Sales Accelerator를 사용할 때 중복 전화 통화가 생성됩니다.

이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Sales에서 Sales 액셀러레이터를 사용할 때 중복 전화 통화가 발생하는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

증상

Dynamics 365의 Sales Accelerator에서 전화를 걸면 동일한 호출에 대해 여러 전화 통화가 생성됩니다.

원인

이 문제는 Sales Accelerator와 Microsoft Teams 전화 걸기가 모두 전화를 걸기 때문에 발생합니다.

해결

이 문제를 해결하려면 시퀀스 활동 페이지에서 전화 통화 활동 제외 확인란을 선택하여 중복 전화 통화 활동을 만들지 않도록 합니다.