무 많은 정보를 처리할 수 있는 수요를 줄이며, 관련 데이터와 실시간 데이터로 정보를 제공하는 집중된 대화를 유도합니다.
    • 인덱스는 보고 환경을 번거롭게 만듭니다. 드라이버가 여러 관련 항목에 걸쳐 집계되는 경우 단일 항목 또는 적은 항목으로 조정합니다. 항목은 실행 가능해야 하며 그룹 제한으로 롤업하면 관리자 및 팀 수준에서 유틸리티 및 실행 가능성이 제한됩니다. 짧고 달성 가능한 코드 조각에 집중하는 것이 중요합니다.
    • 인덱스는 특히 추세와 관련하여 빈번한 설문 조사의 민첩성을 방지합니다. 항목이 범주에서 제거되거나 변경되면 후속 설문 조사에서 범주 점수의 의도된 비교가 끊어집니다.

• 기록 항목 이상으로 이동합니다. "항상 이런 식으로 끝났습니다"에 갇지 마십시오.

  • 어떤 역사적인 아이템이 꼭 가지고 있어야 하는지, 좋은 물건을 가지고 있는지 애타게 합니다. '필수 항목'에는 개선을 위한 주요 포커스 영역이었던 항목 또는 주요 관련자를 위한 보고에 사용되는 항목이 포함됩니다. 벤치마크를 사용할 수 있도록 비슷한 Glint 항목을 사용할 수 있는지 확인합니다.
  • 예외: 추세 데이터 또는 확고한 이해 관계자의 경우 첫 번째 설문 조사에만 일회성 항목을 포함하는 것이 합리적일 수 있습니다.

• 사용자 지정 요청의 값을 고려합니다. 초기 디자인 단계에서는 Glint 질문 라이브러리에 완벽하게 표시되지 않는 항목이 organization 측정하려는 항목으로 발생할 수 있습니다. 사용자 지정 항목은 디자인에 큰 가치를 더할 수 있습니다. 사용자 지정 항목을 추가하는 경우 다음 팁을 사용합니다.

  • 원하는 형식 및 응답 배율을 명확히 합니다. organization 항목이 다른 크기로 표시되어야 한다고 생각하는 경우(예: 1-7 대 1-5) 다음을 요청합니다.
  • Glint 플랫폼이 원하는 형식 또는 크기 조정(즉, 크기 조정된 Likert 항목, 다중 선택 항목, 객원 항목, 메모 질문 등)을 지원할 수 있나요?
  • organization Glint 표준 항목에서 동등하거나 더 잘 배울 수 있을까요?
  • 더 나은 정보는 개방형 댓글 질문에서 나올 수 있나요?

• 가능한 경우 Viva Glint 질문 라이브러리의 표준 항목을 활용합니다. Glint 항목은 이해 관계자가 신뢰할 수 있도록 엄격한 테스트 및 유효성 검사 표준을 충족했습니다. 한 음성, 대화형 톤으로 작성되며 설문 조사 경험에서 일관성이 높아질수록 좋습니다.

  • Glint 항목은 사용자 지정 작성 항목에 비해 이점이 있는 관련 벤치마크와 함께 제공됩니다.
  • Glint 항목은 이미 여러 언어로 번역되어 있습니다. 설문 조사가 다국어인 경우 organization 시간과 비용을 절약합니다.
  • Glint 항목은 제안된 작업 및 학습 콘텐츠에 매핑되어 조직이 인사이트에서 작업으로 직접 이동할 수 있도록 지원합니다.